Kritik

Задержали груз, не предупредив. Через день позвонил курьер и сказал, что опоздает. Ждали до вечера, вечером перезвонил, сказал, что напутал и вообще едет не к нам, а к другому заказчику, а наш груз утерян. Позвонили на горячую линию, обещали начать искать на складе. Позвонила на следующий день, после 5 минут ожидания сказали, что "передадут заявку на склад". Спасибо за праздник.

Часы работы указаны с 10 до 19, ежедневно. Но по сути сотрудники сами решают, когда им выходить на работу, и это при том, что это единственный сервисный центр Samsung в городе.

Приехала 25.12.2022 для замены заводской плёнки. Менеджер сказала, что единственный мужчина, который это может сделать, работает со вторника по субботу.

Я сама работаю, у меня маленький ребёнок, живу далеко. Приехала снова 28.01.2023 (суббота), предварительно позвонив по общему номеру, где мне подтвердили, что плёнка на мою модель есть, а дозвониться до конкретно этого сервисного центра, чтобы уж точно проверить, что мастер на месте, не смогли даже они. Приехали с ребёнком, на такси, а менеджер нам сообщает, что мастера, которые этим занимаются, работают в будни! Вы издеваетесь? Вы даже трубки не берете, графики выдумываете с потолка и каждый раз новые, а людям что делать? За месяц у меня царапина на плёнке увеличилась в 2 раза, а телефон не 10 тысяч стоит, как и моё время!