Катерина

Ужасно! Ситуация: 07 октября заказали машину в 16:00 через приложение на 17:20. Стоимость 200 руб. Нужно было попасть на важное мероприятие. В 17:10 звонит диспетчер и говорит, что машина не назначена, ожидание ещё 10-15 минут. Хорошо, жду. В 17:25 в приложении появляется оповещение, что машина назначена серый Лада Ларгус 324. Через 5 минут уже в лифте дома звонок от водителя, что он уже на месте более 5 минут и началось платное ожидание. Хотя не было даже оповещения о том, что машина подъехала. Выйти из дома была наша инициатива, так как мы уже опаздывали. Водителю объяснила, что мы спускаемся в лифте, буду через минуту. Вышли из дома, машины нет.... стоит возле последнего подъезда (при заказе подъезд был указан). Жестом показала, чтобы он подъехал, водитель стоит. Ладно, пошли к нему... Дошли, открываем двери. Он говорит, я вас не повезу, мне отменили заказ. Я уезжаю. Мы начинаем ругаться, он говорит, звоните к диспетчеру. Закрывает перед носом двери и уезжает. Все это в грубой форме. Я такого хамства еще не видела. Хотел содрать денег за платное ожидание, хотя сам не отметил, что подъехал, а когда отказались платить за платное ожидание сам отменил заказ. Молодец! 5 баллов!Отмену заказа водителем, подтвердил диспетчер компании Александр Пелегримов, который предложил мне новую машину, но за 280 рублей, обосновывая это вечернем временем. Ничего, что машина мной заказана была 1,5 часа назад? И что я стою с маленьким ребенком на улице и водитель сам отменил заказ! Вопрос мне был принципиален. Попросила соединить с начальником, но увы начальство отдыхает...пока их нерадивые сотрудники хамят и не хотят работать. От машины я отказалась...за такие то деньги и заказала другое такси. Так мы опоздали на мероприятие, замерзли. Приложение ваше удалила ибо больше вашими услугами наша семья не будет пользоваться НИКОГДА! И всем друзьям вас разрекламирую. Было бы в оценках минус 100. У вас было бы минус 100. Не советую никому!