LeNochka

Приехали к Вам специально, покушать люля и шашлык. Скажем с парковкой все очень печально, но это не Ваша вина и покрутившись, мы нашли место. Были раньше не раз.

Сегодня ушли голодные и злые.

Так как девушки одна хуже другой, лица не довольные, отмахиваются и делают вид, что не замечают. За столиком сидела одна девушка, и перед нами была компания, из трех человек. Мы даже готовы были ждать, ведь приехали специально. Но такое ужасное поведение ваших сотрудников заставило нас уйти. Подробно расписывать не буду, каждая хороша. Видимо они не знают, что такое "сервис" и руководство это устраивает.

Мы с радостью уехали в другое заведение, впредь больше ни ногой к вам!

С таким "обслуживанием" давно не сталкивались и надеюсь не столкнемся!

Совет: научите ваших девушек элементарной улыбке, а то напоминают буфетчиц в столовой из СССР!

Была два раза, оба поздним вечером. Ранее не слышала про этот ресторан, а зря. Визуально напоминает вагон-ресторан в дорогом поезде, как в Американских фильмах. Но в тоже время не давит пафосностью и чувствуешь себя вполне комфортно. Заказывала Сельдь под шубой, оригинальная подача, пропитан каждый слой, а вот селедки было маловато, хотя за 150 ₽ можно объесться (половину забрала с собой), на горячее было Ассорти из шашлыков. На удивление мясо сочное, не пересушено. Хорошая подача. Ожидание заказа мин 15, но я готова ждать "из под ножа", нежели конвейерную заготовку. Музыка играет приятная, гостей вечером было не много, 4 столика. Туалет большой, чистый и светлый, как в хороших ресторанах. Очень приятный официант Екатерина, оба раза попадала на нее!) Из плюсов: атмосфера отдыха, не назойливые, но внимательные официанты, очень демократичные цены за не маленькие порции.

Минус: почему я не знала о вас раньше? ) и ваши двери-ходунки)

P.S. За отзыв дают десерт)) Я обязательно приду за Тирамису )))

Абсолютно ужасные сотрудники магазина. В мясном отделе, продавца не дождаться! Кассиры новые просто кладезь хамства и невежества, женщины из савдепа, с соответствующим "сервисом" услуг! Не здравствуйте, не пожалуйста. Единственное, что они говорят, когда к ним подходишь это просто "пакет?" И сумму заказа. Продукты швыряют в корзину! Извините, но я их кушать буду! Почему, как к собаке отношение?! Особенно выделяются два, новеньких кассира, взрослые женщины брюнетка и блондинка, с короткими стрижками! Видят, что клиент к ним идет с корзиной, одна демонстративно встала и куда то пошла, другая недовольно стала обслуживать! Ужас! Мы ушли от ваших конкурентов из-за таких сотрудников. Теперь вы туда же! Раньше были супер кассиры, сейчас кошмар! Это не кассиры, а злые недовольные вахтерши! Извините, конечно, но к вам ходят люди с высоким финансовым достатком, и мне кажется, что такими темпами нам проще ездить в супермаркеты с качественным сервисом!

P.S. Не русская женщина, в мясном отделе, тоже где то хамства набралась, раньше было лучше!

Единственные хорошие сотрудники, это заведующая и старший кассир Екатерина. Стоя встречает и поздоровается и аккуратно в пакет положит, хотя раньше, иногда была не совсем аккуратна.

Но извините утром сидеть на стуле и не удосужиться встать, чтобы нормально посчитать товар, не уже ли устали за час?! От этого не удобство и швыряние товара в корзину, а сложить в пакет, это кассир вообще не делает (блондинка за 50)!!!

Срочно, что то с этим делайте, иначе вы потеряете свое преимущество, с которым появились- это хороший сервис и гостеприимство!!!

Откладывала в долгий ящик, данный отзыв. И вот история обеда в ресторане, у которого 4 звезды на Флампе!

Был пасмурный день. Решили перекусить с коллегами в обед. Встал вопрос «Куда пойдем?», нашелся ответ «Своя компания, на слуху, когда-то были и вроде бы не плохо, да и близко!». Пошли.

Сразу с входа началось что-то не то. Нас никто не встретил, суета, сотрудники бегают по залу и не обращают на нас внимания. Проходим немного в зал, и тут откуда-то выбегает девушка и просит подождать, пока нам найдут столик.

Ждем, хотя видим, что в зале есть пустые столы. Тут заходят две девушки и их сразу же провожают за стол!!! Ждем.. Через несколько минут, нас тоже провожают в глубь зала и садят напротив входа на кухню.

Сидим, ждем. Подходит официант, не высокого роста, блондин имя, к сожалению, не запомнили. Принял заказ, запинаясь повторил и убежал. Через некоторое время подошел, видимо стажер, Александр. Стеснительный, но очень приятный, вежливый молодой человек.

Принесли напитки, хотя чай я бы попила в конце обеда...

Воды в чашке, как пожалели, чуть больше половины. Естественно, когда я достала чайный пакетик, воды было еще меньше. (В других заведениях, приносят чай в чайниках!).

Далее принесли салаты. Майонеза не пожалели, это факт! Вкус, один сплошной майонез, либо его в избытке, либо вкусом майонеза хотели, что-то замаскировать, а может и подчеркнуть. Сыр в Салате с ветчиной, был не первой свежести и сильно кислил.

Суп-пюре со шпинатом, вообще никакого вкуса, хотя нет, вкус картофеля был!

Суп с фаршем - непонятно что, странный по цвету бульон и немного чего-то на дне. По мне само название Суп с фаршем, это что-то странное, вот например, с фрикадельками, уже другое дело. Но заказывала не я, но разочаровались все.

Совсем забыла сказать. В ведерке с приборами была куча ножей, пара вилок и ни одной ложки!

Далее горячее. Тефтели вполне понравились моей коллеге. Курица на шпажке, была суховата, а вот пюре вкусное (испортить пюре сложно). Самое интересное, это моя паста.

Именуемая с ветчиной и грибами, если не ошибаюсь. В итоге, два кусочка шампиньона, немного ветчины и сливки. Попробовала и это было зря! Пришлось воспользоваться салфеткой, потому что кушать ЭТО было не возможно. Вызывало, извините, обратный рефлекс. Я до сих пор не могу понять, что с блюдом. Такое чувство, что сливки долго стояли нагретые, стухли, а потом их снова разогрели. И еще сверху посыпали, дурно пахнущим пармезаном (хотя этот сыр я люблю, но это видимо самый бюджетный вариант).

Позвала официанта, попросили пригласить менеджера. Он уточнил, в чем проблема, я сказала, что хочу поговорить лично с менеджером. Он долго препирался, в итоге я объяснила, что данное блюдо мне испортило весь обед и какое ощущение оно вызвало. Сказала, что платить за это не буду.

Он забрал блюдо и ушел на кухню (напомню, мы сидели рядом). И тут мы слышим, повторяю дословно. «Отказывается от пасты, говорит что ее сейчас вырвет от этого… (передразнивая)». Замечу, я сказала, что меня немного подташнивает, а не то что сказал официант.

В итоге, менеджер так и не удостоил меня своим вниманием. Странно, что в ресторане, такие ситуации разрешает официант. Может до руководства это вообще не доходит.

Блюдо удалили. Официант ходил не довольный. В отличии, от его стажера, пусть у него поучится сервису! И напоследок, опять же мне ( я счастливая), попалась открытая упаковка с жвачкой. Спасибо, жуйте сами.

Весь оставшийся день болел живот. Вердикт: больше туда ни ногой и никому не посоветую.

Одна звезда, за приветливого стажера, хоть кто то молодец!)

Прогулявшись по магазинам, решила купить домой вкусных булочек. Из ассортимента были булочки на витрине и два вида синапаков. По 9 и 6 минибонов, причем в основном шоколадные! Знаю эту сеть не первый день. Мне известно, что булочки с витрины убирают остывать при комнатной температуре, а потом упаковывают в синапаки. Увидев, что есть булочки, которые ждут своей очереди в синапак, попросила собрать тот, который мне был нужен. В ответ услышала, берите из того, что есть или с витрины (за три дорога). На что я сказала, что есть булочки, которые можно упаковать. Менеджер ответила, приходите через час упакую. Попыталась ей объяснить, что это долго и смысл их упаковывать потом, когда возможно их никто не купит, а я готова купить сейчас. Не настолько они горячие. В итоге, дернувшись и психанув она пошла упаковывать. Следует вопрос, зачем в меню указывать большой ассортимент синапаков, когда их нет в наличии. Помню что ранее, если нет синапаков, учтиво сами сотрудники предлагали упаковать нужные булочки с витрины, по цене синапака. Была полная лояльность к гостям. А это хамство и кривые лица, только испортило настроение и желание покупать вообще. В итоге купила, согласившись немного не на тот ассортимент булочек.

Пришла домой, и было разочарование. Сахар хрустел на зубах, не приятные ощущения. Даже разогрев в микроволновой печи, ничего не изменилось.

В итоге, если сахар я могла простить, как особенность продукта. То хамство я не могу и не хочу прощать! А так хотелось поставить пять звёзд, за эти знаменитые булочки с корицей. Но не квалифицированный персонал, как всегда все портит. Увы и ах, но только две звезды!