Александр

Так случилось, что я не пью спиртное. Но идиотский указ Г.Г.Онищенко, за который его клянут все водители, и суровость наших зим вынудили меня переквалифицироваться из химиков-аналитиков в химики-технологи и освоить древнюю технологию винокурения. Этому, однако, очень мешает кухонная вытяжка, а каждый раз снимать ее - подберите для этого слова сами, у меня для этого цензурных слов нет...

Самый доступный S-отвод для обхода вытяжки был в этом магазине, тут и заказал, плюс еще кое-что "до кучи". Вариантов оплаты тоже предложили кучную кучу - удобно. Доставка СДЭКом оказалась даже дешевле почтовой (а что, я сам офигел). Все пришло в лучшем виде, с одним исключением, за каковое и снял один балл.

А именно: заказанные позиции были упакованы в коробку из-под материнской платы, заклеены обычным скотчем и завернуты в прозрачную пленку. Соответственно, если бы почтовый вор захотел похитить вложение, для него не составило бы труда скрыть свое злодейство. Блин, при ваших объемах что мешает купить рулон пломбировочного скотча с номерами, пломбировать им швы коробок и сообщать номера получателю? Нельзя доверять экспедиторским службам, нельзя! Даже удочка раз в жизни стреляет! И что эта удочка еще не выстрелила по вам, это не ваша заслуга, а недоработка клептопочтовиков!

Да, прав был герой известного советского детектива: "Самая... дорогая вещь на земле - это глупость. Потому как за нее всего дороже приходится платить". В моем случае глупость состояла в хранении резервной копии очень важной базы данных (ибо иногда база "сыплется" - издержки весьма специфического формата базы) на том же физическом диске. Который застучал головами...

Посыпавшуюся файловую систему мне поднимать приходилось, в подавляющем большинстве случаев успешно, причем бесплатными программами (если действовать быстро), а вот трансплантировать блок магнитных головок выше моих возможностей: если найти ламинарный бокс я еще, может быть, и смогу, то донора у меня нет, а практических навыков этой операции - тем более. Так что остается обращаться к тем, у кого все это есть. Таких немало, но в большинстве своем они находятся во внутриМКАДье, и большинство таковых работает в том числе и с регионами посредством курьерской почты. Мой выбор пал на эту компанию по двум причинам - оплата за результат (многие конкуренты взимают оплату за донора независимо от результата, мне это не понравилось) и наличие официального канала взаимодействия с производителем претерпевшего аварию накопителя.

Связался, согласовали условия, отправил накопитель. Мой предположительный диагноз подтвердился, цена работы означена, мое согласие получено, и началась кропотливая работа... Заняла она, справедливости ради, больше времени, чем хотелось бы, но мне как инженеру понятно, что трансплантированные головки не идеальная замена родным, отсюда скорость вычитывания данных сильно ниже, чем на исправно работающем накопителе с родными головками. В целом же работа была проделана серьезная - систему, как я понял, и поднимать не стали, чтобы не "насиловать" накопитель почем зря, ее так и так переставлять, а из остального в конкретно моем случае подняли все критичное и даже больше. Справедливости ради, и денег эта работа стоила серьезных, но сложность этой работы мне как инженеру понятна, а потому вопросов тут быть не может.

Не повторяйте моих ошибок. Съемный накопитель и полчаса на написание и отладку командного файла резервного копирования на таковой стоят дешевле, чем квалифицированная трансплантация головок или восстановление данных при иных аппаратных неисправностях, да и программные неисправности накопителей не всегда позволяют вытащить данные самому. А квалифицированным инженерам лаборатории огромное спасибо.

К - кидалы.

Хочу на основании своего негативного опыта предостеречь всех от сотрудничества с данной шарашкиной конторой. Но обо всем по порядку.

Все началось с того, что у моей углошлифмашины (которая для меня не только утилитарная вещь, но и память о замечательном человеке, жизнь которого трагически оборвали убийцы в белых халатах) перегорела одна из обмоток ротора. Обзвонил в Кургане кучу организаций - только здесь предварительно согласились помочь, назвали цену. Сразу оговорюсь, срок выполнения работы не обсуждали, что с моей стороны было величайшей ошибкой.

Приезжаю и оказываюсь в грязном полутемном помещении, больше всего напоминающем гараж. Обмотчик осматривает ротор и называет цену, на треть превышающую обговоренную. При этом балансировка ротора производиться не будет (а для столь высокоскоростного ротора динамическая балансировка - жизненная необходимость!), срок выполнения работы - месяц (на ютубе мастер перематывает аналогичный ротор за полчаса!), и, главное, никаких гарантий. Понимаете? Никаких гарантий.

Так что, если вам дороги ваши машины, держите их от этой точки подальше.

Магазин оставил двоякое впечатление.

Вообще, в этих магазинах достаточно широкий ассортимент и доступные цены. Качество товаров, конечно, не идеальное, но соответствующее цене. Исключение, пожалуй, составляют лепестковые шлифовальные круги ЕРМАК, показавшие абсолютно никакую стойкость при зачистке сварных швов (а сварщик я не настоящий, мне еще учиться и учиться, поэтому в моем случае болгарка жужжит несравненно дольше, чем горит дуга) по сравнению с равноценными(!) лепестковыми кругами FLEXIONE (правда, за ними надо ехать в Екатеринбург).

Но в этот раз я обращался за конкретным товаром, который в ином магазине этой сети уже покупал. Товар (сумку для автоаксессуаров, неплохо подошедшую под конкретную задачу) нашел, цена мне показалась адекватной. Но из трех касс работала лишь одна! Передо мной было двое, за мной еще один человек, и, как назло, у тех, кто был передо мной, покупок было много. Невольно вспомнились советские времена с длиннющими очерелями и номером ручкой на ладони.

Отстоял, попросил пригласить администратора. Администратор любезно разъяснила мне, что стандарты обслуживания допускают очереди на кассе до 5 человек, и поскольку это условие не нарушено, работа одной кассы из трех нормальна.

Оспаривать действующие стандарты обслуживания бессмысленно, поэтому претензий не заявляю, просто неприятно. Ну и по возможности лепестковые круги здесь не покупайте, ибо, мягко говоря, не блещут стойкостью.

Букв будет, как всегда, много. Манера у меня такая.

Начну с того, что надо понимать, что этот "магазин" фактически не является магазином, фактически это пункт выдачи заказов, и не более того, потому что практически весь товар отсутствует в наличии, и его надо заказывать. Похоже, что в наши дни это стало тенденцией - все в нашем мире приходится заказывать. И это ужасно.

Ну что ж, попробуем заказать. Вечером 14.09 заходим на сайт, делаем заказ, выбираем опцию "звонок менеджера для подтверждения" - 15.09 мне не перезванивает никто. Понимаете? Никто. В сердцах звоню сам и выясняется, что мой заказ не оформился. Ладно, по телефону приняли. Сказали, что доставят 23-го числа, и придет SMS. Не приходит. Ну ладно, доставка SMS не гарантируется на уровне стека протоколов стандарта GSM. 24-го (если не ошибаюсь) звоню сам. Слышу, по выражению моей первой учительницы, детский лепет "мы перенесли на 25-е". Пардон, условия договора должны соблюдаться! Не зря наши предки говорили "уговор дороже денег". Сами же срок установили! Я никого за язык кузнечными клещами не тянул и сваркой не слепил! Сами срок установили и сами же просрочили! Стыдно!

Настает 25-е, SMS нет. Настает 26-е, SMS нет. В сердцах еду в этот "магазин", где выясняется, что моего заказа все еще нет. Опять слышу детский лепет персонала "мы не виноваты". Понимаю, что не они виноваты. Еще Б.Спиноза отмечал: "Понимание - начало согласия". Но условия договора не соблюдены, что делать? Прошу книгу отзывов и предложений, а ее нету. Понимаете? Нету. Нарушение? Да. Менеджер предложил привезти мне книгу на дом. Беспокоить Роспотребнадзор не очень хотелось, я их и без того затюкал, пришлось согласиться. Надо сказать, что хотя бы в этом договоренность была соблюдена.

Звоню опять. Выясняется, что доставка перенесена на 28-е. А кто компенсирует потраченные нервы и время? Предложили скидку 5% на следующий заказ. Но будет ли он?

27-е. Внезапно приходит SMS. Приезжаю, оплачиваю, забираю. Никаких проблем и вопросов. Но скидка-то есть, давно мечтал о реноваторе, а тут и ротор УШМ погорел, а работать надо. Хороший повод воспользоваться скидкой. Что ж, коли сайт так криво работает, выписываем артикулы, звоним и заказываем. На этот раз отработали как надо (видимо, (без)ответственные работники получили хороший втык) - спасибо всем причастным.

В целом компания оставила двоякое впечатление. Ассортимент хороший, цены разумные, сопоставимые с конкурентами, но если что-то нужно срочно - нужно быть готовыми к отсутствию в наличии и двукратному срыву сроков поставки. А может, и более чем двукратному...