Анна

Два раза делала заказ в воскресенье и оба раза отказали. Сначала заказала в 15.00 самовывоз с Гребенщикова к 18.30. Спустя 3 часа, когда я уже подходила к данному филиалу позвонил оператор и сказал, что супы и салаты они не готовят на Гребенщикова.

Ладно, перезаказала в другом филиале на Рассветной. Снова звонит оператор и говорит - мы не можем приготовить ваш заказ.

Покупаю здесь вок с курицей терияки уже много лет. Всегда считала его гораздо лучше и вкуснее, чем в других заведениях. Но последним заказом была неприятно удивлена.

Во-первых, заказ был ко времени на 19.15, (заказала я его заранее ещё в 17 часов), но когда пришла в 19.20 выяснилось, что он ещё не готов. Ладно, это не критично, подождала несколько минут.

Во-вторых, изменилась или технология приготовления или ингредиенты, но сама лапша была вся разваренная и безвкусная, будто каша. Есть я ее не смогла, (хотя и была очень голодной), пришлось все выбросить. Пожалела о покупке.

Сервис «на высоте» конечно. Несколько лет заказываем корм для рыбок только в этом магазине. Всегда все было отлично: в течении часа звонил оператор и доставка была в тот же день. Но, видимо, теперь все изменилось.

В пятницу вечером оформили заказ. Но ни в субботу, ни в воскресенье никто не позвонил и ничего не привёз.

В субботу написали на номер WhatsApp указанный на сайте, но и там никто не ответил. (Не понятно зачем указывать на сайте номер по которому никто не отвечает).

В воскресенье уже поехали сами и купили корм. Поняли, что от этого магазина доставку можно не ждать.

Часто делаем заказы и забираем самовывозом.

Раньше, сразу после заказа, перезванивал оператор, сверял заказ, уточнял разные вопросы о сдаче, о приборах и тд.

Когда заказ был готов, приветливый оператор звонил ещё раз и говорил, что заказ приготовили и нас ждут.

Но последние пару раз все изменилось. Оформили заказ в 18 часов, указали что заберём к 20.

За все это время ни звонка, ни оповещения. Принят заказ, не принят, не понятно.

В 20 часов стали звонить сами и попросили оператора посмотреть наш заказ, на что оператор недовольно ответил: «а что я должен в нем посмотреть?»

Спустя 3 дня снова оформили заказ на самовывоз. И опять никто не перезвонил. Мы решили, что видимо, это теперь в порядке вещей и оператор больше не перезванивает на заказы.

Спустя 40 минут пошли забирать заказ. Выяснилось, что заказ не готов и скорее всего, никто его ещё не готовил.

Приборы никто не кладёт и даже уточняет нужны они вообще.

Отвратительное отношение.