Татьяна Бас

Вот не понимала Мака и не надо было начинать, называется...

Хотели взять в Макавто - очередь машин из 10, решили все-таки зайти внутрь. Там тоже толпа, но все быстренько. И это единственный плюс!

1. Молочный коктейль. Как ЭТО в целом можно назвать молочным коктейлем, я лично не понимаю. Редкостная дрянь и из-за излишней густоты (как будто молока там нет вообще) и из-за вкуса - просто как будто растопили мороженое, причем самое дешевое, приторное, с пальмовым маслом, отвратный привкус и ощущение пленки от которого перебить можно только горячим чем-то...

2. Кофе. Тоже вроде хвалят, но... Для меня это не кофе, это какая-то непонятная жижа. Даже самый дешевый кофе из автомата бывает приличнее, причем намного.

В целом могу сказать, что это худший кофе и молочный коктейль в моей жизни:(

Ну что...добрались мы до дегустации блюд этого кафе. Заказывали доставку.

Обо всем по порядку

1. Сервис. Безупречный. Прием заказа долгий, но уточнили все. И конечную стоимость заказа, и стоимость доставки, и степень остроты том-яма, и…что-то еще, уже даже не вспомню. Девушка была мила и отзывчива. Доставка заняла минут 40 примерно. Но тут нужно учитывать, что адрес был в 5-7 минутах на авто. Озвученное время доставки: примерно час. Единственное, что смутило: мне не были предложены никакие напитки. Не знаю, может их не доставляют просто. Сама спросить про них забыла.

2. Упаковка. Стандартный бумажный пакет, но о нем будут подробности ниже))

3. Приборы. Приятно удивили. Не стандартный дешевый белый пластик, а более плотный темный. Приборы такие считаю более удобными. Видно, что на этом не экономят.

4. Блюда. Том Ям (ради которого собственно заказ и был сделан) безупречен. Причем и с морепродуктами, и с креветками. Отдельно сам суп, отдельно молоко, отдельно лайм и отдельно зелень. Баранина с пореем и рисом тоже вкусная. А вот лапша с овощами и курицей как-то не очень. Ну она просто…обычная. Бывает вкуснее.

5. Цены. Ну…в целом для подобного заведения невысокие, но не будем забывать, что сейчас все-таки это доставка. Где-то уже писала, что когда заведение экономит на персонале, мытье посуды и прочих затратах, ценник мог бы быть и более низким. Заказывать Том Ям по цене почти 500 рублей и есть его из пластиковой чашки дома или на лавочке рядом с заведением – ну не знаю…удовольствие только для истинных ценителей и любителей этого блюда. ДА! И еще и сама доставка платная, и даже пакет. Хорошо хоть за приборы отдельно не берут)) И интересно, что о платной доставке предупреждают сразу, а о платном пакете – уже нет. Может, нафиг он мне не нужен за 25 рублей. Привозите так, несите все чашки в руках, ваши проблемы. Ну или просто нацените блюда на 5-10 рублей, ну уж не позорьтесь. Даже самые дешевые доставки стоимость пакета в общий чек не включают вот так явно.

___

Ставлю 4 именно из-за какой-то прям дикой жадности заведения (получить дополнительную прибыль на всем: от пакета до доставки – понимаю бы еще везти куда-то на другой конец города).

Позже, кстати, были на Арбате, и была удивлена популярностью там именно этого заведения. Каждый второй на лавочке рядом с чашкой супа или каким-нибудь воком:))) Такого бреда раньше даже представить не могла. Ну если можно есть так, что мешает сделать открытую веранду и сделать все это поедание пищи более цивилизованным (конечно, это уже не претензии к заведению, а к нашей власти, которая все это придумала)?

Несколько недель подряд по выходным заказываем здесь обеды. Обычно пиццу, шаурму, какие-то салаты, лапшу в коробках.

1. Доставка. Обещают час, фактически привозят обычно минут за 40. Идеально.

2. Сами блюда. Ни разу не остались недовольны. Все свежее и вкусное.

3. Курьеры. Всегда отзваниваются, как подъезжают, всегда в масках и перчатках. На этой теме не повернута, но времена накладывают свой отпечаток:) Положено - значит положено.

4. Работа персонала по приему заказов. Все всегда идеально. На любой вопрос есть ответ. Ориентируют сразу и по цене, и по времени доставки, и по разным добавкам к блюдам и прочему.

5. Приборы, салфетки и прочее всегда в достатке. Не бывает так, что есть салат, но нет для него вилки, например.

Из минусов:

1. Напитки. Проблема заказать обычный сок, в наличии всегда все только газированное. Не знаю, исключительно в этом заведении сети или в целом такая проблема.

2. В последний раз забыли про соевый соус к салату Филадельфия. Не критично, но...без него как-то уже не то.

Как заведение в виде полноценного кафе мне Гараж очень нравился, но вот доставка разочаровала. Из плюсов только хорошие вкусные блюда и даже подача не хромает (несмотря на формат доставки все подается в весьма аппетитном виде, даже салаты - не каша).

Но если оценивать работу именно в формате доставки, то сплошные минусы.

1. Прием заказа. Девушка толком не может ответить ни на один вопрос ни по времени доставки, ни даже по его стоимости (видимо, подразумевается, что я буду сидеть с калькулятором и сама считать). Хоть курьер стоимость назвал:)) уже хорошо. Создалось такое ощущение, что я делала заказ первой))

2. Отсутствие приборов и салфеток. Ну хорошо, если кто-то заказывает доставку домой, а если нет… Для меня это нонсенс полный. Опять же, могу оправдать тем, что они с доставкой никогда не работали, но если уж начали, какие-то нормы то нужно соблюдать.

3. Отсутствие маски и перчаток у курьера. За длительный период карантина много где заказывали, но ВСЕ! курьеры приезжают в полном обмундировании.

Заказ с Балтийской в центр по итогу привезли примерно за 1 час 20 минут, неплохо, но по остальному сервис оставляет желать лучшего. Поэтому именно как доставку не рекомендую.

Замена ремня генератора - далеко не самая сложная работа и она не показательна для оценки работы мастеров сервиса. Несмотря на это ставлю 4 за то, что хорошо сработали и быстро помогли. А почему 4? Читайте.

1. Удобная большая парковка у входа.

2. Зона ожидания. Удобная и просторная. Места хватит всем, даже если будут заняты все посты и все владельцы останутся ждать здесь, а не поедут домой или по делам. Есть удобные диваны, ТВ. В жару оооочень актуально наличие кондиционера. А еще есть вендинговые автоматы (кофе и другие горячие напитки, шоколадки, снеки и холодные газировки).

3. Опытные приемщики. Часто встречаются чисто "менеджеры", а тут реально люди в машинах разбираются)) Первый сервис (за исключением Форд Партнер), где сразу "напомнили", что там второй приводный ремень еще есть и предложили его тоже посмотреть:)

4. Замена - минут 10, дольше везли сам ремень, так как в наличии у них и в ближайшей точке на Гоголя его не оказалось. По итогу часа полтора примерно прошло с момента сдачи до выдачи.

5. Сам сервис. С зоны ожидания прекрасно видно сервисную зону. И вот мастер внезапно почему-то увлекся телефонной беседой. Я сразу подумала об "о`кей, гугл. как заменить ремень генератора?" Надеюсь, что все-таки не права и беседа была личной и важной:)) Тем не менее, балл сниму... Когда от клиента "не спрятаться-не скрыться" лучше все-таки работать без подобных "перекуров", ну либо хотя бы уточнять у приемщика, тут ли клиент и видит ли он "отсутствие рабочего процесса".

6. Цена. Ну стандартная, средняя по городу. Примерно 700 работа, около 1200 ремень.

В целом довольна, так как быстро выручили.

Кстати, изначально были в сервисе на Гоголя, там места были свободны только на завтра, но сразу же предложили этот сервис на Ползунова, уточнили наличие ремня и записали. И тоже все быстро и четко.