Упс!

В кофейне я частый гость, единственное , что с местами там не всегда радужно - как правило полная посадка.

Естественно, раз я в обычной жизни люблю поесть, то в изолированной жизни это вообще единственное развлечение...

Бесплатная доставка в мой район осуществляется от 1000 рублей. Поэтому, когда живешь одна, и хочешь попить чай с панкейками, приходиться заказать еще кучу всего, чтобы не платить в пустоту за доставку.

Для одинокого человечка это минус.

Заказ оформляю по телефону (его не повторяют и не озвучивают итоговую цену, видимо еще не проработаны все нюансы "доставки").

Привезли довольно быстро, буквально минут через 30. Очень вежливый парень, в перчатках и маске.

Крафтовый пакетик, крафтовая упаковка, всё подписано и отмечено, что приготовлено с любовью и с пожеланиями всего хорошего. Мило. Приятно. Ела 2 дня :)

Возникли у меня дела в Газпромбанке, без личного посещения прям никак.

Но я всё-таки позвонила на горячую линию, чтобы уточнить все ньюансы, но тетя-робот сообщила мне что время ожидания около 8 минут....

Захожу в банк, на входе стоит человек из службы безопасности, который открывает дверь закрытую на ключ. Явно для того, что бы люди не толпились в отделении, а держали между собой дистанцию. Подход считаю правильным, плюсик.

При запуске вовнутрь, он просит предоставить ему возможность измерить вам температуру, после чего настоятельно рекомендует продезинфицировать руки. Плюсик.

Далее на помощь приходит девушка-консультант, чтобы выяснить точно ли вам здесь необходимо находиться, или вопрос можно решить с помощью приложения/банкомата/колл-центра. Мой случай такой, что требует личного посещения. Беру талончик...и жду. 20 минут....40 минут...60 минут.....

Короче к операционисту я попала спустя 1 час 10 минут.

Слушайте, я в таких очередях лет 10 нигде не стояла, это просто издевательство. Присесть не все могут, потому что реально люди пытаются держать расстояние и садятся через сидение.

Пару раз спрашивали кто по такому-то вопросу и приглашали без очереди. Мне не повезло.

Я увидела только двух операционистов и пару кассиров. 4 сотрудника на отделение банка в центре города???

Меняйте короче систему, это не серьезно сидеть больше часа с 20ю посторонними людьми в закрытом помещении во время...сами знаете чего.

А можно матом?

Ситуация: у меня есть карта альфа-банка, самой картой не пользовалась, все оплаты через бесконтакт с помощью телефона и переводы благодаря приложению.

В какой-то момент поняла, что забыла пин-код. Прихожу в данное отделение, мне за 2 минуты помогают его поменять (вроде как).

В течении часа иду к банкомату, совершаю различные операции с другой картой этого же банка, далее решаю проверить эту карту. При выборе любой операции появляется сообщение, что я выбрала неверный тип счета, поэтому операция не возможна.

Естественно пришлось обращаться в "поддержку".

Я: Добрый день....(описание проблемы, которая выше)

А: ДД, вам нужно выбирать счет с номером .......

Я: я в курсе, но до вопроса , какой счет выбрать, не доходит. Я выбираю операцию, появляется сразу это сообщение.

А: проверяю....на каком этапе возникает ошибка?

Я: вставляю карту в банкомат, ввожу пин-код, выбираю операцию, появляется сразу это сообщение

*при слове "пин-код" срабатывает альфабот о том, как поменять его.

я на него всё-же отвечаю:

-новый пин-код я поменяла перед этим...

*при слове "пин-код" ОПЯТЬ срабатывает альфабот о том, как поменять его.

жду.спустя 3 часа:

Я: я получу ответ?

А: рады были помочь

Я: ???

А: на каком этапе у вас возникла ошибка?

Я: вы прикалываетесь? я напишу на каком этапе, сработает альфабот и вы попрощаетесь со мной? Пролистайте выше, вы увидите ответ на свой вопрос

А: вы вставляете карту и далее не выбирали никакой счет, просто выбирали операцию и возникает данная ошибка?

Я: да, я не успеваю выбрать счет. В начале выбирается операция и только потом счет

А: технические неполадки, воспользуйтесь другим банкоматом.

Я: в этом же банкомате с другой картой все необходимые операции были совершены.

А: ограничений по карте нет. Рекомендуем повторить операцию в другом банкомате, если ошибка повторится - пишите.

Проверяю карту в другой день, в другом банкомате, другого района - аналогично.

Я: ДД, проблема такая то, повторяется, карта не выполняет ни одну операцию в банкомате

А: ДД. Запрос ваш составлен, по факту вас уведомят

Спустя сутки приходит уведомление, что я выбрала не тот счет.

Пишу (Данный диалог происходит сейчас, не знаю чем закончится):

Я: ДД, мне пришел ответ по моему вопросу (скрин прилагаю). Ответ не устраивает, поскольку счет не успеваю выбрать, сразу появляется ошибка.

А: технические неполадки, воспользуйтесь другим банкоматом.

Я: сохраняется ли история моих сообщений? Уже был аналогичный разговор, виноваты банкомат и я, но не компания Альфа-банк, которая не может решить вопрос! Нет! Проблема не с банкоматом. Это уже другой банкомат, в другом районе и даже другого вида.

А: да, переписка сохраняется, сейчас я с ней ознакомлюсь

А: вы выбрали некорректный счет, рекомендую совершить операцию выбрав корректный счет

Я: 40 минут назад , мне уже приходил этот ответ, на что я дала свой ответ, что счет никакой вообще не выбирала

А: в момент совершения операции вам предлагается выбрать счет

Я: еще раз пишу, что ошибку выдает до того, как предлагается выбрать счет

А: правильно понимаю, в банкомате у вас нет возможности выбрать нужный счет?

Я: да, вставляю карту в банкомат, ввожу пин-код, выбираю операцию (пробовала разные) и сразу появляется информация о том, что я выбрала другой тип счета

А: в данном случае рекомендую воспользоваться другим банкоматом.

Я: уважаемый консультант, не пишите отписки, читайте то, что я писала вам до этого. Повторяю, дело не в банкомате, поскольку пробы проводились в разных местах. Предлагаю сообщить мне что я выбрала не тот счет.

А: уточните, пожалуйста. вы в другом банкомате проверяли карту?

А: Запрос ваш составлен, по факту вас уведомят

Я: сразу сообщаю, я пробовала в разных банкоматах, счет не выбирала

*срабатывает альфабот, где я могу посмотреть банкоматы....

П.С.: альфа-банк довольно быстро ответил что берет паузу чтобы разобраться. Прошло 2 недели....

Окончательно выбесили. Именно сама служба, а не водители.

Заказываю такси каждый день по несколько раз. Поэтому периодически мониторю цену в Ситимобиле и у основного конкурента. у Ситимобиля часто чуть дешевле.

Выше комфорта машину не беру, поэтому грязные достаются почти всегда (но это общая проблема). С водителями у меня тоже разборок не бывает.

Но вот 3 пункта, чем явно отличается Ситимобил в ХУДШУЮ сторону:

1. Не правильное выставление времени ожидания. Всегда. С самого первого дня появления в городе. Показывает 5 минут? Значит 10 будет. Почему у другого агрегатора всё более четко?

Ладно, со временем, к этому можно привыкнуть и допустим даже простить, ради 7 рублей, на которые поездка дешевле, чем у Я.

2. Ровно через раз, автомобиль останавливается совсем не там, где требуется. Либо с разницей в 3 подъезда, либо с другой стороны, либо вообще у другого дома. Пока выйдешь, покрутишь головой, побегаешь в поиске....В общем всегда приходится платить за ожидание. У Я. такого НИ РАЗУ замечено не было, подозреваю, дело не в моем дворе, который может быть не понятен водителям, а именно в политике компании.

3. Относительно новая "фишка". Машина назначена, показано где она находится и надпись не в минутах, а "скоро подъедет". Ты видишь, что машина далеко, поэтому не бежишь ждать на улицу. Так проходит n-ое количество времени, машина по прежнему далеко, мгновение....и вот она уже вас ожидает, время пошло.... Опять минус деньги за ожидание.

Получается, что нет смысла экономить. Нет смысла что-то высказывать водителям. Есть смысл попрощаться с компанией.

Почему не 1, а 3? Ну от пункта А в пункт Б я всё-таки доезжаю.

Пока все себя самоизолируют, мой организм требует какой-нибудь жести.

Вчера на ночь он захотел ролл с креветками из МакДака. Сам по себе ролл и макдональдс жестью не считаю, ибо раз в месяц не брезгую ими, и уверена, что большинство элиты, пэпэшников, гурманов и т.д. втихаря там периодически питаются.

Итак, о данном "ресторане" я мечтала со вчерашнего вечера, а сегодня стала думать как мне совершить покупку и не заболеть страшным и ужасным....Конечно же прокатиться на метро!

Выхожу из метро, и мечтаю как на входе меня продезинфицируют с головы до пят, компания то крупнейшая и международная, уж явно бережет своих посетителей.

Нет. Не бережет. Итак, мы заходим с улицы, подходим к аппарату самообслуживания, своими пальцами обтираем весь экран пока выбираем еду, берем грязный номерок руками, садимся за столик (фишки типа "протираем спец.раствором после каждого посетителя", замечено не было).. Как чистоплотные паникеры, конечно, оставляем вещи и номерок (у этой штуки есть какое-то название) и бежим мыть руки в туалет, после чего БЕРЕМСЯ ЗА ГРЯЗНЫЕ РУЧКИ, чтобы выйти из туалета, а они там такие, что одним мизинчиком не справишься. И вот пока грустненько возвращаешься к столику, в голове уже картинка, как лежишь изолированный с сухим кашлем и температурой.

А всего-то стоило отключить (наверно) эти аппараты самообслуживания, и принимать заказы только на кассе. Хотя бы пока народу там мало. А самое главное поставить/повесить/предложить что-либо для обработки рук.

Периодически, кстати, на экране появляется напоминалка, про мытье рук. Но как это происходит, рассказала выше.

Ответ на возможный вопрос: а что сама не заказала на кассе, не купила влажные салфетки и не принесла карманный дезинфектор? - К аппарату подошла на автомате, салфетки не купила на автомате (раньше всегда с собой были), отныне, что-то дезинфицирующее простому лицу не всегда получается приобрести. Поэтому все вокруг и проявляют заботу о своих клиентах и гостях. Кроме Макдоналдса.