Михаил Вайндорф

Был в данном ресторане несколько раз с коллегами и с семьей. Впечатление в целом очень положительное:

- кухня по большей части изысканная и интересная

- ценовая политика диверсифицирована. Есть и недорогие блюда из простых ингридиентов и с ценой выше среднего, если они сложны в приготовлении или используются редкие составляющие.

- персонал вежлив

- дизайн выполнен в сдержанном но оригинальном стиле.

Ресторан явно для тех, кто ценит правильное приготовление: почти все что я пробовал было каноничного состояния по прожарке/вкусу/консистенции/виду.

Были несколько раз небольшие накладки с осведомленностью официантов по поводу особенностей блюд, но они вежливо удалялись за дополнительной информацией.

Однажды не мог забронировать столик (все были заняты), меня поставили в лист ожидания и вовремя перезвонили сообщив об освободившемся варианте.

Все бы ничего, но температурный режим хранения на товарах написан не просто так!

Вижу я значит копченые колбаски (снеки закусочные) в зоне прикассовой лежат, разглядываю состав и заметил, что у них консистннция не очень. Температура хранения написана 6-18, в зале ну никак не ниже 20. Зову одного продавца - говорю убрать надо товар, нет реакции. Зову другого, тоже самое. Повысил немного тон, подошла более ответственная девушка и сообщила, что не может убрать товар, так как маркетинг выставил им такую планограмму...

Уважаемые представители компании КБ, предупреждаю, что в следующий раз обращусь в соответствующие органы и, к слову, для меня как клиента маркетинговые планограммы ну вообще не аргумент...

Хотел заменить несколько сайлентблоков и продиагностировать появившийся навязчивый стук в передней ходовке. Искал среди СТО не далеко от дома.

Позвонил, записался на следующее утро.

Приехал - загнали в бокс с ямой, есть специальная качалка для диагностики: один качает машину, другой в яме смотрит что и как.

Вылазит значит снизу "мастер" и говорит мол стойки стабилизатора и сайлентблоки рычагов под замену.

Я то знаю что эти стойки менял месяц назад и даже самые плохие за такой период с моими небольшими пробегами не умрут. Сайлентблоки после уточнения оказались передние - ну хоть это совпало с целью визита.

Однако после дополнительных расспросов оказалось, что названные детали не объясняют глухой стук.....

Потом сотрудники куда-то все запропостились, то консультировали внезапно подъехавшего клиента, то курили, то пили чаи..... короче я просто стоял и ждал у машины чтобы мной кто-то занялся....

Когда я таки выловил опять того "мастера" - высказал ему кое какие свои догадки, он полез обратно в яму и о чудо! - вдруг оказалось что у меня сломан стабилизатор, как я и предположил. Кроме прочего оказалось, что у меня не те сайлентблоки с собой, поэтому их менять мы не стали.

Говорю: давайте тогда вытащим остатки стабилизатора и стойки стабилизатора снимем и на этом все.

Мне тут этот "горе-мастер" выдает "мы сегодня вам ничем не поможем". А другой парень приходит мол распишитесь в журнале. Я на них немного поогрызался, мол какого такого - я записывался и говорил про замену сайлентов, у вас должен был под меня быть подъемник. На это я услышал фразу "мастера" что "Это хозяин записывает, он вообще не в курсе что тут происходит и как" - отлично.

Оказалось, что под подъемником просто ведется какая-то посторонняя работа, для которой он сам не нужен и вовсе.... убрали все в сторону, перезагнал машину в другой бокс, пол часа выравнивали меня, чтобы машина прямо встала в подъемник.

Потом я опять ждал пока сотрудники "походят", попьют чая, покурят, поищут громко инструмент..... чтобы хотябы колеса снять.

В процессе осмотра оказалось (!): "стабилизатор не сломан, стойки стабилизатора целые, просто раскрутилась гаечка"

А также в процессе откручивания одного болта (который кстати они так и не открутили) я наслушался разговоров ребят о том какая моя машина "плохая" и вообще американские тачки все тоже "плохие"..... я не ранимый, но это недопустимо в присутствии клиента.

Как итог: если бы я слушал этих горе-мастеров, потратил бы зря(!) сумму в районе 40 000 на детали и еще не известно сколько на работу (учитывая что они мне пытались сказать, что чтобы просто вытащить обломки стаба нужно снимать подрамник, хотя я уже знаю что это не так)

Даром не нужна такая "диагностика" от таких "супермастеров"

Категорически не советую, есть полное ощущение, что у хозяев сервиса явно другая бизнес-модель в голове была, сотрудников надо контролировать больше, и стандарты обслуживания в сто просто необходимы.

С одной стороны, интернет по сравнению с конкурентами по большей части лучше.

С другой стороны огорчило отношение к клиенту в следующем:

Я переезжал, хотел закрыть прошлый контракт, и переписать на себя договор по тому адресу куда переехал.

Со вторым естественно проблем не возникло и в ближайшем офисе это сделали быстро.

Однако, заявление на разрыв старого договора принимать отказались! начали мудрить про какую-то запись за полмесяца в центральный офис.... короче ребят - не стал я туда ехать, ибо это просто издевательство - с работы срываться ради того чтобы разорвать договор, который почему-то нельзя расторгнуть там, где он заключается..... бред.

Теперь названивает мне автомат каждый месяц и говорит мол сколько я должен по тому договору (какой-то остаток видимо за поддержание линии) - я свое желание отключиться изъявил у вас в офисе... считаю приличной компании этого должно быть достаточно.

Кстати хотел сохранить свои бонусы за стаж (да, я ваш клиент уже года 4-5!!!) на меня непонимающе посмотрели, и грубо говоря послали с этим - вот так мы с верными клиентами.

Началось дело с подбора компании для вызова замерщика (шкаф-купе) по группам в контакте. По галереям работ выбрали несколько компаний в том числе и эту.

Отправили эскиз для приблизительной оценки в группы, получили в группе Премьер-мебель ответ в районе 28-30 т.р.

Из сочетания цена-качество посчитали этот вариант лучшим.

Замечу что ответ дали личным сообщением, а не публично.

Приехал замерщик - очень обаятельный мужчина, профессионал, быстро все обсудили, замеряли, сам предложил несколько удешевляющих упрощений (которые действительно делали шкаф не менее удобным но без лишних деталей).

Настроение было "надо точно здесь заказывать - ребята профи", однако оно улетучилось после того, как была озвучена стоимость в почти 39 т.р. (это после удешевления!!!).

Замерщик - профи и вызвал только положительные эмоции, поэтому ему я ничего не высказал, а вежливо попрощался.

Хотел выяснить у того, кто сообщил мне примерную стоимость в контакте, в чем причина такой большой разницы (без учета удешевления получилось бы в районе 40% !!!).

И каково было мое удивление, но мне запрещено было продолжать диалог (заблокирована возможность написать).

ИТОГ: к замерщику нет вопросов, компания ведет себя очень некорректно. Не знаю просто это ошибки в работе (что маловероятно) или целенаправленное завлекалово "на лоха", который после замера не захочет уже отказываться, несмотря на значительное повышение цены.

И естественно доводы типа "вам не посчитали доставку и установку" не в счет - кого вообще интересует цена изделия "не до конца"? мне интересно во сколько мне обойдется шкаф а не цена изготовления деталей.