Люба Васильева

Дочь ходит к Ире Новиковой в этом бассейне 3ий месяц. Несколько лет назад уже писала об этом тренере, тогда Ирина в другом месте работала.

Так вот, когда мы начинали только, ребенку было полтора года. Проходили тогда месяцев 6, а потом начались сопли бесконечные, тонзиллит и т.д., и занятия прекратились. Сейчас Милаше 5,5, и все это время она помнила Иру, и спрашивала, когда же мы наконец снова пойдем в бассейн. Мне кажется, это о многом говорит!

Ира для нас - идеальный тренер, реально! При том, что дочь часто ловит ворон и периодически где-то в облаках витает, с Ирой занятия всегда проходят продуктивно и, кажется, все остаются довольны друг другом 🤭

О другом тренере и мыслей не было, мы бы за Ирой, наверное, и на край света отправились 😂

Что касается самого бассейна... мы сравнить можем только с предыдущей "жемчужиной" - обстановка там была просто жесть, все такое мрачное, уставшее...

Здесь и светлее, и просторнее, и современнее и вообще все хорошо :)

Администраторы приветливые, никаких замечаний, всегда предложат какое-нибудь освободившееся окошко - нас устраивает, т.к. у нас своего закрепленного места в расписании нет. Свои предпочтения озвучиваешь, например, "только в будние дни вечером" или, наоборот, "только воскресенье", всегда стараются найти местечко.

2 раза заказывали доставку из ресторана, оба раза оператор сделал ошибку.

Действует акция: при первом заказе в подарок пицца или роллы. Написано, что при уточнении заказа оператор спросит, что мы выбираем. Но этого не произошло. Позвонили на горячую линию сами, договорились, что при следующем заказе свой подарок мы все-таки получим. Хорошо, подумали мы, т.к. планировали пользоваться услугами этой доставки достаточно часто.

Во второй раз сделали заказ, про подарок напомнили, тут все отлично, без проблем выполнили обещание, но... читать заказ оператор не умеет, потому что в заказе была пицца Карбонара, но он решил, что нам нужна одноименная паста. Не заказываю эту пасту тут принципиально - в ней слишком много вареного лука. Ну ок, быстренько решили проблему, но не вернув в заказ пиццу, а пообещав сделать пасту без лука. Лука, как и обещали, не было, как и заявленного в меню украшения желтком, минимум сыра и уставший листик базилика, внешне больше похожего на подорожник.

Также в этом заказе был Вок - тайский рис со свининой. На деле - вареный, слипшийся рис с мясом. Ничего общего с тем, что на самом деле называется Воком.

В общем еда на 3, работа оператора на 2.

Думаю, стоит начать с того, что, подъезжая к шале, вы увидите в первую очередь вывеску "кофейня, гостиница". Логотип и название "Шале Телецкое" из авто не видно от слова СОВСЕМ. Проехали мимо, вернулись, зашли. На ресепшн улыбчивая милая администратор: показала территорию, парковку, номер - тут все прекрасно.

Мы приехали в районе 16 часов, кинули вещи, пошли в ту самую кофейню обедать (в ней же были оплачены завтраки, но о них позже). Зашли, сели. С нами дочь, 5 лет. На все заведение один деревянный детский стул для детей лет 1,5. Стулья, диваны - все очень низкое относительно столов - ребенку есть только носом. Попросили подушку, она оказалась одна (на след.утро пропала и она). Принесли свою походную. Делаем заказ. Из 5-ти выбранных блюд 3 оказались в "стоп-листе". На вопрос мужа, есть ли хлеб, официант ответила, что вообще есть, но остался с завтрака только белый, зато они сами его пекут. Круто. С завтрака. Время 16:00. Зато сами. 👍

А, еще про детей. Вообще для них тут ничего не предусмотрено: детского меню нет, детский уголок только в моих мечтах.

На обед одним из блюд муж выбрал куриные крылья. Подача красивая - ✔. На просьбу принести какую-нибудь емкость с водой для рук ответили, что такой практики у них нет. Предложили упаковку влажных салфеток 🙈, видимо, из чьих-то личных запасов, а может дежурную...

Первое впечатление, мягко говоря, негативное. Вернулись в номер. Комната стильная, современная, красивая. Огромный ➕ - кондер. Огромный ➖ - отсутствие какой бы то ни было вентиляции; не открывающиеся окна, входная дверь, не ставящаяся на проветривание. Ладно. Успокоились, легли спать. 4 подушки, одеяло - все удобно. Для ребенка - обычная раскладушка за доп.плату - ну тут без сюрпризов, знали заранее, девочка взрослая, не класть же с собой.

Утром проснулись от того, что в кофейне (прям над нами) девочки-официантки двигают тяжелые стулья - готовятся к открытию - прямо по мозгам.

Пошли завтракать. Завтраки комбо - кстати, очень вкусные, супер просто; каша, яичница/омлет, панкейки/сырники, чай/кофе. 👍

Как уже писала ранее, подушки для дочи утром снова не нашлось, но другая официантка оказалась сообразительнее - принесла 2 пледа - спасибо, пользовались этим бонусом в последующие дни.

На улице весь день дождь, развлечений никаких, особенно для мелких - ни аниматора, ни раскраски. К этому готовиться нужно еще дома, мы чет не подумали, привыкли, что на Бирюзовой Катуни есть целая детская комната, работающая с утра до позднего вечера, няня... будем считать, что сами виноваты.

Возвращаемся к дождю. Наша комната #3, вода с крыши льется прямиком на калитку - вход в номер. Муж-строитель объяснил, в чем беда, но тут писать нет смысла.

Еще о номере: в ванной комнате, как и в спальне, интерьер на "5", много места, ¡но! ни одной полки, а между раковиной и крючками для полотенец метра 2. Странно. Постояльцев в номере 3, комплектов полотенец столько же. Шампуней/гелей на двоих. Ребенку пришлось поставить к раковине стул, чтоб она до крана дотянулась; о ступеньках для детей все еще мечтаем.

Ну и о сервисе отеля пару слов еще.

Уборку пришли делать на 2 день вечером: вынесли мусор, поменяли полотенце для ног. Все. И, как оказалось, в этот день нам еще повезло, т.к. на след.день (нас не было 6+ часов - катались на теплоходе) убираться вообще никто не планировал. Вернулись, а у нас на двери табличка "Do not disturb", которой раньше вообще не было. Муж сходил к админу, спросил почему так, оказалось, что таблички только напечатали (июль 2020) 🤣. А вот вопросу про уборку она искренне удивилась: как, говорит, не убирались? Вчера же заходили к вам. 🤣👍🔥 Я плакала. Через 3 минуты прибежала девочка, очень тщательно и долго убиралась 🙈

В общем питерцы молодцы. Построили красиво. И все. Сервис нулевой. Муж, правда, пытался оправдать все это коронавирусом и недавним открытием, но, судя по отзывам, никто и раньше тут особо не шевелился, всем все пофиг.

Вот так как-то.

Заказали Синицу сегодня, приехав в гости к друзьям в Европейский Берег.

Порадовало, что прям в смс указывают самый поздний вариант прибытия курьера - максимум через час после доставки.

Через 1,15 решили уточнить, где же наш ужин, вежливый оператор, классическая схема: мы свяжемся с курьером и через 2 минуты перезвоним. Ну ок. Перезвонили, прекрасно. Оператор извинилась раза 3, сказала, что курьер задерживается на 20 минут, ещё раз извинилась и сообщила, что будет сертификат на большую пиццу. Ладно, ждём-с. Уже неприятно. Через 20 минут никто не появился. Звоним. В том же порядке. Теперь 15 минут и столько же извинений. А потом ситуация повторяется ещё раз, но уже ждать 7-10 минут. Ребят, вы серьезно? В общей сложности, когда мы последний раз звонили, с момента заказа прошел 1 час 50 минут. Такого себе вообще в городе уже никто не позволяет. А единственное извинение - сертификат на следующий заказ? Вы правда думаете, что он будет? Пицца приехала холодная, и, как оказалось, не очень-то вкусная, ну это мое мнение. Мальчики выражались менее литературно.

Количество положительных отзывов, откровенно говоря, вообще поражает, вот вам честное фи.

Если посмотреть на чек, станет понятно, что через час после заказа пицца даже готова не была, хотя должна была быть уже съедена нами к моменту, когда ее только отправили.

Короче какая-то беда у вас либо с обещаниями, либо с тайм-менеджментом. А если это был бы будний вечер, когда в городе пробки? Как вы в таких ситуациях справляетесь? Проверять, пожалуй, не буду.

Чао, пицца синица, мы не с вами!