cronos07

Сложилось очень неоднозначное мнение о данном салоне...

Дважды обращался за цветами и оба раза были косяки, причем серьезные:

1) 8е марта. Накануне (за день-два) заказал композицию. В назначенное время приехал забирать в салон на Уральской и...не готово. Причины? Большая загрузка? Ну мне, как клиенту это мало интересно... Менеджер предложила подождать 15 мин, мол ща все будет огонь. Прождать 20 мин - результатов нет. Пришлось уехать из салона на час, а по возвращению забрать.

2) Недавно заказывал букет, на сей раз с доставкой (чтоб не как в прошлый раз). Итого: при подтверждении заказа по телефону м.ч. сообщил, что цвет цветов может быть изменен (может цветы не придут в срок), и цена будет выше заявленной на сайте (мол что-то вы не в том порядке на сайте ввели). Разница в цене 100р, но это дело принципа...какого лешего меня вообще должен волновать непроработанный поьзовательский сценарий сайта или некорректная работа полей??? Инфа о адресе забивается в л.к., а в форму заказа уже оттуда подтягивается.. в общем снова клиент платит за внутренние проблемы компании. Далее доставка: указал интервал доставки в 1 час (наверное не спроста..?м?), доставщик красава- не опоздал, но приехал раньше! Приехать раньше или позже указанного времени - одинаковый косяк...

Справедливости ради скажу, что цветы оба раза были свежими и красивыми, плюс приятные довески в виде прикормок. Да и сами композиции интересные, мало мест в городе, где делают также.

Понравился сервис согласования сборки букета по whatsapp, кое-что из букета не понравилось - без проблем заменили.

Итого, рекомендации от "диванного эксперта":

Ребята, проработайте свои бизнес-процессы, где-то есть огрехи в таймингах работы (сбор букетов и доставка).

И внутренние проблемы компании - клиента не должны беспокоить. Что-то не подтянул сайт, не успели собрать, не привезли вовремя и пр... все эти моменты показывают уровень сервиса ниже среднего.

Идея бизнеса очень хорошая, но стоит наверное разделять мух и котлет. Флористика - один бизнес, со своими нюансами, а доставка - совсем другой бизнес со своими требованиями и особенностями.

Обращусь ли в третий раз к данному салону? Вопрос открытый...

Отлично! Заказывали с супругой 2 комплекта штор (ночные+тюль), остались полностью довольными. На фоне конкурентов, данный салон, стоит выделить в хорошем свете по ряду причин:

1) Ассортимент - по цветовым вариантам лучше чем в мире тканей, более современные расцветки и материалы.

2) Цена материалов - вполне адекватная, найдется на любой кошелек, начиная от бюджетных и до ..... ))

3) Отношение к клиентам - обстановка в салоне всегда хорошая, клиентам рады, слушают внимательно и даже готовы помочь)

4) Качество и сроки работ - все пошито в соответствии с заказам, без косяков, с соблюдением всех оговоренных сроков.

Данный салон буду рекомендовать всем интересующимся!

P.S. Сайт был бы к стати!)

P.S.P.S. Готов помочь в реализации))

Думаю, что оценка скажет все сама за себя!)

Это был мой первый опыт в тонировании авто - остался полностью довольным! Расположение самого сервиса не самое удобное, но цена/качество заставляет просто забыть об этом. Сервис на хорошем уровне, все сотрудники компетентные в своем деле и клиентоориетированы. Буду рекомендовать всем интересующимся) Возможно обращусь с вопросом покрытия керамикой)

Плохо, товарищи, плохо!

Уже на протяжении двух лет регулярно посещал данный табачный магазин. Обычная среднестатистическая табачка: ассортимент не постоянный, цены выше среднего (в сравнении с интернет-магазинами), продавцы не очень компетентны (но не все). Причина написания отзыва: отдельный продавец. Высокая светлая девушка, работает там уже достаточно давно, и никогда не отличалась дружелюбием и стремлением к работе, но мое сегодняшнее посещение данного магазина было последним. Постоянное хамство, нежелание показывать товар (витрины затемненные), и абсолютное отсутствие знаний о товаре (например какая нарезка у того или иного табака). Регулярное недовольство продавца можно было бы и дальше не замечать, но простите, надоело. Сегодня хотел купить обычную пачку сигарет, которой увы не оказалось. Продавец не желала отвечать на вопросы о аналогах и сроках поступления, к тому же еще и сдачи в кассе не оказалось. Увы, придется отказаться от посещения данного магазина.

P.S. Коллеги тоже посещают данный магазин и солидарны с моим мнением. Скорее всего тоже перестанут его посещать.

Ценовая политика вполне адекватная, сказать нечего)

А вот само качество услуг, оставляет желать лучшего:

1) Летом мыл салон, выполнено, мягко говоря - пиздушно...(извиняюсь за мой французский). Многие места остались грязными, например не до конца протерли переднюю панель, и пыль очень контрастно смотрелась на фоне полировки.

2) Осенью решился на мытье кузова (надо было срочно, а это одна из ближайших моек)....тут случился полнейший эпик-феил:

Администратор сообщил, что мытье кузова займет около 20мин, записала мой номер телефона, обещалась отзвониться по выполнению. В свою очередь я сообщил, что буду ожидать в кафе на 2-м этаже. Спустя пол часа от начала, на второй этаж забегает администратор и крайне раздраженно сообщает, что машина давно помыта, а вы мол прохлаждаетесь (т.е. телефон зря записывали). Ок, спускаемся и....барабанная дробь....картина маслом: Машина стоит по среди парковки, открытая (ключей я не оставлял)!!! Т.е. машину просто выкатили из бокса и оставили на улице....самодеятельность мойщиков просто поражает.

Крайне не рекомендую пользоваться данной автомойкой, без веской необходимости. Ну и если так Вы заехали на нее, следите за всем процессом работы очень внимательно, сотрудники слишком деятельные.

Да и к стати...на жалобу в соответствующей книге ни кто не отреагировал, хотя обещались отзвониться и как-то уладить инцидент.