lilya_1

Всем доброго дня. Столкнулись с данным банком по необходимости: нотариус выдала запрос в "УБРиР" для уточнения вопроса по вкладам умершего.

Большой вопрос почему по горячей линии дают одну информацию, а по факту она оказывается с точностью наоборот?!

Поясню: сегодня в 9:06 (местное время) позвонили по единому телефону с просьбой уточнить, в каком филиале можно передать запрос от Нотариуса и уточнили, есть ли возможность отдать оператору или иному сотрудника банка оригинал запроса, а на копии получить подпись и дату получения документа, ответ: в любом филиале, они передадут информацию в центральный офис, при необходимости, и без проблем поставят подпись на копии. В ближайшем филиале, сказали, что делов не знают, "только в филиале на Сакко и Ванцетти" могут принять нотариальный документ. Человек - пенсионерка с инвалидностью поехала туда. Стоит ящик для сбора корреспонденции БЕЗ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ, просто ящик, без каких либо отметок, что документ принят, соответственно! На вопрос, что по телефону обещали, что сотрудник заверит, так называемая "делопроизводитель" отказалась наотрез со словами, что все кладут в этот ящик. Или необходимо идти на почту и оформлять заказное письмо. Вот она сидит в рабочее время своё, стоит пенсионерка перед ней, которой по телефону УБРиРовской горячей линии сказали, что заверят без проблем, трудно заверить??? Вы относитесь более-менее по-человечески исключительно, когда к Вам несут деньги, получается??? А как вопрос по получению денежных средств, так человеческое лицо сразу пропадает, отвратительный в отношении к обращающимся банк! Вопрос к Руководству банка, нафига Вам вообще единая телефонная линия, в таком случае, если там нагло обманывают? Кстати, подтверждаю "нечеловеческое отношение", как человек, кое-как получивший обратно свой вклад в начале апреля 2022 года, прождав в очереди более 2,5 часов, кое-как записавшись при угрозе обратиться в Прокуратуру (к сожалению, в данном банке, как выяснилось, это единственный действенный метод). Когда в колл-центре просто обманывали людей и всячески оттягивали срок выдачи денежных средств, нарушаю все сроки, даже озвученные и рукой сотрудника прописанные на документах по оформлению вклада. Как мы видим, дело не в большом наплыве клиентов в апреле, на который сотрудники банка, а в целом практика всячески оттягивать время при выдаче/получении людьми денежных средств. Слава Богу, что больше не пользуюсь услугами этого ужасного банка. Даже обещанные 20% по вкладам не надо, лишь бы в этот банк не везвращаться! Посмотрим, не утеряют ли "случайно" опущенный в ящик документ, за который по неизвестной причине побоялись расписаться, благо была видеофиксация того, что документ был в данный ящик помещён, на случай дальнейших разбирательств. Доверия к ним нет уже никакого.

Добрый день. Писала ранее отзыв по данному магазину, когда приобрела бракованный унитаз. Обещали исправиться, подарили купон. Прошло несколько лет, а в отделе сантехники, как мы увидели, НИЧЕГО не поменялось! Так и торгуют бракованными унитазам. Ещё и пытаются впихнуть как "это новое решение, затягивайте посильнее, произволитель на днях изменил дизайн". Эту чушь каждый день впихивают пенсионерке с инвалидностью, которая уже просто отчаялась в этой цепочке общения с представителями "Леруа Мерлен" уговорить, чтобы её услышали! Вы решили воспользоваться тем, чтоВаш клиент - пожилой человек, не умеющий пользоваться ВатсАпом, писать отзывы и не конфликтующий?! Вам не стыдно, руководство отдела Сантехники???

Кормят "завтраками" и прочими обещаниями, в туалете в благоустроенном доме просто каналия, пожилой человек справляет нужду в ведро в 21 веке, пытается до Вас достучаться с просьбой заменить товар на тот, что без брака!

Сантехник из УК, обслуживающей дом был приглашен на установку Вашего ноу-хайу унитаза с недостающими отверстиями, сказал, что брак. Вы сказали, нет, нормально, это новое решение, затяните покрепче. Унитаз не устойчив, попробовали Вас послушать, он просто опрокидывается. Попросили плиточника, тот 2,5 часа колдовал над "новой моделью". Потом покупательница приехала к Вам в магазин и после 20 минут уговоров Ваших сотрудников!!! уговорила открутить витринный образец. И вау-ля, есть то отверстие, про которое Вам говорят установщики!!! Недостающее, то самое отверстие. Так НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Вы в магазине устанавливаете образцы, которые не те, что продаете??? Вы нарочно обманываете покупателей??? Потом, видя, что женщина, что пожилая, пользуясь случаем в ответ на вопрос, почему на витрине по-другому, говорите, что это ноу-хау продавца, он изменил модель?! Это нормально? Это непорядочно по меньшей мере. Если Вы доведете пенсионерку-диабетика до проблем со здоровьем, я Вас уверяю, это незамеченным не останется. Она уже просто плачет, говопит, что издеваются в "Леруа": то ждите, пока Москва рассмотрит, то установите ВатсАп и сфоткайте в разных ракурсах, то привезите мы вживую рассмотрим, то приедет какой-то эксперт. Куда в туалет должна женщина ходить? Отдайте ей точно такую же можель, как на витрине, со всеми отверстиями, она выбирала эту комплектацию, а не "новинку", которая вызывает много вопросов! Она уже готова доплатить, купить подороже, о чем Вам неоднократно говорила! Вы на встречу клиентам вообще идете?! Слышите их?! Визите нам обратно, серьезно? Пожилая одинокая женщина весом 46 кг?! Она доставку оплатила БРАКОВАННОГО, НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВИТРИННОМУ ОБРАЗЦУ товара! Ждем обратной связи. Иначе следующий шаг будет Прокуратура!!! Фото прилагаю!

Позвонила в данный филиал в прошлую субботу, поинтересовалась про промышленный оверлок, сказали "он один, на Блюхера, мы Вам в резерв поставим". В понедельник созвонились, подтвердили резерв для меня, привезут в пятницу, сказали предварительно набрать. Предупредила, что приеду в выходные. Звоню уточнить в выходные доставили ли, на что получаю сумбурный ответ "ой, а не вы его с Блюхера забрали чтоли, нам не привезли, я хотела вам позвонить, уточнить вы покупаете или нет, да не стала звонить, подумала, что вы". Что за бред?!

Хорошо, купили и купили. Спрашиваю про промышленную распошивальную машину,ответ: "Ой, у нас она в наличии, приезжайте, мы сегодня до 17 ч", говорю, что выезжаем. Экстренно ищем с кем оставить малыша, приезжаем, продавец давай искать машинку. Говорит: " ой ребят, его продали уже, я на выходном была, накладную не видела". Это нормально для Вас, уважаемое руководство сети "Надель"??? Лень зайти и коробку проверить в соседнем помещении??? Как не придешь, народу нет, по телефону болтают продавцы, заканчивая разговор, "я потом перезвоню, клиент пришел". Может вместо личных обсуждений по телефону в рабочее время лучше было бы качественно работу свою выполнять???

Сегодня с утра обнаружили отсутствие интернета (договор с данным провайдером). Пытались дозвониться БОЛЕЕ 1 ЧАСА!!! Находимся с супругом на удаленном режиме работы, что обусловленно сложившейся эпидемиологической ситуацией, привязаны к интернету, как никогда! Спустя более часа "висения на телефоне" была оставлена заявка, как выяснилось, провайдер не в курсе, что дом без интернета, оформили заявку. Позвонили спустя несколько часов и назначили визит специалиста на время 17 ч. В 16:35 позвонили и сообщили, что передумали ехать, приедут в понедельник. Как люди должны работать??? Утром оставлена заявка, день без связи!!! И еще как минимум рабочий целый день понедельника!!! Это для Вас, представители Планеты, норма?! В период, когда многие люди дистанционно работают?! Почему передумали ехать в назначенное время в пятницу, вообще-то рабочий день, ЖКО работает, Вы постоянно спытаетесь спихнут на них, что у Вас ключей нет от чердака, ЖКО виновато, что долго устраняете неисправности по заявке. Качество данного провайдера стало просто недопустимо! Граждане, призываю Вас обходить данного провайдера за километр! Сервис нулевой!

Платим за пакет услуг ,(интереет, аренда приставки и тв), дополнительно оплачиваем ЕЖЕДНЕВНО услугу возможности просмотра в записи тв-каналов за 3 суток. Вот эта услуга, повторюсь небесплатная!!! качества хуже нет! Может показывать передачу, а на фрагмент 15-20 минут (не из рекламы, а имеено из передачи!!!) Просто выбрасывает, с комментарием, что не возможно воспроизвести и все в этом духе, сидишь, пытаешься час произвести перезагрузку приставки, проверить нет ли в очереди обновлен й и прочим образом танцы с бубном устраиваешь, а всё бестолку. Дозвониться до оператора тоже целое приключение, весьма продолжительное вечером в субботу вообще почти шансы к нулю приравнены. И так 2 неделю подряд. За что мы платим деньги??? Где обещенный сервис??? Качество всё хуже и хуже! Спасибо за испорченное настроение, нулевой сервис и из недели в неделю происходящие глюки, что уже, видимо, стало нормой для Вас, стабильность, своего рода, надо отметить!