alexmain

Уважаемые сотрудники компании Сушкоф. Я не знаю как вы организуете выдачу заказов, но стою на выдаче уже 19 минут. Суммарно нас тут таких «Ждунов» 15 человек. Все злятся. У всех заказы готовы, неразбериха кто и как должен забирать. Все непонятно и долго. Оператор может ответь только … «все выдаётся, ждите».

Заказываю у вас стабильно, но такой залёт 1ый раз.

Очень неприятно. Семья дома голодная, а я замёрзший.

В общем налаживайте работу и исправляйте ситуацию.

P.S. - К пицце претензий обычно нет.

Отзыв только про позорную работу.

Сегодня ехал домой и увидев в очередной раз ваше заведение решил попробовать, так-как роллы заказываем часто.

Выбрали сет, дополнительный ролл из меню и в подарок получили ещё один (мелочь, а приятно). Задал вопрос, есть ли какие-то акции и тд ко дню рождения и довольно приветливый оператор ответил, что сделают скидку 15% по предоставлении паспорта. На этом и договорились, заказ назначили на 16.04 и я пошёл заниматься своими делами. В 16.14 решил напомнить о себе и мне ответили что курьер вышел, сейчас будет. В 16.21 (это все по или часам) он был на месте. Как можно опоздать когда идти от вас до меня 2-3 минуты, это загадка)

Передал заказ, попросил паспорт, мы рассчитались и все вроде бы отлично. Все распечатали и приступили к трапезе. Но с соусом нас ждала вообще странная история. Они маленькие и в одном он есть, в другом почти нет. Почему не предложили сразу взять ещё, не знаю. Поэтому пришлось сходить в магазин за дополнительным.

В итоге сели снова. Дальше вообще только хвалебны…. роллы и правда отличные, как вам писали ранее. Все вкусно, нарядно. Тут ребят вообще без претензий.

После обеда начали убирать все коробки обратно в пакет и я увидел чек и тут было мое удивление. Скидка конечно есть, не не 15%, а вообще какая-то странная и как ее считали я не понял.

В общем подвожу итог. Роллы отличные, но сервис ребят очень тяжеловат. Человеческий фактор и тд понимаю, но не в таком объёме косяков на одном заказе.

Хочется подождать и заказать у вас снова с надеждой на исправление простых ошибок. Но пока впечатления очень смазанные. Но за сами роллы ещё-раз спасибо, они и правда хороши.

Удачи вам в бизнесе и развитии.

Господа из Ленты. Вы сегодня с самого утра трепите нервы и главное никто, ничего у вас не знает. Всегда специально к вам езжу, так как у вас большой выбор, но сегодня решил заказать продукты через ваш сайт с компьютера и при выборе доставки получил лишь один вариант, это забрать его в магазине. Позвонил на горячую линию, там ответили что мол это «косяк» сайта и качайте приложение… там будет вам счастье и Доставка до дверей. Скачал, сделал заказ, деньги списали, сижу жду. Прошёл почти час с финального времени доставки и ничего. Опять по 10 минут дозваниваюсь на вашу линию и там снова ничего не знают и мой заказ даже не начали собирать. В итоге было предложено 2 варианта… либо отменить заказ (а я напомню, что суммарно делая у вас 2 заказа, плюс ожидание, я прождал почти 4 часа), либо оставить обращение и максимум за 3 дня я получу ответ и свои продукты!!!! Это я считаю не серьезно. Не извините, ничего. Операторам вообще безразлично что и как. Запускаете сервис, сделайте чтобы он работал.

Понимаю что возможная потеря одного клиента вам абсолютно безразлична…. но где один, там и второй.

К Поль Бейкери у меня довольно позитивное отношение, но я хожу лишь в один и проверенный возле работы. Но тут оказался в Глобусе и решил взять завтрак. Загруженность заведения 40-50%. Как-раз все должно быть быстро и оперативно. Но в итоге 2 яйца с беконом и сосиской - 20 МИНУТ! Фото заказа и времени на телефоне при получении прилагаю.

Бекон в названии лишь для названия, так-как его прозрачный кусочек 2-3 см. А сосиска в итоге вообще прохладная.

Кофе кислит и странноват на вкус…. но я больше чем уверен что зерно во всей сети одинаковое, а это значит что либо никто не чистит машину и отсюда вкус и видимо кто-то не умеет варить кофе( Ну и вечно суетящийся Администратор, которая очень активно повышает голос на сотрудников при это бегая во все стороны….но по факту не может выстроить простые процессы в коллективе.

В общем ребят твёрдая 2ка! К вам больше не ногой!

К «Пирогам» отношусь максимально позитивно. Не раз забегал перекусить, брал с собой и тд. Всегда все отлично, вкусно и чисто внутри. Но вчера заехал с маленьким ребёнком поужинать. Взяли рис с куриными котлетками и пирог с картошкой. В итоге он решил есть только рис выплевывая все остальное. Я сначала не мог понять, но попробовав до меня дошло. Все с перцем. Это не плохо и довольно вкусно, но для взрослого человека. Поэтому ребят, огромная к вам просьба пересмотреть это, чтобы дети не плевались вашей едой и можно было заезжать перекусить всей семьей.

А в остальном желаю вам успехов, развития и открытия новых ресторанов. Удачи)