Анна

В последнее время, работа данного филиала просто шокирует. Заказали 9 октября в 19-10 роллы на ближайшее, пришла смс о том, что заказ (60659) будет готов немного позже в 20.10. Ну ок, мы приехали в 20.25 и выяснилось, что заказ еще даже готовить никто не начинал. Пришлось отменить.

Заказ 21 октября (61099). Часть роллов просто не положили. Вместо заказанной нами Филадельфии и Унаги Филадельфии положили недорогую лаву которую мы не заказывали и которую обычно просто дают бесплатно. Что произошло с нашими оплаченными роллами, которые в разы дороже, осталось только догадываться. Съели же их сами или продали в буфете, этого мы не узнаем.

Оператор на горячей линии попросила фото заказа, предложила сделать пометку и к следующему заказу добавить недостающие роллы.

И вроде бы проблема решена, но увы, сделав заказ в следующий раз, мы напомнили о обещанных роллах, на что оператор ответила, что все в порядке и наши роллы будут добавлены.

Спустя минут 20 пришло сообщение в котором говорилось, что ничего мы вам добавить не можем, посмотрим камеры спустя сутки, и там решим. На филиале еще и добавили, что вообще то, это оператор сама все решила, да и вообще у вас там на фото соус где то на контейнере виднеется, с намеком что это мы все выдумали. Советую всем покупателям, распаковывая заказ снимать все на видео, иначе потом ничего не докажете. Еще и намекнут что мошенник это сам покупатель, а никак не они.

Два раза делала заказ в воскресенье и оба раза отказали. Сначала заказала в 15.00 самовывоз с Гребенщикова к 18.30. Спустя 3 часа, когда я уже подходила к данному филиалу позвонил оператор и сказал, что супы и салаты они не готовят на Гребенщикова.

Ладно, перезаказала в другом филиале на Рассветной. Снова звонит оператор и говорит - мы не можем приготовить ваш заказ.

Покупаю здесь вок с курицей терияки уже много лет. Всегда считала его гораздо лучше и вкуснее, чем в других заведениях. Но последним заказом была неприятно удивлена.

Во-первых, заказ был ко времени на 19.15, (заказала я его заранее ещё в 17 часов), но когда пришла в 19.20 выяснилось, что он ещё не готов. Ладно, это не критично, подождала несколько минут.

Во-вторых, изменилась или технология приготовления или ингредиенты, но сама лапша была вся разваренная и безвкусная, будто каша. Есть я ее не смогла, (хотя и была очень голодной), пришлось все выбросить. Пожалела о покупке.