- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Тут конечно сбой!!!
Надеюсь свои проблемы вы решите на другие праздники.
Сделала заказ 08.03 через сайт на самовывоз в 11 утра примерно на 19:00 вечера))) естественно оператор мне не позвонил) в 12:00 начинаю сама звонить , но увы трубку не берут и предлагает оформить голосовой помощник на сайте, я уже это сделала…
И так далее в 13:00 тишина Мне...
Тут конечно сбой!!!
Надеюсь свои проблемы вы решите на другие праздники.
Сделала заказ 08.03 через сайт на самовывоз в 11 утра примерно на 19:00 вечера))) естественно оператор мне не позвонил) в 12:00 начинаю сама звонить , но увы трубку не берут и предлагает оформить голосовой помощник на сайте, я уже это сделала…
И так далее в 13:00 тишина Мне не звонят )
Набрала сама ещё пару раз , заказ смотрю весит на сайте … возможно думаю просто все заняты но заказ видят так как это их сайт и для чего-то он нужен…
После работы еду к ним за заказом , приезжаю вижу пару ребят в фартуках разговоры ведут смешные на входе , ну да ладно иду на стойку барную и вижу человека 3 стоят и ждут заказы судя по разговору которые тоже не готовы к времени отдачи , дождалась администратора спустя 15 мин.
Говори назовите номер тел.
Назвала …
В итоге вашего заказа нет и что вы сюда пришли если вам не звонил оператор…
Странно конечно сайт есть , заказ есть ,а оператор весь день трубку не брал и не перезвонил ) могла просто позвонить и сказать прости заказ твой брать не будем ) людей, рук не хватает … и даже на следующий день они не позвонили , хотя да я что особенная ))) злости я конечно не держу на них , но в сотый раз понимаю отношение полное Г*вно к потребителю
Добрый день! Да, действительно, ситуация сложилась не очень приятная, приносим свои извинения за это! Мы работаем по системе, где все поступающие заказы проходят через оператора. Если оператор не перезванивает, значит возникла какая-то заминка. Восьмого числа количество поступающих заказов было очень большим – операторы отвечали на входящие звонки...
Добрый день! Да, действительно, ситуация сложилась не очень приятная, приносим свои извинения за это! Мы работаем по системе, где все поступающие заказы проходят через оператора. Если оператор не перезванивает, значит возникла какая-то заминка. Восьмого числа количество поступающих заказов было очень большим – операторы отвечали на входящие звонки и обрабатывали поступающие заказы весь день. С десяти утра до восьми вечера линия была очень загружена, поэтому дозвониться было трудно. Ещё раз приносим извинения за данную заминку, надеемся, что больше таких сбоев в нашей работе не будет в праздничные дни!
