Глеб

В среду получил смс что моя посылка приехала, номер заказа 1402545147, сегодня пришел получить ее, и на что получил ответ что мне ее отдать не могут потому что у отправителя там какая-то задолженность? Возник вопрос а я причем? Эту доставку я оплачиваю сам, ваши расчеты с этим поставщиком это ваше дело. Девушка мне предложила позвонить поставщику и разобраться с ВАШЕЙ дебиторской задоженностью. Возникает вопрос, СДЭК меня делает своим коллектором? Я должен потратить кучу времени и сил, чтобы получить свою посылку, за доставку которой плачу САМ. Естественно так как меня сделали заложником этой ситуации, я позвонил поставщику, и столкнулся с тем что они даже не в курсе про это. Но обещали все решить в кратчайшие сроки. Возникает вопрос: Зачем мне было присылать смс, о готовности заказа к выдаче? Чтобы я потратил свое время? На сайте хотел найти телефон поддержки, но не нашел его, зато увидел интересную фразу : "Держим слово. Чтобы держать своё слово, мы готовы делать больше, находить нестандартные решения для клиентов коллег и партнеров." Где вы сделали больше? Вы реально нашли нестандартное решение со знаком минус. Почему я должен делать работу вашего бухгалтера или коллектора. Оценка отвратительно. И главное кто возместит мое время.

Обслуживание стало отвратительное. На днях заказывап доставку через форму на сайте, так мне перезвонил оператор спустя 1.5 часа. Хотя я думал заявка на сайте для того чтобы разгрузить операторов, а не наоборот. И то позвонил и скинул, я сам перезванивал, на что он мне говорит что хочет уточнить мой заказ, я думал его уже привезли, оказывается оператор судя по чеку Никита, говорит что можем привезти только через час, после моего негодования он сказал что даже через 1.5 часа. Я подумал это что издевательство? Раньше привозили без всяких подтверждений и в течении часа, я постоянно заказываю доставку на протяжении 5 лет, таких проблем не было. По итогу опоздали привезли чуть позже, пришлось снова звонить в кафе и выяснять где курьер. Из общения с оператором меня коробило когда он надменным тоном называл меня: "Молодой человек", хотя в заявке написано мое имя! Не стал ничего писать думаю в следующий раз исправится. Сегодня делаю заказ, на этот раз оператор Никита перезвонил сразу. Говоря что доставят через полтора часа. Проходит полтора часа никого нет, снова приходится звонить и выяснять у Никиты где моя еда. На что он мне снова говорит надменно (мне прям не нравится его тон): "Молодой человек а что прошло полтора часа, я выясню где курьер и перезвоню?" По итогу никто не перезвонил, хотя заказы подтверждать нам надо, а обещания перед клиентами держать нет. Снова провал!!! По факту курьер приехал через 15 минут, суп был остывший. Короче итак много написал, даже перечитать лень. Почему я вообще должен следить за временем доставки? Что стало с доставкой за час или бесплатно? Обслуживание стало на порядок хуже!

Вы утверждаете что ради вашей пиццы стоит умереть, на самом деле ПИЦЦА НЕ ВКУСНАЯ. Заказали две больших пиццы и соус, дали еще одну маленькую в подарок. ЭТИ ЛЮДИ, ради бонуса заставили в день рождения покупать еще и соус, который потом выкинули! Вкус НИКАКОЙ, я даже в Новосибирске знаю кучу мест, где вкуснее готовят, и за это мы отдали 1700 рублей. Еще очень интересный момент вместо того, чтобы связаться с нами и внести ясность в ситуацию, компания ДОДО нашла в правилах флампа какой-то пункт и заставила меня переписывать отзыв!!!