Юлия Витальевна

Я просто в диком шоке от этой организации.

Сделала онлайн-заказ заказ, оплатив его на сайте, как и требуется.

Указанная дата поступления товара была запланирована на 18.06.2022.

Далее поступило сообщение в ватсап от какого-то бизнес-аккаунта со ссылкой, которая не открывалась, о том, что заказ вроде бы прибыл (15.06.2022). Пришлось звонить на горячую линию для выяснения сути смс, где мне указали,что это технический сбой и товар придет 18.06.2022, как и изначально было указано.

Затем пришло письмо на почту "Уважаемый клиент! Ваш заказ leroymerlin ****033-001 (**06***82502) подготовлен к выдаче в городе Омск". Позвонила вновь на горячую линию, где НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, НЕ ПОНИМАЕТ. Работают молодые некомпетентные специалисты, не представляются по ФИО, никакой информации дать не могут,кроме как оставить обращение.

Таким образом я составила 4 обращения, в том числе и на отмену заказа, и это уже 19.06.22. Ни товара. Ни комментариев. Ни денег. Ни обратной связи, о которой я просила все 4 раза.

Итог: дали ОС к вечеру 20.06.2022 по двум обращениям в абсолютно свободной форме, не деловом стиле письма, что считаю абсолютной некомпетентностью.

Жду возврата денег в течение 10 календарных дней, в противном случае я буду вынуждена писать досудебную претензию, обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Не советую пользоваться услугами данной фотостудии!

Подарили сертификат на съёмку. Условия сертификата: съемка в 2х локациях(уличная+студия), макияж, укладка, ретушь 3-х фото. Уличную решила заменить на студийную.

К работе визажиста претензий нет, всё было более, чем хорошо. И милое общение и образ, к сожалению, имя милой девушки не вспомню.

Что же касается сьемки: съёмка прошла очень быстро в двух локациях, которые изначально фотограф выбрала сама по умолчанию, пришлось свои пожелания высказать.

После съёмки в моих образах фотограф, прямо сказать, нагло настаивала на том, чтобы сделать съёмку в их образах, которые затем предстоит выкупать.

Работа администраторов ужасная. Ретушь всего лишь трех фото необходимо было ждать до указнной даты в почте, а именно 19.06.2022. Чего не произошло. Пришлось звонить, указали, что передадут мастеру по ретуши. Обратной связи не дали. Сослались на выходной день, пообещав прислать фото 20.06.2022 к 9:00. Чего вновь не случилось. Пришлось звонить вновь, в процессе выяснения причины неоказанной услуги, администратор Татьяна просто сбросила трубку, нагрубив, что считаю вообще некомпетентностью полнейшей.

Что же касается локаций и раздевалок- полнейшая грязь, пыль, в раздевалках очередь и вещи от предыдущих гостей студии, которые переодеваются, продолжая менять образы для локаций.

Сервис оставляет желать лучшего. Не рекомендую.