Daria

Добрый день.

12.04.23 сдала курьеру два комплекта штор и тюля в чистку. Квитанция 358865. Взяли предоплату 50% — 3300 рублей. По телефону с технологом обсудили, одни шторы убрали из заказа из-за возможности повреждения, сумма заказа уменьшилась до ~4500. 21.04.23 курьер доставил шторы и тюль после чистки. При проверке один тюль оказался испорчен. Очевидно, что это не затяжки, а результат неправильного обращения с тканью. Этот тюль я отказалась принимать, отдала курьеру, чтобы он сдал на экспертизу. Прошла неделя, сегодня, 28.04.23 со мной до сих пор никто не связался по поводу испорченного тюля. Кроме того, я не могу дозвониться до химчистки по номеру, с которого был оформлен заказ, только с другого. Мой номер химчистка заблокировала? Я требую возмещения ущерба за тюль, который вы испортили.

Положившись на хороший опыт заказа роллов в Питере, решили сделать заказ и здесь. Заявленное на сайте время доставки вместо 45 минут после совершения заказа оказалось 2 часа. Ну, ок, решили, что подождем. Но и спустя 2 часа курьера не было. По телефона сообщили, что курьер будет через 7 минут, но он не приехал. Спустя еще некоторое время пришла смс «курьер в пути» — то есть оператор ранее меня обманула? В итоге ждем роллы третий час, заказа так и нет. Жаль, что на уральский регион качество сервиса не распространяется.

P.S. Курьер приехал спустя 3 часа от времени заказа. 10 минут пытались провести оплату через терминал… И к заказу не положили палочки.

Дозвониться невозможно, в инстаграме не отвечают. Решили прийти днем в будний день, надеясь, что будут свободные места. Но на входе нам отказали, сказав, что все столы забронированы (зал был почти пустой со свободными столами), и якобы все брони подтверждены, и никакой стол не освободится в ближайшее время, ждать нет смысла. Задали вопрос, как вообще бронировать стол, если дозвониться невозможно, на что получили ответ, что да, до них сложно дозвониться. Занавес. При нас развернули еще четыре компании.

После такого отношения к новым посетителям идти второй раз пробовать желания нет никакого. Когда-нибудь ажиотаж на новое место спадет, так и останетесь с отсутствием сервиса.

С тех пор, как оператор визового центра Германии изменился с vfsglobal на visametric, всё стало плохо: помещение совсем маленькое, свежего воздуха нет, на этаж можно подняться только на лифте (в который всегда очереди), время на подачу документов увеличилось вдвое. И это несмотря на то, что через сайт можно записаться на точное время. Это помогает лишь пробиться без ожиданий через первую очередь, а в дальнейшем нужно ждать, как все остальные. В чём суть этой записи — не понятно. В итоге даже по предварительной записи тратишь три часа на подачу документов.

Также теперь нет фотокабинки, где можно самостоятельно сделать фотографии на документы, это делают непосредственно сами сотрудники (что, опять же, время), и стоимости этих фотографий стала выше. Совет: сфотографируйтесь заранее для экономии бюджета. И все нужные ксерокопии уже лучше иметь при себе (иначе один лист = 30 рублей).

Ну, и в заключение хочется также отметить, что перечень необходимых документов, указанных на сайте, для определенных категорий виз указан неправильно! Но узнаёшь ты об этом только уже в самом визовом центре... Больше нигде верной актуальной информации не найти. Браво!

Решили посетить в субботний день «Дюжину», дабы вкусно пообедать пельменями и варениками. Официант Оксана нас не предупредила о долгом ожидании заказа. Ждём уже полчаса. Никто даже не реагирует и не сообщает, через сколько нам уже принесут еду. Сервис, мягко говоря, так себе. Вряд ли сюда ещё придём. Конкретно в Меге.

Upd. Ждали заказ на пельмени и вареники 40 минут. Ничего не приносили. Спросили официанта, когда будет готов заказ, Оксана вытаращила на нас глаза, мол, кто мы такие вообще, и ушла без единого слова. Так и не вернулась. Мы встали и ушли. Не придём сюда больше точно.