Faustt

Пришло время разбавить этот елей положительных отзывов написанных одним человеком и написать реальный клиентский опыт обращения в конторку под громким названием крассмарт или просто "ип нархов а.а. и криворукие сотоварищи", как и сам нархов.

Заметьте, практически во всех положительных отзывах клиенты пишут номер акта, заказа и тд, кто нибудь из реальных людей хоть раз запомнил какой нибудь номер акта при обращении куда либо? Или носит с собой документы, чтобы воспользоваться ими и написать положительный отзыв? Да никто))) Зайдите на страницу отзывов любой компании, нигде ничего подобного нет. Это говорит о том, что отзывы написаны под заказ. Жалобы направлены модераторам))

Начало и продолжение этой истории можете прочитать в моих отзывах, рекомендую при выборе данной конторки ориентироваться на самые ранние отзывы, там самая настоящая правда о работе данной забегаловки. Кстати, нархов даже один раз менял название с крассмарт на krassmart, чтобы скрыть те правдивые отзывы с общим рейтингом 2.2 ))) но благодаря бдительным людям, справедливость восстановили и отзывы вернули. ))

Опять нарховсячили (накосячили)!

Итак, после всего вранья и заверений нархова о том, что они сделают всё возможное и восстановят мой смартфон, после их криворукого вмешательства, я приехал получить после гарантийного ремонта смартфон. Нархов вышел и вынес мне смартфон и с гордостью заявил, что они всё сделали и теперь всё работает. Ок, думаю, ну могут же, когда захотят, включаю смартфон и у меня отвисает челюсть, светодиоды в сенсорных кнопках установлены без световых фильтров и свет от них бьет из разных углов кнопок, в разные стороны, одна кнопка вообще еле светиться, т.к. с установкой светодиода промазали, работа выполнена лишь бы что то налепить, просто вырвиглаз. Чудо не произошло, увы если руки кривые, то это на всю жизнь. Спрашиваю у нархова, считает ли он это нормальным? На что нархов мне отвечает, ну они же светятся!

Дико устав от беспросветной не компетенции нархова и его криворуких мастеров, устав спорить и говорить, что работа должна быть выполнена качественно, и при этом другие части смартфона не должны пострадать и перестать работать, что это не нормально, потеряв всякую надежду на положительный исход этой ситуации, на то, что совесть у нархова когда нибудь проснется, а руки выпрямятся, прошу отдать мне квитанцию, которую я передал перед получением смартфона, как подтверждение факта обращения и что я буду делать независимую экспертизу о качестве данной работы, далее уже последует жалоба в Роспотребнадзор и другие надзорные органы, заявление в суд.

После этих слов, у сидящего напротив нархова, как то покраснело лицо и быстро-быстро начали бегать глаза и моргать, и тут он резко вырывает у меня из рук смартфон и говорит - а я вообще его тебе не отдам после ремонта, мы его еще не сделали и быстро убегает в соседний кабинет, где находится мастерская. Честно скажу, я потерял дар речи и просто не знал, как реагировать на данную выходку, ничего подобного, за всю жизнь, ни в одной организации, ни при каком либо обращении куда либо я не встречал, тем более от руководителя!

Вообщем сижу и не знаю даже что дальше делать и как реагировать на всё это. Говорю, тогда я буду вызывать сейчас полицию, как то ведь мне нужно забрать свой смартфон, уже в хоть каком состоянии, на что сотрудники нархова начали как гопота хехекать, типа вызывай кого хочешь ))) Контингент нархов подбирает под стать себе)))) Один отжимает мобилы у клиентов, другие хехекают)))

Тут возвращается нархов, приносит мне смартфон, говорит, мы достали все свои запчасти, вот твои старые, вот твой смартфон и деньги, ты к нам вообще не обращался. Я забираю всё и ухожу, на сегодня для меня впечатлений хватило с головой, продолжать общаться с таким контингентом, что то доказывать и выяснять больше желания не было. Заезжаю на следующий день, пишу отзыв в книге жалоб, кстати книга оформлена на крассмарт а не на ип нархов, как это должно было быть. Тут же еду в другой сервисный центр, где мне за два дня всё сделали без каких либо проблем и осложнений, смартфон исправно работает и по сей день, с исправной подсветкой и разъемом.

Мне сложно понять таких людей как нархов, которые видят, что не вывозят данный вид деятельности, а только косячат и всё равно продолжают этим заниматься, намеренно обманывая клиентов. Пойми, громкое слово сервис это не твоё. Твоё это барыжить китайской дешевой мелочевкой с алиэкспресса, на большее увы ты не способен, не хватает умственных способностей и тем более воспитания. Можешь сколько угодно прятаться за разными выдуманными названиями своей забегаловки, но факт останется фактом ип нархов это самое дно сервисных центров, нархов до ремонта не дорос и увы уже не дорастет, вспомни устоявшиеся со временем фразиологизмы и как они получились, так и само собой пришло на ум слово нарховсячили, которое может быть и не приживется, зато в твоей голове останется навсегда! Дарю, наслаждайся и помни его всегда! )))

Обращение по гарантии и отзыв об ИП Нархов Артем Александрович или крассмарте.

Опять нарховсячили (накосячили)!

Заменили разъем питания на смартфоне, но перестала работать подсветка сенсорных клавиш. Находился в другом городе, позвонил в крассмарт, сказали привозите, будем разбираться.

Через пару дней вернулся в Красноярск, приезжаю в крассмарт, приемщик начинает мне рассказывать, что при установке разъема сильно надавили на разъем и из-за этого светодиоды просто рассыпались (это тоже оказалось враньем). На вопрос, почему не предупредили об этом, когда выдавали после ремонта, пожал плечами, сказал, что все исправят, принял смартфон, говорит все сделаем и позвоним.

На следующий день звонит ИП Нархов и начинает мне рассказывать, как они намучились с моим смартфоном и не знают, что дальше делать, как починить подсветку, что скорее всего при прошлом ремонте "плохие" специалисты переклеили светодиоды на экран (На экран!!!). Т.е. ИП Нархов вообще даже представления не имеет о внутренней начинке этого смартфона, а берется ремонтировать, работают по принципу "вскрытие покажет". Замечу, что в другом сервисе, при мне вскрыли смартфон и даже мне, человеку, который вообще видит первый раз смартфон в разобранном виде стало всё понятно. Это к вопросу о низкой (вернее никакой) компетенции сотрудников крассмарта и наплевательском отношении к своей работе....как известно рыба гниет с головы...

Далее ИП Нархов пытается меня убедить, что подсветка сенсорных клавиш вообще не нужна по сути, вот он же отключил её в настройках и не пользуется и я должен теперь поступить так же, и вообще смартфон уже старый и смысла его ремонтировать он не видит. Ну да, сломали подсветку, но заявленную проблему же решили! Эти слова ИП Нархов сказал даже с некой гордостью)))) (Сразу почему то вспомнилось выражение "Слабоумие и отвага"))))

Когда все попытки ИП Нархова убедить меня не подействовали, то тут он начинает выдумывать совсем другую историю, что оказывается я сдавал смартфон к ним в ремонт уже с неработающей подсветкой и что это вообще не они сломали, хотя минуту назад говорил совсем другое.

Дальше очень интересное выражение ИП Нархова, особенно будет интересно почитать об этом его сотрудникам. На мои слова о том, что о данной поломке мне рассказал его сотрудник, занимающийся приемкой выдачей, что светодиоды просто рассыпались при ремонте, ИП Нархов сказал, да что ты вообще слушаешь их, эти обезьянки вообще ничего не понимают, сидят там для вида, чтобы только что то ляпнуть и поддержать разговор с клиентом! (Круто да??? у меня был сильный когнитивный диссонанс) Так что сотрудники крассмарта, знайте какого мнения о вас ваш начальничек)))

Но к сожалению для ИП Нархова велась запись разговора. Услышав об этом и испугавшись он сразу сменил тон, стал заверять меня, что он сделает все возможное, чтобы исправить данную ситуацию в самый кротчайший срок, любой ценой, пусть даже стоимостью покупки новых оригинальных запчастей (т.е. по факту ставят самые дешевые китайские аналоги, возможно б/у). На этом он спешно распрощался и наш разговор закончился.

Замечу, так же после ремонта в крассмарте изменился ход клавиши питания, но это уже такие мелочи при ремонте в крассмарте, на которые можно закрыть глаза, вытереть рукавом пот со лба и сказать, фууух, мне повезло, я легко отделался, да я просто счастливчик)))

Итак, вся правда об ИП Нархов Артем Александрович, или, какой пузырь скрывается за громким названием Специализированный сервисный центр Крассмарт.

Начну с того, что мой смартфон Lenovo K900 был в идеальном состоянии, в первого дня в защитных пленках и чехле, ни разу ни падал, не тонул и тд, т.е. состояние нового телефона.

Началась проблема с зарядкой, необходимо было поменять разъем. Пару лет назад уже меняли в другом сервисе, сделали все за полчаса, без проблем. На аукционе нашел нужный мне разъем, стоимость 400 рублей, из ближайших это был крассмарт, позвонил, подтвердили, что разъем есть в наличие, стоимость вместе с заменой составит 900 рублей. Отлично, приезжаю, говорят, надо сначала провести диагностику, вдруг проблема не в разъеме, окай, сдаю на диагностику, менеджер говорит, завтра вам по результату перезвонят. На второй день, конечно же никто не позвонил, и на третий тоже. Звоню сам, по телефону менеджер говорит, ваш аппарат готов, стоимость работы 1000 рублей, на вопрос почему стоимость 1000, ведь при приемке озвучили 900, говорит не знаю, так написано в квитанции. Через полчаса звонит другой человек (как потом выяснилось это был ИП Нархов) и происходит следующий диалог:

- Ваш смартфон готов, стоимость работы составит 1500 рублей.

- Почему 1500? Ваш сотрудник при приемке озвучил цену 900, а полчаса назад сказали 1000?

- Потому что стоимость детали 1000 и стоимость работы 500.

- Но на аукционе стоимость детали 400, и по телефону это подтвердил ваш сотрудник.

(Дальше феноменальный ответ)

- Да, стоимость детали на аукционе 400, но если детали нет в сервисном центре и она на складе, то стоимость 500 рублей.

- Но мне подтвердили, что деталь в наличие, даже если и так, то 500 деталь + 500 работа это 1000, откуда еще 500 рублей стоимости?

(Дальше еще феноменальнее, пишу дословно)

- Мы еще вам поменяли две детальки, они и стоят 500 рублей.

- Какие детальки?

Только задумайтесь! Руководитель сервиса, который мнит себя крутым специалистом, говорит - мы поменяли вам две детальки. ДЕТАЛЬКИ, КАРЛ! О, да, несомненно, это ответ крупного специалиста! Таких наглых разводов я давно не встречал...человек врет в каждом слове, а если не прокатило, то тут же выдумывает очередную ахинею и пытается дальше "впарить" это клиенту.

На этот вопрос я ответ так и не получил......не стал слушать дальнейший бред, положил трубку и поехал в крассмарт лично разбираться в этом вопросе. Через 10 минут опять перезванивает ИП Нархов и говорит, ну ладно раз уж работа все равно была выполнена, забирайте за 900, остальное я высчитаю с сотрудника. Развод на деньги на ровном месте не удался, даже актер-разводила из тебя никудышный. Приехал, забрал, вечером уехал в другой город. На следующий день переставил сим карту, включил, и обнаружил, что не работает подсветка сенсорных клавиш...

Добрый день. Начал самопроизвольно отключаться iPhone, потом и вовсе перестал включаться. Пробовал самостоятельно перепрошить, но выдавало 9 ошибку. Открыл Фламп в поиске надежного сервиса и нашел данный сервисный центр. Посмотрел рейтинг и отзывы и конечно же закралось сомнение, 78 отзывов и все "5"! Но пролистал отзывы, начиная с 2014 года и сомнения начали рассеиваться. На следующий день привез свой аппарат в iCentre, рассказал историю. Предложили тут же попробовать перепрошить на их оборудовании, но увы, безуспешно, все та же 9 ошибка. Предположили, что вероятнее всего умер флеш-накопитель. Озвучили стоимость ремонта 4800. После чего менеджер сходил уточнил стоимость запчастей, стоимость оказалась выше заявленной суммы, но менеджер сказал, что уж если ранее озвучил 4800, то сделаем за эту стоимость не смотря ни на что. Здорово! :) Далее немного завалил вопросами, на которые мне были даны четкие и понятные ответы. Узнал много полезной информации для себя. Было приятно, что хотя и менеджер был занят своими делами, но уделил внимание всем моим просьбам и вопросам, в спокойной и дружелюбной форме.

На следующий день ближе к обеду мне уже позвонили и сообщили, что аппарат готов, перепрошит и даже восстановлены все данные из резервной копии. При вскрытии и диагностике оказалось, что проблема в АКБ, которую заменили, так что стоимость ремонта была еще ниже, что не могло не порадовать :)

Спасибо за качественную работу, выполненную в кратчайшие сроки. Успехов Вам и процветания!