Михаил

Судя по предыдущим отзывам, мой - будет дополнением.

Первый раз решили воспользоваться услугами вашей химчистки. На обработку были сданы: пуховик и покрывало ярко белое.

По пуховику скажу, что почистили в целом не плохо, но сожгли химией собачки на замке и заменили на самые дешевые новые. Как результат, замок начал расходиться постоянно, приходилось эти собачки поджимать, поджимать, поджимать, в итоге, она сломалась, найти подобную - время не позволяет, приходится ходить в другой верхней одежде, хотя сейчас самое время ходить в пуховике - холодно.

По покрывалу вообще без комментариев. На нем были легкие пятна (хотя в бумажке своей при приемке везде написали, что сильно загрязнение, что на пуховике, что на покрывале). В результате химчистки пятна были не удалены, покрывало потеряло свой белый цвет, как показано на фото (слева покрывало после химчистки, справа покрывало, которое в этой химчистке не было, хотя цвет изначально у них был идентичный, к сожалению, фото не передает всех отличий в цвете).

И ведь перед тем, как отдать туда в чистку вещи, читал отзывы, видел рейтинг, но подумал - возможно мы будем исключением, этого не произошло.

Почему не стал предъявлять сразу? Потому что куртку почистили неплохо, а чтобы показать некачественные собачки, нужно было походить в пуховике. А покрывало - оно огромное, пока не разложишь на кровати, ничего не видно, да и свет в помещении химчистки очень яркий, и сравнить было не с чем. Я всегда поступаю просто, не иду разбираться, выяснять отношения, остался не доволен - написал отзыв, другие обратят внимание, не пойдут туда, а я пойду и в другом месте сделаю лучше.

Давно хотел написать отзыв о работе этого филиала банка ВТБ, но все как-то руки не доходили. Ситуация у нас рядовая, а вот отношение совсем не рядовое, о чем я безмерно благодарен Амановой Алие, Жаркумбаевой Ксении, и, конечно же, руководителю ипотечного отдела Дементьевой Елене. И чуть не забыл нашего кредитного менеджера Чикиринду Егора!

Как водится у нас в семье - решения мы принимаем спонтанно и быстро, чем и любим удивлять окружающих. Под конец 2020 года мы резко решили, что жилье нам маловато и срочно нужно что-то менять в жизни, и желательно побыстрее. Как мы искали квартиру - это отдельная песня (на рынке недвижимости ничего под конец года уже не оставалось). Появилась квартира, мы первые ее посмотрели и сразу же решили, что она наша. А вот кредитного решения то у нас еще не было. Быстренько подготовив все документы отправил их в банк на рассмотрение.

Как итог - кредитное решение мы получили примерно за час, чем нас порадовал Егор. Сделку нужно было ставить срочно, т.к. супруга была на последнем сроке беременности, вот-вот родит. На этот раз в игру вступает Елена, которая позволила провести нам сделку в субботу 26 декабря, практически перед новым годом, за что ей огромное спасибо, т.к. изначально сделка планировалась на 30 декабря, но чуяло сердце мое, что этот день у нас будет с другим поводом для радости. К слову, я не ошибся :)

И вернемся к дню сделки. 26 декабря. Алия, Ксения! Огромное вам спасибо! Все быстро, четко, просто сказка! По опыту работы, я осознавал, что такая сделка должна была занять минимум часов 5 со всеми поездками по банкам, МФЦ и прочее. Однако, мы управились за 3! И это с учетом пробок и ожидания в МФЦ!

От души желаю вам карьерных успехов, легкости сделок, позитивных клиентов и всего самого лучшего!

Ало, ребят! Вы как там? Совсем про сервис забыли? Совсем с ума там посходили? Я не говорю про возросшие цены и уменьшенные порции. 01.12.2020 года (Заказ № 2109 в 20:39).

Все началось с того, что я стоял и ждал заказ - про меня забыли, люди, которые заказывали за мной на том же терминале уже забрали заказы. Пока я не напомнил о себе - ноль реакции. Когда я уже настоял, чтобы о моем заказе задумались, девушка на меня посмотрела и куда-то пошла.

Окей, я подождал еще. Перед тем как уйти я напомнил "мне, пожалуйста, на одной кости". Ждал-ждал, вернулась. Начал забирать свой заказ и первый раз в жизни решил содержимое перепроверить. Не хватает одной порции ножек! Вы шутите? Я понимаю, что это не великие деньги 114 рублей, но кто то бы их не получил и остался бы голоден!

Попросил доложить. Она молча пошла, посмотрела заказ, убедилась, что там две порции, поохала, помахала руками. Принесла вторую порцию.

Я еще раз переспросил: "крылья на одной кости?". На что мне ответили с заминкой: "Да.".

И теперь кульминация. Приехал домой, открываю заказ - КРЫЛЬЯ в разнобой! Честно. Вы там совсем офигели. Отвратительный сервис и обслуживание. И это уже не первый раз, когда что то путают/не докладывают/забывают. Ало! Проснитесь уже там! Наладьте свой сервис!

Очень сложно говорить, когда тебя переполняет чувство фрустрации. Давно наткнулся на рекламу в инстаграме, прошло какое-то время, и настал момент "Х", когда я решил заказать доставку бургеров у вас.

Красивое приложение, меню, цены завышены (думаю, ну ладно, это компенсируется отличным вкусным ужином), заказал. Не люблю заказывать через приложения и сайты, всегда звоню сам, так у доставщиков меньше шанса сослаться на "глюки сайта или приложения".

Прошел час. Девушка на другом конце телефона говорит "еще минут через 20-30, пробки ведь". Пробки в воскресение вечером? На что мне отвечают "ну через первомайку то возможно". И тут я подумал, что плакал мой ужин... Суммарно прошло 2 часа. Уже позвонил отказаться, но каким-то чудом зазвонил в дверь звонок, решил оплатить и поужинать.

Тут меня поджидал второй подвох. Девушка на той стороне телефона говорила, что заказ в термо сумках и приедет горячим и вкусным. Но нет. Картошка фри была абсолютно мокрая и холодная.

Бургер. Для меня это блюдо действительно любимое. Выбираю достойные бургерные и как правило не изменяю им, но иногда нет возможности съездить до своей бургерной и там забрать заказ, приходится заказывать. Одна именитая сеть нашего города уже немного надоела, решил попробовать новенькое - у вас. Честно? Просто ужасно. Булка самодельная, но сделать ее не получилось, очень сухая, жесткая. Соусов практически нет. Котлета домашняя, обычная, твердая, не сочная абсолютно. Три основных компонента бургера абсолютно испорчены.

Вывод: приложение удалил, телефон забыл, как страшный сон.

PS: даже моя жена, очень лояльный и терпеливый человек, сказала, что это все просто ужасно. Хотелось бы более резко высказываться, да скорее всего цензуру не пройдет, пусть лучше люди почитают.

Деловые линии - это просто компания-беда! Первый раз в жизни решил что-то отправить в другой город, пользуясь транспортной компанией, подумал - на слуху, постоянно транспорт в городе их встречаю, отправлю, "деловые" ведь! Отправил оптику, к мерседесу, комплектную, полностью целую. Приехал в офис, отправили сначала на склад, чтобы сдать товар. Думаю, ладно, пусть будет так. Пошел на склад, заполнили документы, взвесили, обмерили, забрали, дали бумажку. В теплом офисе мне дополнительно посчитали (запомните!) СТРАХОВКУ ГРУЗА, твердую упаковку (помимо того, что я умотал все в пупырчатый полиэтилен), выдали накладную, миссия окончена. Каково же было мое удивление, когда в указанный срок мне позвонил покупатель и сказал, что крепления на фарах отломаны! Что они потеряли комплектность (сперли крышки, которые закрывают лампочки). Далее, покупатель отказался от получения товара, пошел писать бумажки. Сначала его попросили показать "любой" документ, подтверждающий покупку, потом, когда принесли "любой", его вновь отправили со словами "нужен договор!", мы переделали документы, приходим вновь, а ему отвечают, что 3 дня на претензию, а больше не принимаем! Чудом я уговорил его не отчаиваться, написать претензию в любом случае, заставить принять, или мотивировать отказ, так ему просто отказали и все, грубо говоря - послали! Он с горем пополам нашел почту, куда отправить претензию, отправил. Ждет ответа.

Так скажите мне, претензионный отдел, ЗАЧЕМ ВЫ СТРАХУЕТЕ ТОВАР? Чтобы потом послать клиента ко всем чертям? Как ваши сотрудники умудрились сломать крепления фар в защитной упаковке, а потом еще и своровали с фар запчасти, которые снимаются с них спокойно?

Я безумно недоволен данной транспортной компанией!

И во избежание лишних переписок сразу указываю номер накладной! 18-00381219493