sstu_01

Ну, ребят, а история то с продолжением... (читайте предыдущий отзыв)...

Как следует из первой серии взаимодействия с менеджером фирмы КУПОЛ, мне сказали прийти забрать мой заказ 30-го...

Так как звонить к ним - бесперспективно - заявляюсь лично - в 9-00 утра... Отпросился с работы, поехал...

Дальше следует диалог с менеджером (без комментариев):

- Здравствуйте, мне сказали забрать мой заказ 30-го.

- 30-е понятие растяжимое.

- А почему не уточнили сразу или не перезвонили - ведь я вынужден был отпрашиваться с работы и тратить время на поездку в назначенный Вам ранее день?

- Мы не могли Вам ответить - у нас были клиенты.

- А я кто?

- Мы не можем нарушать правила обслуживания клиентов и разговаривать по телефону во время обслуживания клиентов.

- А я кто? Оплатил заказ и уже не клиент?

- Ну... Вы тоже клиент. Но Вам придется прийти после 13-00 так как Ваш заказ не готов.

Если вам, ребята такой "клиенто-ориентированный"сервис по душе - вам дорога в фирму КУПОЛ))) Вам там будут рады)))

Напишу как чувствую. Мерзкое отношение к работе и клиентам.

Вкратце.

Заказал, оплатил, забил стрелку на контрольный звонок. Звоню на следующий день после назначенного для звонка: "она занята, у нее клиент, Вам перезвонят". Звоню через час, ответ тот же.

Дальше г...но закипает и происходит следующий диалог: "вы почему целый час не перезваниваете, у вас один заказчик час делает заказ?" ... "у нас заказчики"... "а я кто!!??" ... "ну и вы тоже..." ... "ну и когда забрать заказ!!!???" ... "он в процессе..." ... "КОГДА ЗАБРАТЬ!!!???" ... "30-го" ... швыряют трубку...

Делайте выводы сами.

А теперь обращение к руководству фирмы: вам безразличны отзывы о вашей работе? Они же все отрицательные! Один отзыв тут положительный и то безликий и очень похожий на рекламу ваших услуг.