Vivi

Отвратительная работа консультантов и, видимо, политика магазина в целом такова. Выбрала подвес. Консультант долго искал новый, по базе вроде как есть. Но не нашёл, предложил экземпляр с выставки.

Окей, согласилась. Сняли с выставки. Коробки нет, ну да черт с ней. Нет крепежа! Его искали 20 минут, аналога не нашли, не предложили.

Сказали «берите так».

Отлично, а крепить видимо на синюю изоленту.

И ещё возмутительно, при всем этом безобразии образец с витрины, в пыли и некомплектный, продаётся по полной стоимости.

С коллегами заказывали сегодня на обед.

В заказе были роллы, удон с форелью, супчик.

Все неплохо, роллы вкусные, у лапши чудесный сливочный соус.

Но одно огромное «НО»: в «удоне с форелью» от форели, уж простите, один мусор. См. фото. Первое - вроде все прекрасно, второе - собственно вся рыба в удоне.

Уж лучше никак, чем там.

Upd: номер заказа на фото.

И отдельно владельцам: умеете работать с негативом. Отзыв разместили 24 сентября прошлого года, а ответили на него 24 апреля – 7 месяцев! Ещё и на недостоверности пожаловались. Позор.

Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Не первая пишу об этом, только вот руководству глубоко фиолетово на отзывы.

Однако если вы задумываетесь о данном клубе, может ещё все взвесите.

Да, залы, тренажерка, раздевалки - все славное, чистенькое, нормальное.

Но любые соприкосновения с менеджерами просто убивают все впечатление. И вы так или иначе от этого не застрахованы никак.

Хамство, интересные ультиматумы, когда нужно что-то от клиента - это за милый мой. Если же ты пытаешься дозвониться и уточнить вопросы по оплате/рассрочке, записаться куда-то, исключительно личные вопросы уточнить, то добраться до кого-то просто невозможно.

Поймала «потрясающее» отношение к клиентам именно в этом отделении спортмастера.

Итак, выбрала зимние треккинговые ботинки, сказала «беру».Но у ботинок не оказалось коробки – консультант долго искала, но в итоге не нашла. Сошлись на том, что это не так важно, несите на кассу.

А вот на кассе случилось «приятное»: прошу во что-нибудь сложить ботинки (Напоминаю, родной коробки от них нет), получаю ответ - «вот есть пакет за 20р». Мне пакет не нужен, мне нужна «упаковка» чтобы дойти до машины. Логично же: если вы потеряли родную, дайте аналог.

Но нет, только платный пакет. Администратор вообще развёл руками - мол не хотите пакет, ничего предложить не могу.

Ребят, дело даже не в том, что 20 рублей на пакет жалко, нет. Но просто сама ситуация и отношение – скотство. Мне не нужен мусор за деньги, мне просто нужно чтобы эти злосчастные ботинки были в какой то «упаковке», тем более раз она должна быть. Нужно хоть какой-то компромисс адекватный, а не разведение руками и хлопанье глазами.

Всегда любила эту сеть. Хотя цены иногда не радует и если не горит, то проще и дешевле заказать на озоне, литресе или лабиринте.

Но вот клиентоориентированность - это огромный минус. Есть у меня скидочная карта на 15%. На ней нет штрих-кода, фамилии, а только 4 цифры. И ты не можешь их просто назвать или фото показать, тебе надо предьявить этот клочок картона! Без этого скидку не сделают, надо ехать за картой, на которую кассир просто посмотрит.

Отличная политика собственника, все для людей.