Ta-nya

Пишу отзыв свой по свежим следам. Пепперони открылся недавно, и работая в центре я успела в нем побывать около пяти раз. Охарактеризовать заведение хочу , в первую очередь, двумя словами: ДОЛГО и ВКУСНО. Или вкусно и долго, уж как акцент поставить. К негативу в виде "долго" добавились сегодня другие минусы, о них ниже.

Пришли-сели, сделали заказ. Во время заказа - почему официанты не рассказывают про прекрасное обеденное предложение? Блюдо из меню, а к нему в подарок суп дня и напиток. За все разы что я была - никто ни разу не предложил сам, всегда надо было спросить - а какой суп дня? А напомните, что из напитков можно выбрать? На втором вопросе сегодня произошло странное - официант сказал, что бесплатные напитки закончились (???). Это как вообще? Мы со спутником не влезли в некую квоту в этот день? Или закончилась акция в целом? Нам предложили принести за 50 рублей напитки, которые обычно стоят 90 - зеленый/черный чай, кофе или вишневый морс. Ладно, выбрали морс.

Далее про "долго". Два раза официант нас обнадежил (схитрил?)) по поводу ожидания. Моему спутнику принесли его пасту, мне пообещали пиццу "в течение 1-2 минут буквально". Я облизывалась и ждала 15+ минут. И второй раз, в конце нашей трапезы нам должны были принести пиццу "с собой" - официант подошел, сказал принесет в течение 5 минут. Мы ждали 15+ минут вновь... Как так долго-то? Почему обещаете одно, а получается совсем другое? Ну обозначьте вы реальные сроки, люди на работу торопятся, или не торопятся, но просто так сидеть и ждать никому не приятно, я уже хотела идти к стойке и топать ножкой.

Раньше к пицце на вынос всегда предлагали принести суп. В этот раз - пришлось спросить самой, а будет ли суп? Официант замялся, сказал что ну может сложить, но это подождать еще минут 5. Со свежими воспоминаниями о том что 5 минут нужно умножать на 3, от супа пришлось отказаться.

Ну и про "вкусно". С этим не поспоришь, и не хочется, потому что действительно вкусно все - и супы, и паста, и пицца. Все ароматное, горячее, с корочкой, сочное. Если бы вот этого самого "вкусно" не было - уж не знаю как долго продержалось бы заведение. Пока "вкусно" есть - будут люди ходить, однако у меня такого желания больше не возникает - количество косяков сегодня таки перевесило все плюсы.

Впервые познакомилась с этой службой доставки неделю назад, при заказе телефона с оф. сайта. Нареканий никаких нет, все быстро и четко. Через день после заказа звонит оператор, сверить время доставки и адрес. На сайте СПСР сразу можно было отследить посылку по номеру и почти сразу было написано ожидаемое время доставки (привезли в итоге на день раньше) (это при том, что я, почитав отзывы, приготовила себя к худшему, на всякий случай :))

К странностям отнесу то, что смс о путешествии телефона приходили исправно, а вот на электронную почту оповещения "товар выехал" / "товар в пути" и т.п. пришли только в день непосредственно доставки ) Но это, на самом деле, мелочь.

Отдельно отмечу позитивного и терпеливого курьера, который прождал меня минут 10 пока я не могла оторваться от работы. Сверил паспорт, при мне вскрыл упаковку, дождался пока я все осмотрю и гнетущего ощущения что меня торопят - не было.

Рекомендую!

Очень странная ситуация с бизнес-ланчем и расчетом за него. Недавно поменяли концепцию, если раньше можно было комбинировать ланч (от 190 рублей, до 300 чтоли, не помню точно), то теперь "комбо" ланч всего один, называется "эконом обед" или как-то так, в него входит салат, суп и чай/кофе, стоит 150 рублей. Все остальные позиции, т.е. горячее, сок или газировка идут по своей отдельной цене.

Объясню как мы делали заказ: мой спутник выбирает из обеденного меню суп и салат, плюс чай. Я беру себе только пиццу и сок. Проходит немного времени, товарищу приносят аппетитный суп, я им соблазняюсь, и прошу официанта принести мне тоже комбо обед (плюсом к пицце, которую мы уж осилим вдвоем)). Мне объясняют, что в обед входит не сок, а чай, я говорю - ок, замените, пожалуйста.

Все вкусно и прекрасно, пока дело не доходит до оплаты. Приносят чек, первое что бросается в глаза - отбит сок, который не касался нашего стола. Второй косяк - моему спутнику обед посчитали не как "комбо" за 150 рублей, а все позиции по отдельности, что, соответственно, вышло дороже. Разбираемся с официантом. Он говорит, что сок не убрали, сейчас уберут. Я спрашиваю про обед, который получился не комбо )) мы говорим, что мой спутник заказывал его. И тут официант произносит фразу, типа "а молодой человек проговорил, что ему эконом обед, или он просто заказывал?" Ну да, он просто заказывал. Оказывается, если ты не ПРОГОВАРИВАЕШЬ сперва что тебе вот тот самый обед, в который входят такие-то блюда, а просто их перечисляешь, то заведение (официант? кто виноват?) считает, что ты заказываешь все по отдельности, не смотря на то, что все то же самое вместе - должно бы стоить 150 рублей. Ну не бред ли?

Из тона официанта становится ясно что менять он ничего не хочет. Но сок же все равно надо убрать? Логично тогда исправить и остальное? Под напором этого аргумента, официант (Дмитрий, кажется) говорит нам "будете ждать 20 минут" и убегает. Мы не сильно испугались, потому что это явное преувеличение. Вернулся он минут через 5-10, молча, с переделанным счетом, все исправили.

Вывод. Подобного отношения я от этого заведения не ожидала. Смахивает на очень банальную и очень глупую попытку немного обдурить. Можно было бы как-то поизысканее, раз уж беретесь. Фу.

P.s. Официант Дмитрий, может и давно работает, может он очень шустрый и хорошо ориентируется в блюдах. Это все замечательно. Но я считаю, что официант должен быть более гибким. Когда за соседний столик села пара и спросила могут ли они сразу сделать заказ, Дмитрий просто сказал им "нет" и умчался. Вернулся он к ним через несколько минут, шок в их (и наших, как свидетелей) глазах оставался все это время ))