Green tree

22.06.2023 я обратилась в офис Снято.ru по адресу: ул. Блюхера, 41 , чтобы сделать заказ на печать принта на футболку. Приемщица (на чеке было указано имя Анна Александровна) стала сразу активно предупреждать меня о негативных последствиях печати для ткани футболки, как бы пытаясь отговорить меня от этого «губительного мероприятия». Затем с демонстративным нежеланием начала делать макет принта, разговаривала неприятным тоном (если не сказать — просто хамским). В недоброжелательной атмосфере, созданной приемщицей, плодотворного сотрудничества у меня с ней не сложилось. Результатом ее неэффективных и непрофессиональных действий стали: мое испорченное настроение и слабый, неточный макет, в котором она так и не отразила принципиальные параметры (ВЫСОТУ РАЗМЕЩЕНИЯ ПРИНТА, например, и др.). За макет из четырех слов взяли 250 рублей (+490 руб. за работу). Футболка, которую я забрала 29.06.2023, стала неприятным напоминанием об обращении в данную организацию — Снято.ru

Побывали мы на закрытии катка на экспо-ёлке. Буквально вчера.

Начало в 18 вечера, музыка, бесплатный глинтвейн посетителям по купонам, которые выдавали в раздевалке.

Раздевалка большая, тёплая, в целом оперативный процесс от переодевания до сдачи обуви на хранение. Мы были со своим коньками, поэтому стоимость посещения обошлась в 290 руб. на человека.

Украшен каток красиво: большие ёлки, лес из ёлочек с кроликами, большой крутящийся диско-кролик в центре катка, много лампочек. Весьма симпатично. Вторая часть: горки, качели, ледяной лабиринт и трейлер с едой.

К сожалению, несколько нюансов нас расстроили.

Первый - организация обмена купона на глинтвейн. Мужчина, который его разливал, постоянно отсутствовал на месте. Его нужно было высматривать. Посетители просто стояли вокруг котла, в котором варился глинтвейн, и ждали. Когда мужчина вернулся, мы подъехали с купонами. Однако глинтвейн резко стал платным. То есть буквально 10 секунд назад он разливал глинтвейн по купонам и вдруг сообщил, что теперь только платный остался. При этом ни сам котёл, ни напиток не изменились. Ценник на столике рядом был только один: безлимит напитков за 990 руб.

Объяснить почему вдруг купоны при наличии котла с глинтвейном стали недействительными - он не смог, как и ребята, которые их выдавали. Просто теперь глинтвейн платный.

Народ разъехался, а мужчина с котлом остался в одиночестве. Через некоторое время мы увидели ребят, которые выезжали со стаканами глинтвейна, и спросили у них по купонам им налили или нет? Ответ: по купонам. Впрочем, нам не удалось обменять этот купон на напиток, потому что мужчина в этот момент вновь отсутствовал, а, возможно, как и глинтвейн уже.

По-моему это совершенно неуважительное отношение к посетителям. Вы либо не выдавайте эти купоны в таком количестве, либо если выдали, то обменяйте эти купоны на напиток, потому что вы прямо об этом на них написали. Иначе вы ставите посетителей с этими бумажками в неловкое положение. Вот сейчас по купону, а теперь только платный, а потом по купону опять. Ситуация, конечно, совершенно испортила впечатление. Было очень неприятно.

Второй - лёд. Судя по отзывам прошлого года (лёд со сколами), в этом - ничего не изменилось - лёд со сколами, неровный и кататься на нём не особо просто.

Третий - музыка. Казалось бы, каток, ёлка, огоньки, музыка должна быть праздничной, динамичной, весёлой, яркой, приятной для слуха, и лучше вообще без текста, но в итоге её подбор оставлял желать лучшего. Современная попса с каким-то рэпом - 80% времени. К тексту организаторы явно не прислушивались. На катке много каталось детей.

2 звёздочки только за действительно красиво украшенный каток, тёплую раздевалку и большую парковку.

Неделю назад сделала заказ с опцией "самовывоз". В выбранный период времени я подошла, чтобы его забрать.

Выдачей занимался Павел. Он проинформировал меня, что в моём заказе нет нескольких позиций. Однако сборщик заказа мне не звонил. В сложившихся обстоятельствах я была вынуждена пойти в магазин и купить то, что мне было необходимо и чего не было в заказе.

Когда я вернулась обратно, чтобы забрать свой заказ, Павел со словами "подождите, я сейчас вернусь" ушёл. Минут 10 я ждала, он вернулся, продолжил заниматься своими рабочими вопросами, напрочь забыв, что ему необходимо сделать.

До тех пор, пока я довольно громко не обратила на себя внимание, никто не подумал о том, что один из функционалов ПВ - выдача заказа покупателям. Выдала мне его девушка.

Как итог:

1. Пунктом выдачи данное место назвать сложно, ибо в нём из стороны в сторону мельтешили человек 15, со стороны выглядело так, будто бесцельно.

2. Сборщики заказов могут не позвонить, в случае если каких-то позиций нет в заказе, даже, если отсутствует минимум 5 позиций. Соберут то, что нашли.

3. Решение такой ситуации простое: мы обязательно поговорим со сборщиком заказа. Вы серьёзно?)

4. При таких обстоятельствах покупатель пойдёт и сам купит то, чего не оказалось в заказе.

5. Не первый раз пользовалась данной услугой, однако с таким отношением сталкиваюсь впервые.

Несколько раз бывала в этом заведении на разных мероприятиях. Мне нравится, что в городе появилось место со своим форматом. Задумка с мероприятиями и образовательного формата, и игрового, и музыкального прекрасна.

Однако столкнулась я однажды с весьма невнимательным обслуживанием (особенно в тот день, когда я привела семью в новое место, чтобы показать необычный формат заведения для города).

Заранее забронировала столик, так как это был музыкальный вечер. Когда мы подошли, бар уже прилично был заполнен (но я то помнила о забронированном столике). Нас посадили за совершенно другой столик, который не имел никакого отношения к моей брони, потому что...так получилось. За самый неудобный столик. В углу. С максимально неудобной посадкой.

Что касается обслуживания. Нам не повезло вдвойне. Потому что рядом сидела максимально весёлая компания, которую оперативно обслуживала девушка-официант. И я понимаю, конечно, почему. Наш столик также в обслуживании был у неё. К нам подошли спустя минут 20. Мы сделали заказ. Прошло ещё полчаса, когда мы напомнили, что заказ всё ещё нам не принесли. Последовали извинения. Затем принесли чай и бокал вина. Но у нас ещё был салат и десерт, о которых я напомнила, когда подошла уже к бару, чтобы напомнить о заказе. Результата это не принесло, а компанию за столиком рядом девушка-официант продолжала быстро обслуживать.

Напротив нас за столиком сидела пара. Они были недовольны таким расторопным обслуживанием и вскоре покинули бар. Ведь они сидели ровно за тем же столиком, что и мы.

Я отказалась от салата, потому что желания его есть не было. Настроение испортилось, потому что я хотела порадовать семью, чтобы они могли получить впечатления приятные и хорошо провести вечер.

Чтобы принесли десерт, я вынуждена была подойти к бару вновь и напомнить про десерт, ведь девушка-официант продолжала обслуживать компанию рядом. Видимо, окончательно сосредоточившись только на их столике.

Счёт был оплачен также за баром, потому что официанта ждать не было смысла. Оправдание в стиле, что кухня настолько сильно загружена, здесь никак не подходят, хотя бы потому, что обслуживание другого столика говорило об обратном.

Соглашусь, что вкусно.

И правда вкусно.

И не только панкейки.

Однако очень мало места. Очень тесно. Столики весьма близко стоят друг другу и это комфорт убавляет.

Ибо слышишь больше других, чем себя. Мало воздуха вокруг из-за плотности посадки в выходной день.

В выходной день, возможно, придётся подождать минут 10, чтобы сесть за столик.

В части уборной: классный запах у гель-мыла для рук и там есть крем для рук. Крем для рук в кафе - отдельная любовь.

В целом рекомендую. Лучше столик у окна или в середине. У стены слишком плотно :)