Мария

Посещали данный комплекс 31 декабря. Понравилось, что все организовано, чисто, очень приятное место. Но очень не понравился сервис на входе и общий маразм с «санитарными нормами по противодействию ковид». Внутри помещения без масок можно, в фойе можно, а на кассе девушка-администратор требует ее надеть. Вы если делаете такие нормы - так не нарушайте «закон», делайте и внутри в термальных зонах масочный режим:)) посмотрим, как к вам с такими условиями люди пойдут!! В термах, бассейнах и банях то ковид спит, ну правда же ребята:))) И в фойе организуйте уж будьте добры соблюдение масочного режима, и в ресторане на входе, ну:). А то только на кассе вы за этим следите. Думаю понятен мой посыл. Лицемерие это называется, я больше к вам не приду, пока не наладите человеческое отношение.

Отдыхали в отеле с 4 по 7 ноября 2021.

Из плюсов - симпатичные домики из кругляка и панорамные окна, вид шикарный как на Катунь, так и просто на лес. Пожалуй, это все плюсы.

Самое важное, я вообще не могла предположить, что такое возможно в отеле премиум класса (12900 сутки стандартный дом и 17900 большой дом).

Матрас! Матрас, в котором чувствуются ПРУЖИНЫ! Это не привычный нам ортопедический матрас, это - обыкновенный пружинный матрас, только с современным чехлом.

Если честно, другие минусы по сравнению с матрасом уже не столь важны:) но тем не менее и о них напишу.

Завтрак - скуднейший, посредственный. Это 2 вида блинчиков, тушеные овощи, каша, яичница/яйца/омлет, свежие овощи, нарезка сыр/колбаса, масло, хлеб. Это реально все:) ни тебе выпечки элементарной, ни мяса, никаких пакнейков/сырников. Да и тот набор блюд - омлет - готовый, не вкусный, остывший к концу завтрака. На просьбу чтоб приготовили обычную яичницу - отказали, даже за деньги.

Где вы учились ресторанному делу? Этому можно научиться или взять консультанта толкового.

В доме после температуры -5 градусов прохладно, обогревателя не хватает.

Такое ощущение, что экономили максимально, PS - матрас главный показатель этого.

Обогреватели достаточно сильно шумят, особенно в ломах категории стандарт.

Туалетная бумага - тончайшая, господи, ну это же элементарно, вы должны соответствовать заявленной категории, и бумага тоже должна, да-да!

Отель не советую, деньги берут рыночные, а сделать на эти деньги соответственное качество - не могут.

Заказала через приложение Яндекс еда - расчётное время было 11:00, время 12:00, а еды все нет. Курьер сначала понес другой заказ, хотя изначально должен был нести наш. Причём пешком! Ну если вы опаздываете - дайте курьеру 1 заказ, а не сразу 2! Или отправьте курьера на авто! Я понимаю, что могут быть задержки, но можно же хотя бы постараться исправить ситуацию, а не отдавать сразу 2 заказа одному курьеру, видя, что уже опаздываете. Заказ делала 12 июня в 10:30.