Миледи

Ресторан? Не смешите меня..максимум кафе и то на троечку) в этом году объеденили кафе в предбаннике и "ресторан", и туда, и туда приносят одно и тоже меню. Ради чего стоит зайти? Ради открывающегося вида с вершины горы, правда красиво😊 заказывали суп пюре из тыквы и дорадо, довольно вкусно) напитки не обоснованно дорогие..сервировки столов нет, от слова совсем..вишенка на тортике, что на просьбу принести счет, ответили, что рассчет на выходе..где чек в руки вам не дадут, а просто озвучат сумму..вообщем зайти после катания перекусить, конечно здорово..но заявленный уровень действительности не соответствует 🤔

Эту оценку, я поставила ещё с натяжечкой, так как такого провала я не ожидала.

Вспоминая прекрасное лето год назад, и как мы здесь хорошо посидели, изучив новое меню, решили ехать на воскресный обед, так как очень хотелось прямо советской кухни в современной интерпретации.

Встречала нас приветливая девушка в маске и форме советских времен, сказала, что можем выбирать любой столик, ведь в ресторане мы были одни...тогда нас ещё должно было насторожить, что в вс в 15 часов, это крайне подозрительно.

Изучив меню, принялись озвучивать заказ, и выяснилось, что селёдки под шубой нет, а смородиновки, только 100 гр. Хорошо, дозаказали клюковки. Ожидая наши блюда, решили попробовать, отпили и смотрим друг на друга, понимая, что по градусам это морсик. Уточнили у девушки, 25 градусов, но не первая это настоечка в нашей жизни, понимаем, что обманули. Тем временем по залу начал ползти запах от готовки, при условии, что занят один стол, удивительно...

Решив, что борщ с такими настоечками не зайдет, заказали 200гр текилы. Выносят графин, муж удивлённо: "Тут 200гр?", ой я ошиблась , выносят ещё 100гр., и когда два графина стоят рядом, видно, что в одном больше, а во втором меньше..это как вообще?)

Наконец то несут..борщ..ну как борщ, щи со свеклой. Мастерство нарезки капусты, просто поражало...

Но я оптимист, надеялась, что бефстроганов с пюре (ммм) и свинина с картофелем, исправят наше настроение..

Свинина выглядела даже жутко пересушеной, не говоря уж о вкусе, маленький картофель, был как очень старый большой картофель..а мясо в бефстроганове не жувалось, а в пюре зачем то сложили грибы и лук (отвратительное сочетание). Я не съела и половины блюда, но у меня даже не уточнили, почему...тарелки красовались на нашем столе не прилично долго..а персонал, посчитал, что с нами лучше не общаться (и традиционно: заказ принимала одна, счёт принес второй, молча унесла тарелки третья).

Ну а мы пошли восполнять обед в другое заведение.

Ну и вопрос к управленцам заведения, не кажется ли Вам, что что-то идёт не так, когда в обед в вс, у Вас всего два посетителя? Может уже стоит себе честно признаться, что это провал....

Заказ №1162796.

Цирк да и только.

Получаю свой заказ, 5 контейнеров. Решаю съесть с кофе рол с тунцом. Ем, ем, ем..ожидая всё тунец (заказываю не первый раз, тунец обычно лежит в начале или в конце), тунца нет, лаваш с луком (который я ненавижу), помидоркой и капустой.

Связываюсь с оператором, оставляю заявку, объясняю ситуацию, что рол съеден тунец не обнаружен. Оператор говорит, что сфоткайте хотя бы контейнер (странная просьба, исполняю).

Далее звонок от "службы качества" (О-оператор):

О-Екатерина, мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, передадим информацию на производство.

Я- Что дальше?

О-Ничего, вы же съели рол и не прислали нам фото факта ситуации.

Я- Т.е перед каждым приём пищи, я должна разрезать рол и фоткать его?

О- Да

Я- Я не сфоткала его, какие дальше Ваши действия.

О- У нас есть контрольная сумка, мы проверили там всё ок.

Дальше разговор в порядке бреда, что проверят службу доставки и т.д, даже рассказывать не буду.

Факт: оформлено более 15 заказов, на сумму более 40000р, и я должна разрезать рол, чтобы проверять если там тунец...хмм...а я думала, я должна получать еду надлежащего качества.

Ну, а ваша клиентоориентированность, это просто "Можно закрываться и больше не работать"