Nagliikot

06.03. Посетила на обеде данное заведение, находится не далеко от работы, частые гости, обслуживание и еда раз на раз не приходится, но сегодня край просто.

Народу много, ожидание - понимаю.

Пришли вдвоём, одному отдали шаурму раньше, на подносе, а мне уже видать поднос не достался, просто всучили в руке, на пару минут попозже - ладно.

Но вышка - когда на протяжении всей шаурмы курица не попадалась и тут бац, заветный кусочек того самого ... красного сырого мяса с клизкой кожурой.... отнесла девушке на стойку, показываю, ответ - ну такого не может буть, у нас все жарится, ну что за ответ? Я сама ее туда засунула? Прекрасно видно это красное нечто с кожурой(хорошо без волос)... девушка замялась и ничего внятного не предложила, в итоге я вручила ей ее и сдерживая рвотный рефлекс удалилась, ибо обед у меня не резиновый и времени нет на то, чтобы ожидать, когда передо мной хотя бы извинятся.

И так, вывод, на правах постоянно вашего покупашки, обращаюсь к выше стоящим, научите свой персонал реагировать внятно и быстро на данные ситуации, да и вообще на форс-мажорные ситуации, ибо у людей нет столько времени выслушивать что такого не могло быть, хотя факт на лицо и предлагать альтернативу - переделать, вернуть деньги, сделать скидку, но самое главное научите простым словам - ПРОСТИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, это не так сложно и как то сглаживает такие ситуации. Фото делать у меня времени не было ни сырой курицы, ни чека.

Пы.сы. Спасибо, что не оставили отзыв без внимания и проработали данную ситуацию, сегодня реакция на кассе была четкая и внятная, шаурму мне переделали, все было горячее и самое главное ПРОЖАРЕННОЕ. Оценку повышаю и надеюсь, что в дальнейшем будет повод написать только хорошее!

По сравнению с Вашим же заведением на Сурикова -это провал.

Забронировали стол, пришли, одно меню порванное, страницы склеенные, подумали сначала, что это специально склеили, якобы этого в меню нет, но как оказалось, что с другими все в порядке. Отдали девушке его, она закатив глаза, удалилась и принесла новое. Ладно...

Официанты, при заполнении зала в процентов так 30% игнорировали на максималках, приходилось, как в какой-то забегаловке, кричать - молодой человек, девушка..... и только тогда, они подходили. Сделали заказ, несли напитки минут 10, но мы на это не особо обратили внимание, заказали акцию 1+1=3, мартини, принесли сразу три бокала, не уточнив, сколько нам необходимо, один бокал, стоял, грустил и лёд в нем таял и разбавлял весь вкус.

Приглядевшись к бокалу, обнаружила жуткий налёт жира и грязи. Отставили. Посуду грязную со стола убирать - тоже не модно видать, как и бокалы перед подачей элементарно протирать.

Еду не брала, но друзья были возмущены насчёт тако за 340рублей в котором вместо говядины свежей, была обжаренная в масле тушенка.

Когда указали «пойманному» официанту на посуду на столе, на бокал и на вкус еды... он просто все забрал и удалился, счёт нам принесла девушка с закатанными глазами раздала каждому и удалилась. Ни секунды доброжелательности, ни улыбки, ни извинений за испорченный вечер. Это было фиаско.

Приобрели мороженное в данном киоске, называется настроение, одно с клубникой, другое с чёрной смородиной, как видно на фото, одно аккуратное и красивое, другое - деформированное, но это не важно вообще, суть в том, что чёрная смородина, а именно джем, горчил, для полной передачи вкуса - аж до слёзок горчил! Ну не может джем в мороженном такую горечь давать, как лекарство, какое то. Продавщица на обращение, по поводу данной ситуации ответила, что менять не собирается, аргументировав - «а что я вам за свои деньги менять буду?», ну как бы простите, нас это не особо должно волновать, за чей счёт нам будут менять. Позвонили ответственному, номер которого указан на киоске, оказалось, он не ответственный, а ответственный будет только завтра, оставили свои данные, сказали позвонят завтра, интересно, чем все кончится.

Срок годности мороженного не вышел, но по его внешнему виду понятно, что способы хранения его нарушены и оно растаяло, а его потом опять заморозили...

Вывод таков: мороженное настроение - испортило настроение максимально...