- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительная шарашка! Магазином это место и не назовешь. Год назад мой муж приобрел здесь золотое украшение в виде иконы за 21 т.р. Решив переплавить изделие, он отнес его в ювелирную мастерскую, где ювелиром была обнаружена пластина из непонятного металла. При телефонном разговоре с директором было обещано вернуть либо деньги, либо вес пластины...
Отвратительная шарашка! Магазином это место и не назовешь. Год назад мой муж приобрел здесь золотое украшение в виде иконы за 21 т.р. Решив переплавить изделие, он отнес его в ювелирную мастерскую, где ювелиром была обнаружена пластина из непонятного металла. При телефонном разговоре с директором было обещано вернуть либо деньги, либо вес пластины в виде лома из золота. В итоге встреча не состоялась, потому что директор начал юлить и уехал домой, а деньги он отказался вернуть. Поэтому если не хотите купить вместо золота не понятно что, не ходите в это место.
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине. Мы всегда стараемся идти навстречу покупателю. По данному обращению можем пояснить следующее.
Согласно чеку, икона была куплена больше года назад, в январе 2017 года.
При телефонном разговоре никто не мог обещать вернуть деньги. Подобные вопросы решаются только при...
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине. Мы всегда стараемся идти навстречу покупателю. По данному обращению можем пояснить следующее.
Согласно чеку, икона была куплена больше года назад, в январе 2017 года.
При телефонном разговоре никто не мог обещать вернуть деньги. Подобные вопросы решаются только при личной встрече и при тщательном изучении всех обстоятельств происшествия.
Встреча не состоялась по вине неявки покупателя в согласованное время. Встреча была назначена на 29 декабря, в субботу, с 16.00 до 18.00. Директор специально приехал в свой выходной день. До 18.00 на встречу никто не явился, поэтому она была перенесена на январь.
Когда встреча состоялась, при завешивании представленной иконы, оказалось, что ее вес больше, чем указано на бирке и в чеке ( в процессе носки вес мог уменьшиться, но никак не увеличиться). Превышение веса было значительно больше допустимой погрешности электронных весов. Ушко с пробой было откусано. На основании чего, был сделан вывод, что это не та икона, которая приобреталась в нашем магазине в 2017 году.
Весь товар, представленный в нашем магазине, проходит трехкратную проверку качества и соответствия содержания золота, указанного в оттиске пробы. Наша организация работает с 2003 года, имеет все необходимые разрешительные документы. Товарные чеки выписываются на фирменном бланке с реквизитами, телефоном магазина, и с синей печатью организации, что видно по фотографии из отзыва. Бирка также соответствует нормативам отраслевого стандарта ОСТ117-3-002-95. С прошлого года, в соответствии с законодательством, к товарному чеку прилагается еще и кассовый чек. Мы всегда дорожили репутацией нашего магазина.
Благодарим за обращение. Администрация сети ювелирных магазинов «Гордон».
