Goshik

Сегодня ровно месяц, как я написала претензию на ваш электронный ящик и 1,5 недели, как направила повторное обращение

И все таки я бы хотелось разобраться в ситуации, которая произошла 26.02.2022 г.

24.02.2022 я была в вашем клубе по адресу г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 242 на индивидуальной тренировке. После занятия я забыла свои тренировочные кроссовки в женской раздевалке

в 21:46 я это обнаружила и  позвонила в клуб , чтобы попросить администратора забрать их из раздевалки на ресепшн во избежании кражи. я назвала описание кроссовок и номер шкафчика, около которого они остались

Со мной разговаривала администратор Анна, которая после звонка пошла в раздевалку, забрала их.

В 21:58 я позвонила еще раз, чтобы удостовериться, что потеря нашлась

Анна мне это подтвердила и сообщила, что кроссовки она забрала и поставила их за ресепшн ко всем "потеряшкам" и так же добавила, что они будут хранится там и на следующей тренировке я их могу забрать.

26.02.2022 года я пришла на тренировку и администратор мне сообщил, что их уже выкинули, так как администрация не несет ответственность за оставленные вещи.

С момента моего обращения по телефону и до момента визита в зал прошло менее 48 часов.

Из-за этого инцидента я пропустила одну оплаченную тренировку и появились непредвиденные расходы на покупку новых кроссовок

хочу пояснить, что Анна не взяла мой номер телефона для обратной связи, меня не уведомили, что потерянные вещи утилизируются и в какие сроки это происходит. Если бы мне сообщили, о том, что утилизация происходит, я бы уже утром следующего дня их забрала, а не полагалась на то, что они хранятся у них до следующего моего визита.

После беседы все ссылаются на клиринговую компанию, которая их утилизировала, но! очень важный момент, уборщица не будет выкидывать новые вещи (кроссовкам чуть больше двух месяцев) без поручения или согласия администраторов, либо они уже находились в мусорном ведре.

Поэтому я расцениваю это как хищение имущества, так как принеся их за ресепшн в зону своего контроля, администратор уже несет за них ответственность.

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне кроссовки или компенсировать их стоимость.

Хотелось сделать все тихо, без публичности, но дальше молчать уже не хочется.

Жду от вас обратную связь

Зимой подарили сертификат на полёт 🙏🏽

И мне кажется я дождалась идеальное время для его использования ☺️

Организация полёта на высшем уровне, удобно, что позвонить и по w/a написать Летала с Иваном, очень помог с выбором времени полёта и программой

Очень мягко взлетели и что не мало важно - очень мягко сели 😎

Полёт очень комфортный и вообще не страшный

Спасибо вашей компание, за то, что делаете людей немного счастливее☺️

В один из теплых декабрьских пятничных вечеров мне посчастливилось попасть в этот ресторан!

Начнем с того, что просто так попасть туда вечером - сложновато)) Но удача была на моей стороне.

Да и повод был отличный- празднование Дня Рождения.

Очень антуражное заведение, небольшое, но очень уютное)) новогодние гирлянды и тематические рождественские украшения сделали свое дело))

Персонал очень дружественный, участливый и с не сходящей с лица улыбкой)) это очень классно!

Попросили помочь определиться с вином. и вы знаете, нигде еще я не слышала такой презентации..)) ну вот прям взахлеб! ТЕБЕ РАССКАЗЫВАЮТ ПРО ВИНОГРАД, А У ТЕБЯ УЖЕ СЛЮНКИ БЕГУУУУТ)))

с выбором блюд тоже помогли, я остановилась на одном из самых популярных блюд- языке. Вкус- потрясающий, подача - не отстает. По моему мнению, это самый вкусный язык в Новосибирских заведениях!

во время подачи десерта - весь персонал поздравлял с Днем Рождения, вынесли торт со свечками- приятный бонус от заведения!))

При заказе одной порции их домашнего мороженного, в честь праздника подарили еще одну порцию. Представление конечно очень интересное- мороженное готовят прям при вас!

В общем, благодаря слаженной работе персонала, я получила гастрономическое и моральное удовлетворение от вечера!

Спасибо Вам большое!

Вернусь ли я к Вам- безусловно!

Хочу выразить огромную благодарность девочкам из ипотечного отдела! Особенно хотелось бы отметить Зенину Елену!

Суперпуперклассный специалист, отлично знающий все нюансы ипотечного кредитования.

на сделке ответила на все вопросы. а поверьте, их было достаточно)) Подсказала, как лучше делать погашения, в какие сроки. На самом деле, очень большая редкость, когда выходишь из банка и нет ощущения, что тебя обманули. Благодаря Елене, у меня это получилось))

Спасибо Вам за работу! и побольше лояльных клиентов!