Klukvik

Ходит ребенок третий год на брейк данс. Второй год занимается у Руслана.

Нравится не только ребенку, но и мне

Почему? Потому что педагог с мягким характером, добрым, располагающим к себе, внимательным. Моему нежному сыну комфортно заниматься с Русланом. Ходит с удовольствием.

Ещё хочу отметить Светлану-управляющую. Удивительно редко встречаешь положительно заряженных энергией людей, открытых и добрых к людям. Всегда милая, всегда с заботой, а голос какой приятный!

А ещё мне нравится чистота и порядок в зале, что они контролируют родителей и детей не разносить грязь по помещению (мы ходим и в другие развивающие центры, там просто грязный хаос в холле).

Также идут здесь всегда навстречу по разным вопросам, организуют два раза в год концерты.

В общем, нравится ходить и пока продолжаем

Отличное, прекрасное заведение!

Я решила отпраздновать свой день рождения именно здесь, потому что приходили сюда неоднократно и даже когда было другое название.

Почему свой день рождения я решила отметить именно здесь?

1. Отдельная комната с отдельным туалетом

2. Караоке только для своей компании, никаких чужих ушей, ожидания и прочего. Поешь для себя

3. Меню, выбор блюд- грузинскую кухню люблю. Поданные блюда оказались вкусными, хорошо сервированными, свежими, с оптимальным балансом специй, приправ. Салаты, горячее, у меня лично была салат с рикоттой и стейк из рыбы- сочно, вкусно, пальчики оближешь. Хорошие фри закуски.

4. Приятные цены

5. Уютный интерьер, свежий ремонт

6. Приятное впечатление от персонала (Рая и Олег помогали решать оперативно вопросы).

7. Скатерти, посуда- все приятное, новое

8. Поздравление имениннику пели, приятные слова говорили- в этом все чудесно!

9. Санузел свой- аккуратный, чистый, приятный, всё необходимое есть.

Всё идеально располагает- думала, что даже не буду отзыв писать, чтобы другие сюда не приходили😄 Но руководителю будет приятно знать мнение посетителя

Вопросы, которые ввели меня в ступор и которые срочно надо доработать:

1. Внизу нет хостес- никто не встретил, не проводил, нужно самим подниматься наверх

2. При брони заранее по телефону трубку взял неопытный молодой человек от слова совсем (ощущение, что просто проходил мимо): я назвала фамилию, хочу подтвердить бронь и перенести на час время- он просит уточнить информацию и перезвонить позднее(сам через минут сорок позвонил) и разговор начался заново (0-о) - он не запомнил ни фамилию, спросил- какой у меня был вопрос - я в шоке спрашиваю- чем он сорок минут занимался, если все вводные данные я давно озвучила, он на это ответил- что прослушал (очень невнимательно).

3. Самая худшая новость- порядка организации работы с клиентами! Объясню. Мне по факту, через час как мы сидели уже и приготовились петь в караоке (повторю- это был главный критерий выбора этого ресторана) сообщили, что караоке нет, можно петь так, потому что микрофоны на ремонте(!!!) Моему шоке не было предела.

То есть, я заказываю столик с караоке за неделю до празднования, потом перезвониваю, чтобы подтвердить заказ, и мне за это время ни разу не сообщили, о том, что по техническим причинам караоке не будет! Я так и сказала: без караоке я бы могла выбрать любое другое заведение, вещи мои гости ехали из разных районов и никого нет, кто бы жил в района краснолесья за объездной! Уктус, Березовский, Уралмаш, Косулино ..... Не проще мне выбрать центр?

Сказала, чтобы решали вопрос срочно.

Через час принесли один работающий микрофон.

Всё, решили, что спасли ситуацию, но....

Нет интернета у заведения! Песни не прогружались. Олег раздавал вайфай со своего телефона, но периодически уходил и песни зависали, почти всегда.

Петь было сложно.

В общем, самый главный вопрос от меня- организаторский.

Пожалуйста, научите персонал, делегируйте полномочия либо лично координируйте простые моменты информирования посетителей заранее.

Я прекрасно понимаю, что ситуации бывают разные, но микрофоны же на ремонте не один были. Могли позвонить и сообщить, что их не будет заранее. Это честно.

Ну и не в микрофонах тоже дело- в наш век скоростных интернетов пересмотрите, пожалуйста, вашего провайдера и создайте условия, если вы заявляете, что у вас караоке- о его бесперебойной работе.

Я с удовольствием вернусь сюда, если доработаете эти два важных момента.

Всё остальное- на высшем уровне!

Ставлю заслуженных, твердых 4 балла, потому что Олег спас ситуацию как смог. Иначе была бы 1 за фрустрацию и обманутые ожидания.

Ps: передайте Олегу, что его голос- это ваша фирменная фишка заведения, мои девочки были влюблены;)

Благодарю за такое уютное, приятное место, куда хочется вернуться( а мы компанией корпоративы у вас отмечаем уже который год), за блюда, интерьер, отношение.

Обычно здесь не заказываю, но позавчера вспомнила и решила скрасить ужин.

Выбрали сет на сайте (уже не помню название, за 799 руб , в т.ч. два вида горячих ролл). Заказ сделали в 18.30. обещали привезти под в 19.05! Мы удивились, что так быстро. Роллы пришли в 19.12 , но это так быстро , с учётом, что нужно приготовить и привезти. Курьер вежливый. Роллы очень вкусные. Горячие роллы горячие и не жирные.

Спасибо за вкусную и оперативную доставку

Проходила рядом. Три раза заходила за цветами.

Внутри уютно, чисто.

Продавцы смотрят видео, пока нет клиентов, но это не страшно, сразу отвлекаются. Вежливы и приятны.

Один раз брала букет в стаканчике - необычно.

И два раза букет из готовых со скидкой -10% - выгодно и быстро.

Нравится, что есть необычные цветы.

Букет вчера приобрела за 975 руб- знакомая была в восторге! Розы и какой то странный стахис или что,)

Есть также сухоцветы, мед, варенье, шарики... Можно поздравить как угодно

Это безобразие. Такое ощущение, что приехала в колхоз и в единственный цветочный магазин в округе.

Факты:

Пришла сегодня за букетом. Обозначила параметры: букет на сумму 1000 руб из любых цветов, чтобы был аккуратный! Мне надо знакомую поздравить.

Из закоулка вышла продавец лет 40. Руки скрещены на груди, ни тени улыбки.

"Ну... Выбирайте..."

"Я откуда знаю, что вам нужно?"

Объясняю ещё раз: любой букет на ваше усмотрение, я редко покупаю цветы, не знаю как может выглядеть. Сдалась и говорю: хризантемы, постоянно добавьте к ним что нибудь.

И опять в ответ:"ну... Выбирайте, откуда я знаю?"

Что?????

Вам не нужны деньги???!

У вас там половина букетов уже завяли, неужели нельзя просто взять деньги и сделать простой букет????

Руководство прошу обратить внимание. От вас уходят клиенты от безалаберности продавцов.

Купила букет со скидкой -10% в другом месте . Шикарный, свежий, из роз... За 975 руб. И никто носом не повел. Учите ваших продавцов или останетесь без клиентов