Portugiesa

Когда твой друг давно и профессионально занимается в зале, вопрос «что подарить?» отпадает сам собой. После небольшой разведки узнала - нужен наборник, и сегодня же отправилась в Дочу за покупкой. Огромный выбор товаров разных марок поставил меня в тупик, хотя я вроде бы немного понимаю😅 Мне сразу предложили помощь, но я решила, что выберу самостоятельно 💪🏽минут 5-10 я пыталась сама что-либо выбрать,но это оказалось слишком сложно.. И моим спасением стал Александр! Огромное спасибо за профессионализм и терпение! Он помог мне выбрать подарок: сориентировал по маркам, подсказал по вкусу, все подробно и доступно объяснил, поинтересовался для каких целей, кому, и в итоге с хорошим настроением и покупкой я вышла из магазина 💪🏽

В итоге подарок выбран, подарен, а именинник доволен)

Сегодня 29.03.2018 у меня состоялась первая встреча с салоном «Винтаж» на красном проспекте 182/1.

Мой предыдущий отзыв об этом был написан сразу после выхода из салона. Через час мне позвонил директор салона и мы начали выяснения : кто прав, кто виноват. Пришли к общему мнению, что виноваты оба, а поэтому отзыв был редактирован. Но директору салона и это не понравилось, и он предложил мне удалить отзыв. Что ж, предыдущий отзыв был возможно резковат. Но потребительский опыт был, а значит и отзыв будет, но на этот раз на холодную голову.

Плюсы:

- Чистое, опрятное помещение

- Удобное месторасположение

- Безналичная оплата (перевод на карту)

- Директор, который пытается разобраться в ситуации. А именно связывается и разбирается что было не так, а также мгновенно проверяет всю написанную информацию с помощью камер, и благодарит за указанные недостатки.

- Быстрая и почти безболезненная процедура.

Минусы :

- Расхлябанность и неорганизованность работы персонала. Я записалась в салон через Инстаграм, где меня подробно расспросили обо всем.Но вот стоило мне отойти от телефон, как звонок 🛎 Оказывается мне звонит снова «винтаж», и девушка администратор задаёт все те же вопросы, что были уже обсуждены. Вопрос : зачем тогда терроризировать меня вопросами в переписке? Ответ : девушки-администраторы не в состоянии обменяться информацией,а руководство не в состоянии наладить работу персонала.

- Холодно. В помещении было действительно холодно. Когда я задала вопрос девушке-мастеру, получила такой ответ : «ну это же процедурный кабинет». Во время разговора с директором (после первого отзыва) мне сообщили, что была эвакуация всего центра, и окна просто не успели закрыть, потому что выбежали. А почему же мастер мне не сообщила это? Неужели я бы не поняла 🤨

- Мастер абсолютно не умеет работать с людьми. Консультацию она начала со слов «ну вы опоздали ,поэтому чтобы вы зря не пришли давайте вам сделаем что-нибудь». Мда. Во время консультации мастер пожевывала жвачку, а во время процедуры я наслаждалась чавканьем. Также уж слишком агрессивно мастер настаивала на проведено полного курса процедур именно в этом салоне и именно у неё, используя такие слова как:вы должны, вы обязаны. К счастью, я вам ничем не обязана, и продолжу курс явно не у этого мастера.А вот администратор была вполне вежлива и учтива.

- Прямо перед входом была дверь в подсобку(или же служебное помещение?), ну и к сожалению я увидела весь «бардачок», что там творится.

- Директор в слишком навязчивой форме пытается выяснить что и как было, а также доказать свою правоту. За несколько часов со мной дважды связались и дважды просили удалить отзыв. Конечно, за клиента нужно держаться и попытаться предложить уладить ситуацию было довольно умно со стороны управленца. Но по итогу двух разговоров я сделала вывод, что директор истерично дорожит репутацией салона и готов на все,лишь бы она была не запятнана.

Ну и на последок.Есть за мной грешок - опаздывать. Но как только я поняла, что задержусь - администрация салона была предупреждена. И именно на мое опоздание грешит директор салона, а также всячески пытается мне указать, мол вы виноваты, что получили услугу не в полном объёме, и да, я виновата. Правда есть один момент: при записи мне уточнили, что процедура длится 50-60 минут, но уже на 13:45( а запись моя была на 13:00) была следующая запись. При обсуждении этого вопроса Директор ответил,мол ну мы же знаем наше оборудование,если бы пришли вовремя мы бы уложились. Ну а как же заполнение бумаг и первичная консультация, про которую вы же,директор, упомянули в разговоре? Неужели 7 зон сделали бы за 30 минут, но при этом мне вот сделали 2 зоны за 15?Как итог, вместо запланированных 7 зон, успели сделать 2. Ну что поделать, сама виновата. За 2 зоны я заплатила 1100 рублей.

Выводы делайте сами, посещать данный салон или нет, я постаралась максимально подробно описать свою ситуацию и все вытекающие обстоятельства.

А вот Вам история о том, как жестко и бессовестно обманывают в Рив Гош!

Вчера 20.03 я получила смс о клиентском дне в данном магазине, а именно о скидке в 40 % на косметику марки Clarins. Я пользуюсь тональным данной марки и стоит он в обычные дни 2470 рублей. Я специально позвонила и уточнила у продавца-консультанта распространяется ли скидка на данный товар? В самой вежливой форме девушка ответила что да, конечно, распространяется и от суммы в 2470 будет скидка 40%, в итоге получаем 1500 примерно.

Сегодня, 21.03 после работы я решительно направилась в рив гош на красном. После недолгого променада вокруг стендов с косметикой я взяла свой любимый тональный и скорее побежала на кассу. На кассе продавец озвучивает мне сумму 1900 рублей. Я вопрошаю «а как же так?» на что в слегка грубоватой формуле получаю ответ : «ну он без скидки 3300 стоит вообще» . Интересно получается, не правда ли? Как же это так консультанты не знают цен? Тогда зачем же меня заманивать и вводить в заблуждение какими-то акциями,если в любой другой день я могу зайти и купить этот тональный за эту же цену со скидкой 25 % процентов, но уже по своей карте и от цены 2400?

Что за ужасное отношение к своим клиентам? Да даже если вы на один день подняли цену, неужели нельзя ваших консультантов заранее предупредить о повышении цены, что бы не получалось вот таких вот ситуаций на кассе?

Мое мнение сильно испортил данный инцидент, я возмущена и впредь не буду столь наивной. Не думала, что столь хороший магазин может таким грубым и нахальным образом обманывать своих клиентов!

Стоит отметить, что из всех консультантов только одна женщина работает действительно хорошо, все остальные просто ходят, переговариваются между собой и конкретного ничего предложить не могут, лишь бегают у друг дружки уточняю что-то.

Пожалуй,это моя самая любимая кофейня! Латте всегда потрясный: все пропорции соблюдены,зёрна не пережженные, вкус кофе приятный и сбалансированный. Всегда прошу кофе с корицей, и ее всегда кладут ровно столько - сколько нужно.

Также, мне очень нравятся сэндвичи 🥪 а особенно приятно,когда кофе и сэндвич 260 рублей.

Уже больше полугода, каждый раз когда я на ленина, я не могу не зайтись Кофемолку. Очень приятно, что владельцы прислушиваются к своим посетителям и слегка изменили интерьер кофейни. Теперь сидячих мест стало меньше, но зато насколько же уютнее теперь здесь находится!

Ну и ещё приятный бонус, сегодня зашла за кофе в районе 21:00, взяла как обычно латте с корицей (95 рублей), а в подарок мне дали десерт,между прочи с собой в пакетике мне положили вилочек и пару салфеток. Приятно! Безусловно! Хочется возвращаться сюда снова и снова, спасибо!♥️

Зачем мы приходим в салон красоты?

Краткая предыстория: я не могу себе найти мастера, который бы удовлетворял меня полностью, поэтому с парикмахерскими я постоянно экспериментирую.

Вчера утром я решила выбрать парикмахерскую по отзывам на Флампе. Одной из первых парикмахерских в списке оказалось персона Lab. Я позвонила, мне ответила приятная девушка, записала, уточнила мои пожелания по поводу стрижки, затем предложила выбрать специалиста: мастер или арт-мастер? Исходя из того, что мне необходимо лишь подровнять кончики, решили что в моей ситуации справиться и мастер.

У персоны очень большая вывеска, видно её издалека и производит она довольно приятное впечатление. По внешнему виду данной парикмахерской сразу представляешь внутреннее убранство. Подойдя к крыльцу,я заметила,что с крыши льёт мутная струя воды, а из-за этого было очень сложно попасть в парикмахерскую не испортив пальто. Открыв дверь в парикмахерскую я подумала,что ошиблась дверью. Зона ожидания ну уж очень странная. Она никак не сочетается с внешним оформлением парикмахерской: тут и деревянные лавки,и ковёр в восточном стиле,и парижский шик, и светящееся дерево. Далее администратор предложила раздеться в гардеробе, предложила воды и попросила подождать.

За время ожидания я успела рассмотреть практически всю зону ожидания,начнём по порядку: персона Lab – это мешанина стилей: тут вам и комиксы,и оформление в стиле восьмидесятых и что-то очень милое, далее идёт оформление в чёрно-белых тонах,и тут же богемный шик. В общем и целом создается впечатление какого-то базара, как будто бы ты пришел не в парикмахерскую создавать свой стиль,а на барахолку.Раз уж вы парикмахерская и вы заявляете о себе, как о «мастерах по стилю»,наверное и внутреннее убранство парикмахерской должно соответствовать этому высказыванию, а пока я вижу только вещи, которые хламились у сотрудников данной парикмахерской и переехали с балконов в зону ожидания. Стоит отметить, что все мастера одеты в фирменные футболки.

Затем подошло моё время, приняла меня мастер,если я не ошибаюсь, Анастасия. Она усадила у меня в не очень удобное кресло(может быть потому,что оно просижено или потому что оно стояло слишком близко к зеркалу. Сложно сказать, но ощущение комфорта не было) Затем мастер бегло осмотрел мои волосы, и мы пошли мыть голову.

А теперь вопрос зачем мы приходим в парикмахерскую? Разве только подправить стрижку? Нет,мы приходим за салонным уходом, мы приходим за специализированными средствами, которых не достать простым смертным. А может быть просто потому ,что хочется попробовать что-нибудь новенькое, и прикупить это в парикмахерской ( для парикмахерской это неплохой заработок).Что же было в персона Лаб? У меня очень тонкие волосы и очень чувствительная кожи головы, из-за этого я не могу подобрать себе шампунь,поэтому у меня шампуни были как премиум сегмента так и самые простые , например чистая линия. И как вы думаете, какими же средствами для ухода меня поразили в персона лаб? Вы не поверите,но это была чистая линия за 80 руб. Как я узнала? Очень просто - чистая линия имеет очень специфический травяной запах, который если почувствуешь однажды- не забудешь никогда. Бальзама я не почувствовала, может быть он был,не знаю,но это уже неважно,потому что моё отношение к данному заведению было подпорчено ( после столького пафоса получить чистую линию)

Мы переходим к стрижке. Вот здесь вопросов к Анастасии нет,она подстригла меня ровно по крайней мере на первый взгляд, и сегодня мои волосы выглядят довольно неплохо : ровный срез,все сеченные концы убраны и всё в принципе нормально. НО!

Меня смутило так это все было очень быстро меня подстригли буквально за 10 минут. Да, может быть у меня не самые густые волосы,но подстригли меня просто моментально,учитывая, что девушка ,которая сидела напротив, пришла в то же время и ей даже половину волос не постригли.

А затем наступил момент,когда для меня персона Lab умерла, как салон красоты.Я туда больше не вернусь никогда. Мастер приступила к сушке феном. Знаете,сейчас все заботятся о своих волосах и выбирают специализированные фены, например Дайсон,который каждую секунду измеряет температуру подаваемого воздуха и температуру волос,чтобы не дай бог не пересушить и не обжечь волосы. Что же мы наблюдаем в персона Lab? Обычный фен, который даже не имеет регулировки температуры. девушка Анастасия сушила мои волосы даже не расческой, а рукой, мне кажется ,это не очень гигиенично,потому что руки,какими они чистыми бы не были,источают кожное сало,которое остаётся на волосах и портит внешний вид. Но не в этом дело, воздух от фена был просто обжигающий, я старалась девушке намекнуть,но не была услышана. И тем более девушки сушила волосы рукой, как можно не почувствовать слишком горячий воздух?Когда в итоге мне прижгли ухо и я резко дернула голову- мастер улыбнулась и никак не отреагировала. Между прочим,ухо у меня красное до сих пор. Мастер не сменила фен, а решила,что досушить можно и так. Я очень рада,что мне не пересушили концы, и не придётся их лечить до конца жизни или срезать под корень,но всё-таки они стали суше за что отдельное спасибо мастеру.

Вернёмся к вопросу, зачем мы приходим в салон красоты? Мы приходим за салонной укладкой.Что же предлагает нам персона лаб?Она предлагает нам обычную сушку феном. Даже на сайте написано что в стоимость( 700 руб. )входит укладка. укладка? Укладка ,это как минимум использование расчесок для того, чтобы придать волосам определённую форму. Что использовал мой мастер? Она использовала руку,довольно виртуозно, потому что пожелания по дополнительному объёму были учтены. Кстати , у меня вопрос, а как дезинфицируют расчески? потому что на моих глазах мастер достала обычную расческу из своего шкафчика, и непонятно, дезинфицировалась ли оно до моего прихода. Я понимаю, что мой мастер был не супер топ стилист, но за 400 руб. я могу пойти подстричься в парикмахерской у дома, только там, даже там! мне сделают укладку намного лучше,и я уйду довольная, потому что я увижу на что я потратила свои деньги. Кто-то скажет, что мастера арендуют рабочее место и все материалы у них свои, но разве руководство не должно держать марку и помогать своим специалистам?

В общем и целом стрижку в персоне я бы оценила максимум 400 руб. и то,это слишком много.

Я не понимаю откуда столько положительных отзывов . возможно действительно кому-то нравится мешанина стилей и текущее крыльцо. А может быть,я просто не попала к супер топ стилисту, но ведь мастера тоже должны быть у вас проверенные,правда?

Кстати, позвонила сегодня «служба по контролю качества» - хороший ход, но сначала лучше фены обновите.