Maksim Ustichenko

Сдал планшет поменять экран 9 (!) месяцев назад. Полгода экран не меняли, но каждую неделю говорили, что через неделю будет готово. Была также информация о том, что экран к ним пришел, но с браком. Написал отзыв на флампе — тут же поинтересовались номером заказа, в течение недели решили проблему. Экран был с браком, сдал назад на следующий день, и снова тишина. Попытки позвонить заканчиваются словами "Мы уточним информацию и вам перезвоним", и ничего.

Пока планшет был в ремонте - сдал им часы (~5 месяцев назад), история такая же - "через неделю будет готово" постоянно и тишина.

Удивительная клиентоориентированность.

Кратко: Сдал планшет поменять экран 6 месяцев назад. Экран не поменяли, но каждую неделю говорят, что через неделю будет готово.

Подробно: В сентябре 2020 ребенок благополучно уронил планшет и стекло треснуло. Унес как обычно в данную компанию на ремонт, все приняли, предупредили, что ремонт займет до двух месяцев, т.к. пандемия, и запчасти долго будут идти и нужна предоплата. Окей. Звоню перед новым годом (почти 3 месяца спустя) - ничего не готово, ок. Звоню после нового года в январе - запчасти пришли не те, что-то там произошло, подождите еще две недели - ок. Звоню в середине февраля - все почти готово, будет вот прям на этой неделе, вот прям точно. Звоню через две недели - все у мастера, будет через неделю. Звоню через неделю - осталось два дня и все отдадим. Еще через неделю - все будет через неделю. В последний раз сказали, что все будет готово сегодня вечером, прям в 18:00 наберут и скажут идти и забирать. Не позвонили - пишу отзыв. На дворе - подходит к концу март (планшет был отдан в конце сентября/начале октября - рабочий, нужно было только поменять экран, типовой случай).

Казалось бы - разовый случай, но нет. Следом за планшетом отдал смарт-часы на ремонт, уже не помню сколько месяцев прошло, но история с "через неделю будет готово" похожая, только короче.

Что-то не то у них внутри с процессами, категорически не рекомендую.