Hemish

Давно не были в этом салоне. Но случилось так, что встали на Бердской трассе. Оперативно приняли автомобиль с поломкой, фактически без предварительной записи день в день. Спасибо команде и Михаилу за клиентоориентированность, восстановили машину быстро, были на контакте. На следующий день авто забрали, по факту меньше суток на ремонт. Надеюсь, что прослужит дольше гарантийного срока). Рекомендую.

Все неплохо, к моменту визита забронированный столик был подготовлен на 7-х, еда свежая, в меру пряная. Для обеда все было неплохо. Смутил один момент. Во время бронирования спросили про наличие "даты", предложили скидку, если есть повод- день рождения. По телефону объяснила, что, да, у меня день рождения. Скидкой собиралась воспользоваться затем, чтобы оставить чаевые на эту сумму... Но от меня была небольшая просьба, не озвучивать повод при гостях и не дарить десерт. К сожалению, ко мне не прислушались. Получилось очень неловко. Людям, которые приехали просто на обед, пришлось извиняться, смущаться. Поэтому минус 1. И 50% от планируемых чаевых

Заказывали памятник для участника ВОВ. Ирина обсудила с нами все детали макета, шрифты, расположение дополнительных деталей. Для меня это впервые, поэтому были затруднения с моей стороны и первоначальные "хотелки", как я потом поняла, не вписываются в концепцию участка. Все макеты были высланы на электронную почту, что позволило выбрать наилучший вариант, хотя первоначальное пожелание моё было другим. Хорошо, что есть возможность обсудить виртуальный макет и внести правки. По оформленным документам получила компенсацию от военкомата, немного, но тоже такая возможность существует, не забывайте. Построено все аккуратно, в соответствии с заказом. Портрет сделан качественно, с небольшой ретушью, которая уместна в данном случае. Отсыпку второго места выполнили, теперь сорняки не растут. И приятным бонусом было добавление белой мраморной крошки в зону "газона", или я может неправильно называю. Чёрный памятник с белым мрамором стал смотреться торжественно. Спасибо за работу!

Всегда радовали пиццей, заказывала этой зимой и весной довольно часто. Причём зимой привозили горячую и вкуснющую. Сейчас подряд заказывала вегетарианскую. Предыдущая была горячая, сочная, с кучей овощей, очень вкусной. А сегодня приехала вот такая. См. Фото. Уже чуть тёплая. С очень скромной начинкой. Перца так и вообще, несколько тонких полосок. И ещё что то цепляло глаз. Потом дошло. Вы видите здесь шампиньоны? Я- нет. Ставлю 4 за предыдущие заслуги. Но после вот такого несоответствия рецептуре, начинаю сомневаться, надо ли снова заказывать?

Поскриптум. Исправила оценку. Потому что, как всегда, клиентоориентированность на высоте. Перезвонили сразу же, объяснили в чем по их мнению возникла проблема в сборке пиццы, предложили новую пиццу за счёт заведения, хоть сегодня, хоть при следующем заказе. Но для меня ещё и главное, чтобы компания разобралась из-за чего произошёл сбой и могла быстро выполнить действия по предотвращению ситуации для следующих клиентов. Мой принцип: нет людей, которые не ошибаются, но те, кто способен признать ошибку и исправить её- заслуживают благодарности.