Олюшка

Прекрасно и неожиданно - заказ всего в 250 рублей мне доставили абсолютно бесплатно, спасибо "Pickpoint" и "Lamoda")!

Я повсюду искала в продаже щипцы для завивки ресниц от бренда "Zinger" и нашла их только на "Lamoda", причём на тот момент они временно отсутствовали в продаже. Подписалась на оповещение при появлении товара в онлайн-магазине. И, спустя пару недель, пришло сообщение о поступлении в продажу желанного аксессуара. Решила заказать без промедления, к моему удивлению оказалось, что доставка в пункты выдачи заказов PickPoint бесплатная вне зависимости от суммы покупки.

Щипцами пользуюсь около месяца, отлично справляются со своей задачей - подкручивают ресницы четко и качественно, без заломов и прочих неприятностей, я очень довольна.

Мой опыт посещения магазина - получение заказа 20.03.20 от службы доставки Boxberry.

Впечатление сложилось двойственное - с одной стороны, персонал был вежлив, учтив и расторопен, все вопросы с заказом решились быстро и гладко, за эту часть работы твёрдая пятёрка!

С другой стороны, за недолгое пребывание и ожидание в магазине, мне 3 раза повторили одно и то же в разной интерпретации - навязчиво, хоть и очень сладко, предлагали посмотреть ассортимент продукции.

В первый раз я ответила "Нет, спасибо", второй "Я не располагаю временем", в третий раз мне было уже просто смешно, честное слово)!

Этот магазин посещаю в третий раз.

Впервые много лет назад - во время ремонта кухни и установки в ней гарнитура, на тот момент в магазине был представлен шикарный выбор лотков для хранения столовых приборов.

Во второй, пару лет назад, приобретали ножки для дивана цвета серебряный металлик, именно здесь оказался вариант идентичный сломанному оригиналу. Тогда при покупке терзали сомнения по поводу качества, т.к. цена была более чем приемлемая, но по истечении времени всё до сих пор функционирует и выглядит прекрасно.

И в третий раз 14.03.20 - возникла необходимость в декоративных заглушках для мебели. Дело было субботним утром, но покупателей в магазине оказалось очень много, консультанты на расхват. Однако же, при всём при этом, мне оказали полноценную консультацию по подбору цвета, диаметра и длины требуемого изделия. При том, что покупка копеечная - 10 руб./50 штук.

Заказ: хачапури по-аджарски и по-грузински, самовывоз, дата 08.03.20.

Тесто было невкусное в обеих видах хачапури, причём в варианте по-аджарски привкус кислого был ярко выраженный (то ли Вы его передержали, то ли оно вообще вчерашнего исполнения), сыра в начинке много, но, на мой взгляд, это не очень качественный сулугуни.

В общем разочарование и только.

Приобрела в данном интернет-магазине стайлер для плетения косичек в подарок ребёнку, оформила доставку курьером по г. Сочи. Стайлер рабочий, всё в порядке, крестница счастлива.

Пожелания:

1. хотелось бы видеть более подробную и своевременную информацию о статусе заказа. В моём случае заказ и доставка были оплачены картой онлайн, но единственное сообщение от Вас "Заказ передан в доставку", ни электронного чека, ни информации о том, что заказ оплачен не получила.

2. нигде на Вашем сайте не нашла телефона горячей линии/службы поддержки, только адрес электронной почты, а это не всегда удобно.

Замечание:

Доставку оформила на 13.03.20, уже согласовала дату и время с получателем/доверенным лицом, поскольку сама я проживаю в г. Омске, но в назначенный день мне позвонили из службы доставки и сообщили, что заказ не получается привезти сегодня, а еще предложили получателю самому подойти в пунт выдачи и забрать заказ самостоятельно, потому что адрес доставки достаточно близок территориально. На мои возражения, что совершенная покупка - это подарок и вариант доставки курьером более уместен, был ответ "У нас очень много заказов". После ненужных мне, покупателю уже оплатившему доставку, дебатов сотрудник всё же согласился доставить 16.03.20 заказ по указанному адресу.

На мой взгляд, следовало сообщить о трудностях и переносе даты доставки заблаговременно (а не в день доставки), также не считаю уместным запугивания типа "Ну 16.03.20 снова может что-то пойти не так и дату опять придётся перенести...", остался неприятный осадок от такого общения и чувство напряжения от того, что с такими переносами ребёнок может остаться без подарка.

P.S. Заказ №14243587 от 10.03.20.