Zerling

Заказали два дома - теще и себе.

Теща уже страдает - здоровые трещины по всем стенам. У нас тоже не всё благополучно - трещины в оконных плитах, так же масса небольших (паутинных), но сквозных трещин.

В гарантии отказали (если быть точнее - банально не ответили на претензию). А что самое прикольное - они периодически ликвидируют юр. лицо и создают новое, так что с юридической т.з. это будет уже совсем другая контора, не смотря на то, что там сидят те же люди, у них тот же сайт, то же самое оборудование и фактичекский адрес. Но лицо другое, поэтому суд тут не поможет. И вообще ничего не поможет. А Ребята из ЗПБ - молодцы, классно придумали!

Каждый сделает вывод для себя сам.

Сначала СЛ изменили дату доставки с 3.08 на 4.08, потом выяснилось, что кроме этого они изменили еще и время, с 8:00-11:00 на 10:00-18:00. Узнал об этом только лично позвонив в поддержку в день получения заказа.

На следующий день после доставки я должен лететь в командировку, предварительно отправив заказанное оборудование туда же.

Поддержка не смогла помочь. Диалог с абсолютно индифферентной к ситуации, девушкой на телефоне:

- Заказ V023022760 будет доставлен до 11:00?

- У вас время доставки с 10 до 18

- Но я делал заказ с доставкой с 8 до 11!

- У вас время доставки с 10 до 18

- Как так получилось? У меня завтра самолет, я должен успеть отправить заказ транспортной компанией сегодня!

- У вас время доставки с 10 до 18

Общение с "поддержкой" в вотсапе так же не принесло результата:

...

- Раз у вас произошла ошибка, поставьте меня хотя бы в начало очереди доставки!

- Мы не можем редактировать маршрутные листы наших курьеров...

Сейчас рву на голове волосы и про себя крою матом сервис ситилинка. Мне лететь на край света, а из-за косяка СЛ приходится тратить нервы на споры с ТП и время на поиск альтернативных вариантов...

Иногда в жизни случаются моменты, когда кажется, что всё плохо, а злодеи, с ехидной улыбкой, шипят: "не нравится? ну идите в суд..." Очень важно, что бы в такой момент рядом оказался грамотный и честный юрист. Без сомнения, сотрудник Репутации - Виталий, является таковым.

Он тщательно рассмотрел мою ситуацию (защита прав потребителя) и составил просто офигенную претензию, благодаря которой я получил причитающиеся мне деньги менее, чем через месяц. :)

Очень круто, вежливо и профессионально! Рекомендую!

Видимо, долгое сотрудничество с Планетой расслабляет и начинаешь забывать, что бывают недобросовестные интернет-провайдеры. =) Так со мной и получилось. В ноябре ушел от Планеты и подключился к желто-полосатому змею-искусителю, благодаря сладким обещаниям про низкие цены при такой же скорости. И в ноябре же я понял свою ошибку. Полосатый дважды обманул. в т.ч. и с низкими ценами, а предоставленная скорость подключения была более, чем в три раза ниже заявленной.

И вот, недавно монтажник Планеты снова стоял у моих дверей. И я, блин, так искренне был рад его видеть!!! =)))

Спасибо Вам ребята! Так держать!

Кабельный интернет.

1. Отвратительная скорость.

2. Менеджеры на горячих звонках расскажут вам любую ложь ради того, что бы Вы подключились, а дальше - хоть трава не расти.

3. Недоступная и некомпетентная тех. поддержка.

Подключился к Билайну в начале ноября 2019. Обещали 100мбит\с за 200р. Обещали, что это постоянный тариф, а не промо.

Поверил. Подключился.

В прайм-тайм максимум 30мбит\с. За несколько звонков тех.поддержку (общее время на линии - более трех часов), долго доказывал, что это не моё оборудование дает сбои, а проблемы у них. Сотрудники службы поддержки долго утверждали, что проблема в моем роутере, что нужно купить роутер у них и всё будет хорошо. Т.к. сам являюсь сисадмином, на эту ерунду не повелся и даже удалось доказать, что моё оборудование в порядке, а проблема у них. В итоге согласились, признали проблему и сообщили... что ситуация известна и существует с начала октября... Что, блин?! Тогда на кой, извиняюсь, ляд надо было предлагать купить их супер-роутер, компостировать мне мозг по поводу проблем у меня и тратить время?!

Ну да фиг с ними, пусть жадность останется на их совести. Сообщили, что проблема со скоростью будет решена через неделю, о чем меня дополнительно проинформируют с помощью СМС. Через неделю приходит СМСка - технические работы продлены еще на неделю. Потом еще раз. И еще. И по сей день проблема не решена.

Затем выяснилось, что 200р\мес - это все же промо-тариф, а то, что говорил менеджер, не имеет никакого значения.

А о перерасчете за 30мбит\с вместо обещанных ста - и речи быть не может.

Я не представляю, зачем так нагло обманывать людей, теряя лицо компании. Это какой-то позор.

И я не понимаю, почему такой гигант, как Билайн, не может решить проблемы со связью.

Вчера сходил в салон связи, написал заявление на расторжение.