alex-shimolin2

Пару-тройку раз в год летаю Уральскими Авиалиниями внутри страны. Цены выше, чем у лоукостеров. Качество обслуживания тоже получше. Эти критерии не оцениваю. Как и качество доп.услуг и крайне скромное питание. Все компании по ним примерно равны.

Что хорошего:

- рейсы долетают. Авиапарк относительно новый. Персонал вежливый и идёт на диалог, решает возникшие проблемы по мере поступления.

- удобное время вылета/прилёта

Что плохого:

- Периодически рейсы задерживаются, откладываются, переносятся, объединяются. Попадал в неприятнейшие ситуации с ночёвкой в аэропорту (когда откладывали вылет много раз по 30 минут) с маленькими детьми на руках, а затем с разделением семьи на разные рейсы (да-да, нас по разным самолётам рассадили). Много раз попадал в опоздание рейса. Несколько раз попадал на замену борта.

- Если висит сайт и по этой причине вы не можете купить билет - это ваши проблемы. Купите потом дороже. И компанию это не беспокоит ни на минуту. Можете, конечно, подать письменную жалобу только заказным письмом, но в ответ придёт отписка. А далее, либо утрётесь, либо в суд с непонятным исходом.

В целом, ставлю 2/5 балла. Динамика положительная.

Заказал монтаж и подключение встраиваемой посудомоечной машины. Мастер Сергей приехал вовремя, осмотрел, докупил необходимые детали (оплата отдельно по чеку), аккуратно смонтировал.

Фасад установить не смог по объективной причине. За это оценку не снижаю.

По окончании установки выяснилась проблема с качеством монтажа (проблема мастера с чтением инструкции), в результате чего пришлось немного поработать самому. Но при повторном обращении получил очень развёрнутую обратную связь от директора "Мастерового", за что ему благодарность. Вопрос решён быстро.

В настоящее время машина работает исправно, протечек нет, не вибрирует, не грохочет. Мебель при монтаже не повреждена, грязь не разведена. Приятно.

Также радует гарантия на работы. С такой обратной связью уверен, что в случае чего, любую гарантийную проблему решим также быстро.

Была простая задача - обмен валюты. Приехал в субботу в 14:13 (другие отделения банка не работают по выходным). В талоне нет примерного времени ожидания и количества людей в очереди. Жду. Касса одна (хоть и говорят, что две, но фактически работает одна). В течение ЧАСА переждал ВСЕХ, кто сидел в офисе в кассу. Когда к обслуживанию стали приглашать тех, кто пришёл после меня, решил обратиться к администратору. И оказалось, что спустя всё это время передо мной в очереди 10 (десять) человек. Откуда они взялись? Сколько ещё людей окажется в очереди раньше меня, пока жду?

Нет, бесит меня не одна работающая касса и не очередь. Бесит наплевательское отношение к клиентам и весьма своеобразная логика этой самой электронной очереди.

Потерял время. Почувствовал себя лишним клиентом. Задача не выполнена. Поэтому 1 из 5. Больше в СКБ ни ногой.

Осенью 2020 озадачились необходимостью построить дом. Обязательно из дерева под летнюю эксплуатацию с оптимальным соотношением цена/качество. Объездили около десятка фирм и конторок, перевидали разный контингент от пафосных чистоплюев до полных профанов в строительстве. Остановились на Алмаз-2000.

Работали с менеджером Тунаевой Александрой Евгеньевной. Быстро нашли общий язык. С удовольствием прямо в офисе проработали планировку, посмотрели вживую выставочный образец (стоит на площадке у "Радуги"), внесли изменения в планировку. Получилось очень миленько по крайне привлекательной цене (с чётом подарков и акций). Заказали "под ключ". В зиму вбурили сваи.

Но без сложностей не бывает. Перед началом стройки пару раз перезакрепляли бригаду. Просрочили начало строительства на месяц, в результате чего манипуляторы в распутицу размолотили грунтовую дорогу (был конфликт с местными на этой почве). Пришлось за свой счёт дорогу восстанавливать. Но при содействии менеджера Александры руководство "Алмаз-2000" пошло навстречу, и в качестве компенсации заменили одну позицию спецификации на более качественную, стоимостью, превышающую стоимость ремонта грунтовки.

Стройку закончили с опережением графика. Недочёты есть, придраться всегда можно. Но стены ровные, углы прямые, диагонали не ушли, геометрия крыши не нарушена, не течёт, не продувает, от усадки окна и двери не выдавливает и т.д. Плюс, гарантия на сооружение несколько успокаивает.

В подарок была предусмотрена разводка электричества. Тоже приятно.

В целом, домом, работой мастеров и особенно менеджера очень довольны!

Если отзывы руководством "Алмаз-2000" читаются, то прошу поощрить менеджера Александру.