Лара&Алексей

Были вашими постоянными клиентами, теперь и сами не пойдем, и другим не порекомендуем.

Давно стало заметно качество падать. То паштет вынесут, со странным запахом и водой в баночке сверху на сантиметр. То хлеб полу-сырой, или дубовый. Но всегда без проблем заменяли, так что вопросов к вам не было.

Но сегодняшние сырники из затхлого творога и реакция на это кассира (или администратора) стали той самой каплей. В сырниках кстати и творога-то почти не было, одна мука, толком непропеченная, но он видимо успел хорошо так подпротухнуть, что даже в горячем изделии при мизерном количестве чувствовался запашок. Кассир, (женщина с бейджиком "Лада" или "Влада"), вместо того, чтобы извиниться, на чем все и закончилось бы (ведь муж не просил никакие деньги возвращать, а донес информацию, что продукт мягко говоря несвеж), надменно заявила что "такого не может быть". Понятно, что может повлечь такая манера - скандал, который закономерно и последовал, да так, что Шеф Ивлев отдыхает. Хотя нет, Шеф Ивлев выкинул бы эти сырники ей на голову, или еще куда подальше, особенно если услышал бы неуместные смешки, какие услышали мы. И снисходительное такое еще в конце: ладно уж, вернем вам за сырники деньги. Умей эта дама хоть чуточку общаться с людьми, то догадалась бы, что клиенты отказываются от еды никак не из желания "заработать" на возврате. Ведь больше чем заплатили, (сюрприз!) не вернут ))) В итоге, вышла и извинилась повар, хотя пропащее качество своего изделия тоже не признала, ну да это понятно, неприятно такие вещи признавать, понимаю.

В общем, хотелось бы обратиться к собственнице, с которой назрело желание пообщаться, жаль официант сказал, что это возможно только по вечерам. У меня тоже бизнес, и я понимаю, какие сложности в любой сфере с кадрами, да и ошибиться в принципе может каждый, это не страшно. Хуже, когда некоторые товарищи настолько уперты в своей правоте, что вместо того, чтобы прислушаться и принять к сведению, будут доказывать людям, что черное - это белое, и наоборот. Именно такие сотруднички, как данная кассир, могут загубить любое, самое достойное, начинание. А собственники не в курсе, и справедливо недоумевают: чего еще этой капризной публике надо?

Спасибо замечательному доктору Макеенко Дмитрию Вл. за ровные зубы, и хотя до снятия брекет-системы еще далеко, результат радует. Скученность зубов и как следствие этого проблемы с чисткой (здравствуй, кариес) теперь позади.

Но самое интересное не это, а то, что в другой, очень известной клинике, ортодонт для установки брекетов требовала удаления трех(!) родных зубов, при этом допускала потерю стоящего вместо шестерки импланта! Доктор Макеенко же ограничился удалением одного зуба мудрости, и очень удивился даже вопросу про потерю импланта. При этом, первая консультация и снимок 3D были бесплатные и заняли час. В следующий приход мне все установили! 🙌🏼 Для сравнения, в той же предыдущей клинике, я посещала доктора в рамках "подготовки" раза 3, оплачивая консультации и снимки. Как же я рада теперь, что не согласилась на удаление трех зубов, а обратилась к другому специалисту.

Потом порекомендовала своей подруге, которой до этого в нескольких клиниках отказали в установке, обосновав невозможностью решения проблемы без аналогичного удаления. Замечательный врач решил и ее проблему. Дмитрий Владимирович, выражаю благодарность, и желаю процветания, Вам и клинике Пасман! Спасибо🌸 (на снимках "до" и сейчас, при этом прошел год, и работа еще не завершена)

Очень удивлена высочайшим качеством обслуживания. Заказали дочери кухню, вполне бюджетно вышло, вместе со встроенной техникой. Имея печальный опыт с другими мебельщиками, была уверена, что впереди долгая тема: с переделками, доделками, ожиданиями и тд. Каково же было мое удивление, когда в срок привезли, и за день(!) все установили. Без "косяков". И, ребята, скажу я вам, наши местные "премиум-сегменты" с их зазорами, косяками и переделыванием , просто курят бамбук в сторонке. Тот случай, когда "доступно" оказалось качественнее. Жалею, что себе в квартиру не заказали такую же, сэкономили бы и деньги и время и нервы и получили бы не кустарщину под видом "европейского качества". К сожалению, фото есть только в процессе работы.

пс: отдельная благодарность менеджеру, и с проектом помогла за час, и потом оперативно консультировала по телефону , когда возникли изменения с нашей стороны, сама все поправила. Благодарность магазину и руководству- ваши бизнес-процессы построены как должны быть. Местные мебельщики, учитесь, как надо работать чтобы вас не материли а благодарили

Единица - за кровать, и за отношение к клиентам. Когда обставляли дом, накупили в Орматеке всего на кругленькую сумму. В том числе кровать с матрасом 2 на 2, очень недешевую. И вот, проходит каких-то 2-3 года, и посмотрите на фото, что с ней стало. Домашних животных у нас нет, механических повреждений тоже, на кровати не фехтуем. При обращении продавец -консультант помогла написать рекламацию, ответ руководства - ничем помочь не можем. Решения проблемы, даже за дополнительные деньги, никакого не предложили. Перетянуть кожу там или заменить изголовье - перебьетесь. На минуточку, это хваленая экокожа, которую рекламировали как "вечную".

Так что нам делать теперь, искать мебельщиков для перетяжки кровати? которая как бы в районе 80 тыс. стоила и трех лет нормально не простояла? Повторюсь, готовы заплатить за ремонт, но и тут ничего не предлагают, ваши проблемы, с "вечной" экокожей🙈 Заметьте, все это допускается в отношении клиентов, которые оставили больше сотни тысяч. Несложно представить, куда отправится человек пришедший с проблемой от небольшой покупки.

Очень, очень неприятно, дорогие наши отечественные производители. Разве можно так обращаться с клиентами?

P.s.: справедливости ради, следует отметить, что с матрасами у Орматека проблем нет. И себе брали и детям, действительно прекрасный товар.

Не часто испытываешь такое удовольствие от еды, как в этот раз. С самого начала приятно поразила официантка - приветливая, досконально знающая кухню, способная дать ответ на любой вопрос и посоветовать. Блюда и напитки принесли очень быстро. Блюда оказались выше всяких похвал - продукты наисвежайшие, сочетания вкусов превосходны! Особенно хочу отметить жареное авокадо с креветками, вкуснее сочетания для креветок как авокадо и соус в этом блюде сложно представить! Очень вкусными были также поке с тунцом и утка с бататом. Обязательно придем попробовать роллы и не откажу себе в удовольствии снова заказать креветки с жареным авокадо 🙌🏼 Коктейли кстати тоже были вкусные!

Справедливости ради, отмечу и минусы - это атмосфера тесноты и столиков в коридоре (мы были на 2 этаже). Понятно, это центр, ограниченная площадь, но такую бы кухню да в просторное уютное помещение! вообще, любим рестораны Новиков-групп , были в них Мск, Сочах и в нашей Сыроварне - так вот, Авокадо квин в Нске и морепродуктов в Сочи - самые вкусные из них , по моему мнению. Спасибо за доставленное гастрономическое удовольствие! 🍽🍽