Полина Абдулина

Николай и Константин, огромное вам спасибо за вашу работу! Обратилась в данную организацию по наводке от коллеги и не пожалела. Работа была непростая, и проживаю я за городом. Приехали мастера в оговорённое время, все профессионально и качественно сделали! Ещё раз большущее спасибо за ваш профессионализм и индивидуальный подход! Буду обращаться ещё!

Здравствуйте! Посещали с подругами мероприятие, посвящённое Венецианскому карнавалу. Программа, ведущий, музыка, диджей, танцевальное шоу - топ! Еда и напитки - неплохо, вкусно. Но! На что я обратила внимание - это на персонал. Абсолютно все, с кем я контактировала за вечер выглядели максимально усталым и недовольными жизнью. Девушка на входе какая-то слишком нервная была, не приветливая, резко потребовала бронь, не успела я даже поздороваться. Девушка-хостес после своего вопроса: "проводить вас за стол?" почему то очень расстроилась, когда я сказала "да". Была в первый раз, поэтому не ориентируюсь в вашем большом зале, для этого хостес и существуют, насколько я знаю: чтобы встречать и провожать гостей. Официантка у нас была с уставшей улыбкой, но спасибо хоть вообще за то, что улыбалась 😃 К скорости обслуживания вопросов нет, все было достаточно быстро, несмотря на полную посадку. В общем, сложилось впечатление, что ваши сотрудники слишком устали от постоянных мероприятий и кучи гостей.

Очень жаль, что когда-то любимый фитнес клуб так меня разочаровал. Видимо, действительно, вы спокойно можете себе позволить терять постоянных клиентов....Я начала посещать Аверсфит в 20 году, меня все полностью устраивало, особенно мой персональный тренер Максим Пупков. Огромное ему спасибо за каждую тренировку, за внимательность, за ответственность и профессионализм. Потом у меня был перерыв в связи с рождением ребёнка, но после родов я вернулась, несмотря на переезд в отдаленный район (дорога до зала занимала у меня 30-40 минут, но я продолжала заниматься, так как впечатления от первого года занятий у меня были прекрасные) Сразу после возвращения начала замечать, что с сервисом за год произошли какие-то изменения в худшую сторону. Что случилось? Вы не дорожите своими клиентами? У вас слишком большой поток и одним больше-одним меньше - наплевать?

3 апреля я написала менеджеру с просьбой о заморозке абонемента на неделю по причине болезни. Это сделали. Но так вышло, что мой перерыв значительно затянулся. Только после того, как мне написала менеджер последний раз, я отразила, что действительно целый месяц не появлялась: была погружена в дела и события после болезни. Но пришла 8 мая, администратор сказала оплатить 5500 р., я конечно же заплатила и пошла заниматься. Но 23 мая мне пишет менеджер Екатерина с просьбой оплатить 5500 р, так как платёж у меня стоит на 19 число. Я прикрепляю переписку для того, чтобы долго не объяснять суть диалога. Прочитайте сами, пожалуйста.

Что меня больше всего возмутило: мою ситуацию просто проигнорировали (а я, кстати, до последнего была настроена на возвращение), последние сообщения были непрочитанными две недели. Потом пришла рассылка об очередных акциях, на что я ответила, что сменила клуб. И снова игнор: никого ничего не интересует.

Цены у вас выше среднего, и повышаются, но почему-то сервис катастрофически пострадал.

Вы потеряли постоянного клиента, и уверена, что я не последняя.

Когда я узнала о том, что в нашей семье ожидается пополнение, я ни секунды не раздумывая сказала мужу о том, что хочу вести беременность и рожать только в УГМК. И мы нисколько не пожалели, что попали именно в этот центр и именно к этим врачам. Программа ведения беременности организована отлично, менеджеры всегда готовы ответить на все вопросы, записать на любой прием к любому специалисту. Каждому врачу, прошедшему со мной весь этот путь, не хватит слов, чтобы отблагодарить. Во-первых, огромную благодарность хочу выразить Балакиной Ольге Кирилловне, у которой я наблюдалась вплоть до самых родов. Это невероятно внимательный, ответственный за своих пациентов врач, настоящий профессионал. Она всегда была со мной на связи, отвечала с пониманием на все мои (бывало глупые) вопросы. Всем женщинам рекомендую с любой проблемой записываться на приём именно к ней!

Теперь про роддом. В этот день со мной были два ангела-хранителя: врач-акушер-гениколог Горбань Светлана Александровна и акушерка Шумилова Светлана Михайловна. Две Светланы, которые осветили добром, пониманием и своим профессионализмом путь в этот мир моему сыночку. Я вам безмерно благодарна за ваше отношение и за поддержку во время этого непростого процесса. Я очень боялась родов, но в итоге в этом роддоме и с такими врачами все прошло просто замечательно. Огромное вам спасибо!

И конечно, с сыном мы остались наблюдаться в УГМК. Теперь это наша семейная клиника, мы от вас никуда!:)

Наконец-то и я добралась до Флампа, чтобы поблагодарить этот чудесный ресторан😊

Отмечали в этом ресторане свадьбу. Мероприятие ответственное, хоть и компания была у нас очень маленькая, но хотелось, чтобы каждый гость получили приятные впечатления от нашего праздника. И мы не ошиблись с выбором! Спасибо большое за то, что сделали наш праздник таким вкусным и душевным!

Когда мы с мужем приехали делать предзаказ, нам порекомендовали, на мой взгляд, не очень большой ассортимент блюд, но я доверилась профессионалам и согласилась с выбором. И в день банкета была просто бомба! Мало того, что все блюда были невероятно вкусными, дак ещё и еды было явно не на 10 человек, как мы рассчитывали, а на 20!😀 С удовольствием взяли с собой оставшиеся блюда и наслаждались ими на следующий день!

Вино - невероятное! Говорю, как истинный ценитель вин☺

Ну а про сервис даже слов не хватит, чтобы описать мой восторг! Встретили, посадили, прислушивались к каждому слову от нас и наших гостей! Очень приятно, когда тебя так искренне ждут в гостях!

Обязательно будем приходить ещё и ещё! Спасибо!