ghardera

Хамство и воровство сотрудников аквапарка зашкаливает!!!! Ходим с открытия, но оставив в душевой полотенце и шампунь, мы его не обнаружили уже через 10 минут, обратились к сотрудникам. Иностранный персонал с нами отказался общаться, со словами: "Оставили, значит, всё, НЕТУ ТЕПЕРЬ!!!". Что значит нету? Кто у вас здесь убирает? На наши вопросы иностранная женщина сказала, " вы не найдёте теперь!" отвернулась и пошла. Обратились к женщинам в красных футболках около раздевалок, у них видимо по должностной инструкции прописано сидеть не шевелиться, на кассе, объяснив ситуацию, нам пригласили администратора. Администратор сказал что помочь нам ничем не может, у него наших полотенец нет!! Куда могли исчезнуть полотенца с крючков для полотенец из душевой??? Администратор сказал что если даже он посмотрит по камерам, будем ли мы писать заявление в полицию, для чего нам эти разбирательства??? Какой то кошмар. Да просто полотенцем не успели воспользоваться, только отвернулись персонал не растерялся, выходить в дождь пришлось мокрыми, чего мне очень не хотелось. Администратору я сообщила версию о том что на руку не чист иностранный персонал, хамское поведение, очень не ожиданно. Это место куда люди приходят отдыхать, развлекать детей! А у вас такие проблемы с сотрудниками, одни воруют, хамят, кассиры не приветливые, а администрация, все понимает, и их покрывает!!

Просто отличное место, где ребенок чувствует себя по настоящему гражданином! Отдельного внимания заслуживают сотрудники!! Под вечер когда все уже устали, всё очень тактично себя ведут, не смотря на усталость не оставляют без внимания ребятишек, даже если на курс не набирается группа, а приходит всего 1 ребенок! Многое порадовало, отличная идея с формой одежды! Еще раз спасибо!

Перед поездкой в планетарий мы решили пообедать. Были мы 5 января с ребенком! Ребенку заказали комбо, себе суп Том-Ям. Сначала официант вынес суп маме, хотя по этикету сначала должны обслужить малыша! Так как я постоянный Ваш гость, знакома со всеми блюдами Вашей сети! На мое замечание что супа в тарелке ровно половина, заказывая данное блюдо регулярно в других барах, знаю уже и порцию, и подачу, и размер блюда, но здесь я была удивлена, о чем сделала замечание официанту. Официант согласился переделать блюдо и удалился из зала, но тут же вернулся со словами: "Кухня не хочет меня слушать и переделывать блюдо!" Прошу разобраться с персоналом, мне жалко было официанта, он уверил меня, что сделать ничего не может, и я согласна с ним! Я попросила пригласить менеджера смены или администратора, на мой вопрос о размере порции, она ответила, что кухня при ней взвесила блюдо.... А дальше я услышала бред сотрудника деревенской столовой!!! Как Вы можете доверить такому администратору работать с гостями, когда человек в конфликтной ситуации несет чушь, оскорбляя сотрудников Ваших же заведений??? Абсолютно некомпетентный менеджер ни в знании меню, ни в работе с людьми! Дословно:

- В тарелке находится полпорции блюда, которое я заказываю регулярно, причем последний раз это было вчера в заведении Вашей сети, через дорогу. Я хотела бы получить порцию полностью!

- Нет! Повара при мне поставили на весы тарелку, они у нас строго по "грамовкам" работают, вот они мне сказали, что "жидкого вещества" в супе должно быть 230 грамм.... (такое ощущение, что работник лаборатории, или научный сотрудник пытается своими словами объяснить специфику работы общепита, причем в меню значится, что порции супа 250 грамм! Я что-то еще не понимаю или все же менеджер не знает меню ?)

- Послушайте, еще раз повторю, я регулярно заказываю это блюдо в Вашем заведении, но по другим адресам и я знаю как выглядит порция, в этой тарелке ровно половина!

- Ну значит другие не по грамовкам работают!!!

- Простите, я не понимаю смысл этого выражения "по грамовкам", у поваров есть раскладки - то есть технологические карты приготовления блюда, Вы это имеете в виду ? Ваши же повара? В барах на студенческой и Маркса работают как попало, увеличивая порцию в 2 раза, а у Вас все четко?

- Да!

- Вы не можете мне заменить порцию на полную ? И наконец-то накормить ребенка ?

- Нет не можем, сейчас пойду узнаю когда будет готово для ребенка.

Прошу разобраться!