Юрий

Через 6 месяцев после проведения ТО узнал от другого дилера, что отметка в электронной сервисной книжке не поставлена. После обращения в тп Шкода отзвонилась девушка, которая безапелляционно заявила, что отметка не поставлена, поскольку выполнен не весь обьем работ. Я отказался от присадки в топливо и замены воздушного фильтра.

Вот круто, отдаешь 1,5 тысячи в документах пишут "причина обращния: проведение ТО", платишь за инспекционный сервис, а тебе только меняют масло и даже не сообщают об этом.

Гаражное разводилово под вывеской шкода.

подумалось мне, что я давно никого не хвалил на флампе. и в голову пришло только одно заведение, работа которого меня устраивает последнее время.

я не большой ценитель, и даже с 10 раза не пытаюсь запомнить названия и начинки, поэтому соответствие соусов и стабильность размеров оценить не могу, но знаю точно: то, что я покупал мне каждый раз нравилось есть. сушероллы вкусные, аппетитные, не разваливаются, выглядят пристойно, начинка в них там какая-то разная и ее много. в общем - берешь, заказываешь, забираешь, ешь с удовольствием.

живу совсем рядом, поэтому доставку оценить не могу - забираю сам со скидкой.

цены устраивают (кроме пиццы - тут как-то не адекватно), обслуживание устраивает, еда хорошая.

в общем, стандартная проблема современных магазинов - вам будут улыбаться и заверять, какие они супер крутые, ровно до того момента, как начнутся проблемы или вы отдадите деньги.

скажу о плюсах, чтобы быть более объективным: это цены на товары, круглосуточная работа колл-центра и довольно широкий ассортимент товаров.

заказ оформлен 10.04. дата доставки - суббота, 21.04. способ оплаты - 100% предоплата банковской картой. подождем 11 дней.

12.04 на товаре обнаружен дефект, покупатель приглашен на осмотр, с дефектами согласен. скидка 3% - ничтожная, ну, да ладно.

а дальше началось....насоздавали себе проблем, а решить их уже на смогли:

1. для получения скидки делается частичный возврат по чеку

2. товары по заказу не успевают привезти за 11 дней, переносят доставку на среду, 25.04 (мой день рождения, но сейчас не об этом).

3. 21.04 звоню оператору, чтобы сообщить, что не могу получить товар в будний день (да и планы немного другие ввиду особого дня), нужен перенос срока на 29.04. слышу категоричный отказ с формулировкой "мы не можем так долго держать товар, у вас и так был перенос". на мое возражение, что это их вина, соглашаются.

4. 25.04 звонят из доставки и говорят, что скоро подъедут. отказываюсь, говорю, что срок перенесен. тут проблем нет

5. 29.04 звонят из доставки, говорят, что скоро подъедут. напоминаю, что будет доплата (за был указать способ), прошу подготовиться.

6. феерия. холодильник на 9 этаже, терминала для оплаты банковской карты якобы нет, чеки отбиты на наличку.

оператор онлайн магазина долго решает, что делать. ничего кроме загрузить всю технику обратно и увезти, чтобы приехать в следующий раз - предложить не могут.

я в другом городе, родители-пенсионеры не хотят тратить время и бегут в ближайший банкомат за наличкой.

обращаю внимание, что все эти 19 дней, при каждом звонке обязательно спрашивают о способе оплаты.

и в итоге сталкиваемся с банальным отмыванием налички. самый простой способ - отправить водителя в магазин перевыбить чек. но нет же - пусть покупатель побегает.

постфактум попросил дополнительные бонусы в качестве извинений. после 3х часов отзвонились - можем только устно сказать "извините нас, виновные будут наказаны". ну, еще бы - товар то уже выкуплен, зачем что-то еще делать.

вроде, и товарами пока доволен, да и заплатил немного, а, с другой стороны, как-то....бывает и лучше.

ходили компанией раз в месяц последние пол года.

планировал отпраздновать свой день рождения там же, но после последнего посещения 14.04 никакого желания нет.

сама баня ничего, а вот персонал.....фламп не позволяет их так называть. в общем, хамят они. и так раз за разом. ничего не меняется.

мало того, что к забранированному времени баня оказалась не готова, так еще и убираться туда отправили только тогда, когда компания уже пришла. зачем бронь и предоплата? пол часа на улице. вместо извинений - гавканье администратора и ее недовольство посетителями.

потребовала доплатить за "дополнительного" человека, хотя меня не предупреждали об этом. цена копеешная, в целом, но убивает отношение и как это преподносится. тут же позвонила своей сменщице, которая брала предоплату - и та подтвердила, что меня предупреждала. вот это доказательство. и оно мне вот надо? в лицо: "что-то не устраивает, забирайте деньги и езжайте отсюда".

фиг с ним: не к администратору в гости я приехал. оставил запись в книге отзывов (к слову, ответа от руководства не последовало - им не интересно), пошел париться с друзьями.

на выходе гавканье продолжилось. распаренные посетители выходят - а администратор с ходу продолжает высказывать недовольство. "мне по-барабану, что вы там понаписали, вы лжец, и друзья ваши должны знать об этом". вот это поворот. вот это расслабился.

по-моему, она продолжила гавкать, высунув голову из калитки, даже когда мы уже отъезжали с парковки. вот прям как собака на телегу.

такое хамство терпеть за свои деньги нельзя. а ведь могло бы быть и по-другому.