- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Взяли услугу речевой аналитики по совету нового сотрудника. На его прошлом месте работы благодаря аналогичному сервису была хорошая эффективность работы практически всех сотрудников. Достигалось это благодаря отчету с оценками работы каждого сотрудника. Однако из-за отсутствия внутренней работы с операторами этот инструмент стал причиной ряда...
Взяли услугу речевой аналитики по совету нового сотрудника. На его прошлом месте работы благодаря аналогичному сервису была хорошая эффективность работы практически всех сотрудников. Достигалось это благодаря отчету с оценками работы каждого сотрудника. Однако из-за отсутствия внутренней работы с операторами этот инструмент стал причиной ряда увольнений. Речевая аналитика Манго Офиса составляет аналогичный отчет с оценками. Благодаря ей мы смогли понять, какие конкретно сотрудники у нас проседают по работе и что следует улучшить в их обучении. Мы ценим своих работников и хотим, чтобы такие отчеты только подстегивали их совершенствоваться. По итогу хочу сказать, что аналитика приносит свои плоды в повышении качества обслуживания. Однако это требует большой работы с персоналом. Мы довольны!