Елена

Заведение вызывает у меня смешанные чувства, с одной стороны есть вкусные блюда (например димсамы), с другой стороны постоянно какая-нибудь неприятная мелочь - брали несколько на вынос приборы,салфетки кладут по своему усмотрению. Сегодня зашли поесть, салат и горячее вынесли вместе, когда я об этом сказала, официант ответил: "я думал вам по готовности". Обычно по умолчанию соблюдают очередность блюд. Предложенное решение - накрыть димсамы тарелкой или поставить под лампу 😁 Чтож не было бы счастья, да несчастье помогло - салат оказался невкусным и к димсам все равно пришлось перейти раньше. Дружба, вы либо снизьте ценник, либо обслуживание улучшите, пожалуйста.

Очень нравится содержание меню и вкус блюд в этом заведении. Но в отзыве ставлю 4, чтобы быть услышанной руководством. Ситуация такая: тартар из тунца подается в 4 ложках, мне это неудобно и я все равно ем вилкой, попросила положить просто в тарелку, мне ответили: "стандарт таков и больше никаков". Из чего следует, что есть какой-то запрет руководства. Стандарты - это хорошо. Но может вы позволите по просьбе клиента и ради его удобства нарушать их иногда?))

Начну с того, что в полном восторге от сервиса «Домклик», начала искать, где оставить отзыв и с удивлением обнаружила, что оценки очень низкие. Понятно, что люди пишут отзывы в основном, когда злы на кого-то или что-то, тем самым несколько вводя в заблуждение других.

Что понравилось:

1. Организация самого приложения: удобно, интуитивно понятно, не надо создавать никакие дополнительные чаты, не надо устраивать пересылки между покупателями\продавцами\риэлторами\банком, все в одном приложении.

2. Работа с документами внутри приложения: не нужно запрашивать списки требуемых документов, для каждого документика свое поле, есть раздел для покупателя и для продавца, при этом есть разграничение доступов покупателя\продавца

3. Персональный менеджер на связи: в чате, либо через заказ звонка

4. Включение в одно информационное поле страховых, оценочных компаний, доступ для размещения материалов с их стороны

5. Одобрение ипотеки и одобрение объекта гораздо быстрее, чем в других банках. Да, многие пишут, не соответствует указанным в домклике срокам, может быть, но подскажите тогда, где быстрее.

6. Электронная регистрация сделки – да платно, но за нее дает скидку по ипотечной ставке, а также это очень экономит время, раньше день уходил на куплю-продажу (едешь в банк\МФЦ, везде очереди и т д), сейчас максимум 1,5 часа.

Еще хочу сказать по негативным отзывам, на которые я наткнулась:

1. Пишут про то, что плохо провели оценку. Тут хочу сказать – Банк не занимается оценкой, это просто аккредитованные контрагенты, которые работают на себя. Их там целый список как раз для того, чтобы вы САМОСТОЯТЕЛЬНО выбрали с кем работать.

2. Банк навязывает свою страховую. Тоже не одобряю подобный бизнес-подход, но денег всем хочется. В защиту скажу лишь, что в выборе не ограничивают, список прочих страховых также имеется, будьте настойчивее.

3. Дерут деньги за допуслуги. Опять же – это бизнес и заработать всем хочется. Хотя приведу такой пример: риэлтор только на оформление документов стоит от 18 тысяч рублей, юрист берет около 30 тысяч, гарантий и сертификатов они вообще никаких не дают, юридическая проверка 15.9 + сертификат, который по своей сути похож на страхование титула. Скажете, проще сделать страхование титула? Кому-то да, а кому-то нет, тут каждый сам должен смотреть, юридическая проверка для всех стоит одинаково, а страхование титула привязано к стоимости жилья. От определенной суммы юридическая проверка дешевле. Электронная регистрация, да, затратно, но я лучше заплачу, чем тащиться в МФЦ. Хотите на ней сэкономить? Никто же не ограничивает – записывайтесь в МФЦ, да поезжайте.

Ставлю твердую 5, потому что шероховатости, связанные с человеческим фактором, будут и в других банках, как и превышение обещанных сроков. Но если сравнивать не с обещанным, а с оформлением ипотеки в других местах, все этапы занимают гораздо меньше времени через домклик.

Когда-то я нанимала риэлторов только на оформление документов, потому что не люблю этим заниматься, с появлением домклика риэлтор мне больше ни к чему.

Лично для меня это не баня, а ресторан с элементами бани, хороший жар только во время общего пара, а в остальное время больше на сауну похоже. Огромное пространство, как бы хорошо оно не было сделано, равно огромное количество народу, а это некомфортно. По самому сервису тоже есть замечания: были первый раз, но нам никто не показал, где что, пришлось спрашивать у других посетителей, где раздевалка, и мы не одни такие - некоторые женщины вообще в одежде шли в помывочную. Когда уходили, не знаю намеренно или случайно, нас обсчитали на одно пиво и неправильно распределили заказ между гостями. И ни один из администраторов даже не поинтересовался все ли нам понравилось.

Никогда не нравился этот магазин, особенно его работники, но сегодня пришлось все-таки туда пойти, т.к. он территориально ближе к дому и заказ пришел туда. В заказе пришел монитор, продавец предложил осмотреть его на наличие внешних дефектов, а проверку на битые пиксели сказал будет осуществлять только платно. Тут у меня претензий больше к руководству магазина и их клиентоориентированности, у ДНС итак сервис никакой, а тут еще и это. Но больше возмутило другое: на мой вопрос, что будет, если битые пиксели выявятся после того, как я его принесу домой, мне ответили, что монитор заберут на диагностику на 3 недели, а потом уже будет принято решение. Как оказалось, это просто надуманный аргумент, чтобы таки заставить клиента заплатить за услугу.

Мы торопились и не стали спорить, однако, придя домой, я изучила этот вопрос. Эта покупка считается дистанционной Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара и его можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин:

"4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."

Будьте бдительны, не повторяйте мою ошибку.