Настя

Пишу отзыв о филиале банке в Верхней Пышме на Юбилейной, 9. Самый ужасный банк из всех, с которыми довелось взаимодействовать. Было принято решение рефинансировать действующий кредит в этом банке. К сожалению, я также являюсь зарплатным клиентом этого банка. То есть кредитная история и доходная часть максимально прозрачны и видны для сотрудников банка. Через приложение подала заявку на рефинансирование. 10 раз мне звонили с разных номеров и уточняли одни и те же данные, которые я уже ранее оставляла при оформлении заявки. Заявка была одобрена банком. Сегодня явилась в отделение банка для завершения процедуры рефинансирования.

Действующий платёж составляет 14 300 по ставке 20,2% годовых. Мне предложили рефинансировать кредит под 18% и говорят, что платёж будет составлять 16 500 (!).

То есть уже понятно, что это них…а не рефинансирование. После моего отказа, меня просят подождать стандартные 5-7 минут. После получасового ожидания, мне сообщают, что новый платеж будет ежемесячно составлять 12900. На это я соглашаюсь. После полутора часового завершения процедуры, главный менеджер мне заявляет, что после акцепта, ставка банка возросла до 18, 4% и теперь, платёж будет составлять 14200, что на 100 меньше текущего платежа. Объяснить, что случилось за полтора часа ожидания, и почему платёж вырос – сотрудники банка не смогли. Меня такие условия не устроили и я ушла. По моему мнению, этот банк не совсем понимает значение слова «рефинансирование».

Заказала у Сергея пульт для электрокамина. Написала в среду, все нюансы четко расписал. Оплатила заказ, через 10 минут (!) была оформлена доставка через СДЭК. Сергей взял только предоплату за доставку. Оплата была по факту выдачи в пункте СДЭК. До Свердловской области из Москвы заказ шел пять дней . В пульте уже были батарейки, пришла домой и тут же подключила камин. В комплекте с пультом шла очень понятная и подробная инструкция с фотографиями. Моя оценка 5+++. Безоговорочно рекомендую.

Отредактировано! руководство ТК ПЭК показало себя как весьма клиентоориентированная компания. За короткое время со мной связалась менеджер, вопросы по доставке были урегулированы очень быстро. И в качестве извинений, меня это реально удивило - ТК действительно заботится о своей репутации, - мне предоставили бесплатную доставку. Сегодня товар получен, ребёнок рад, я рада! Сначала хотела удалить отзыв либо написать повторный. Но, не хотела портить рейтинг компании первым отзывом с оценкой «1». И решила, пусть останется и первоначальный отзыв тоже. Клиенты, будущие и настоящие, будут уверены, что в случае форс-мажора, они будут поняты и услышаны руководством.👋👋👋. Кратко расскажу суть. Заказала мотоцикл ребёнку. Груз из Москвы шёл 3 суток. 9 мая прибыл в Екатеринбург на ул. Чистопольскую. На 10-й день груз с ЖБИ доставили на пр. Космонавтов, 51 т.е. по времени с ЖБИ на Уралмаш перемещали в три раза дольше, чем он из столицы ехал. Находится ПВ в магазине WESTFALIKA. Часы работы до 20 в будни. Приезжаю в 19, а 👈 избушка на клюшку закрыта. Соседи сказали, что сотрудник ушёл ещё в 18. 🤬 Звоню с претензией в ПЭК, они, понятно, не отвечают за сотрудника магазина-партнёра. Прошу оформить курьерскую доставку на дом. Выясняется, что они снова с Космонавтов увезут на Чистопольскую. А уже оттуда привезут мне! Но, как уже написала вначале, Благодаря Евгении, менеджеру компании, груз лишний раз не таскали туда-сюда, а сразу доставили мне. Вопросов и претензий у меня нет.