artproject-ek

Добрый день, смотрю, что все пишут о падении уровня сервиса по отношению с 2х летней давности. Соглашусь, так и есть. И полотенца и персонал и тд. -прошу руководство обратить на это внимание.

Но, в целом зал остаётся светлым и чистым, тренера знают свою работу и всегда идут на встречу. Теперь к тому, что резко зацепило глаз:

Попал в зал после НГ ( видимо шёл ремонт)

Претензий к лежащим рулонам линолеума в зале нет. Прекрасно понимаю, что полностью останавливать такой механизм и терять клиентов и деньги никому не хочется. Все делалось в не рабочие часы и достаточно чисто.

Вобщем поразил новый дизайн в раздевалках)))) с чем был связан такой выбор цвета стен и потолков?? В мужской сделали всё чёрное, а в женской розовое ( причём розовое- не самый чистый цвет) режет глаз и не приятно находиться. Особенно учитывая , что шкафчики так и остались синими *(

С дизайнером вообще советовались ?))

Вобщем - просто прошу учесть мнение вашего клиента и как оказалось- я не один такой. Много кто был шокирован подобными переменами. Как мужская часть так женская.

Добрый день, любители кино! Расскажу конкретный случай (один из них). Вчера ходили на "Отряд самоубийц" .

Заявлено в билете и анонсе, что фильм 3D, что полностью не соответствовало действительности. Без очков фильм был гораздо Чётче и лучше к восприятию. Так же на кассе- на экранах было расписание- в котором время сеанса и стоимость указаны Чётко и крупно!

Когда Я подошёл к кассиру за билетом- Мне было заявлено- что такого сеанса не существует((((((( В общем время отдыха было испорчено. Билеты на 3D сеанс - соответственно стоили дороже! Написали в книге отзывов претензию и телефоны- нам так никто и не перезвонил.

Я полностью согласен с Александром! Ситуация сложилась очень не приятная, Менеджер откровенно хамила и не хотела идти на встречу, о состоянии готовности заказа мне приходилось узнавать - звоня каждые 2 часа. Т.к. менеджер прояснить ситуацию не могла (комментируя тем, что с производства нет информации) Два раза Я отправлял Курьера- забрать Изделия (Ярлыки PVC) по предварительной договорённости с менеджером. Т.е. мне говорили: Готовые к отгрузке Ярлыки будут с 12.00 в офисе.

И, что!? приезжает курьер в 16.00- А Ярлыков - НЕТ(((( так два раза.. На Пиcьма отвечают вообще не охотно- после того как деньги им уже оплачены. Попросил сфотографировать готовое изделие перед отправкой, т.к. нахожусь в другом городе и возможности принять напрямую данную продукцию у Меня нет((. Вобщем Был "ПОСЛАН" почти прямым текстом- мол, нет такой услуги и Фотоаппарат в Офисе не держим! А с Телефона - не обязаны, и вообще у Нас тут 3 человека у которых NOKIA 3310.

После просьбы дать Телефон выше стоящего руководства- Точно так же был отправлен (со своими пожеланиями и претензиями ) на эл. почту! Что Меня в Корне не устаревает!!! Если кто-то дочитал это до Конца и имеет возможность связаться с их Директором- Скиньте Тел., но, что мне подсказывает , что директор у Них - кто то из МЕНЕДЖЕРОВ))) ( Я серьёзно скиньте мне номер если есть!

Что не понравилось: Никакой лояльности к Клиенту! Не отвечают на письма после того как к Ним попадают Ваши деньги.

Подробнее: http://moscow.cataloxy.ru/firms/...