Добрая фея

Добралась всё же написать отзыв о данном филиале.

Что хочу сказать: мне здесь нравится. Нравится, что несмотря на долгий срок работы, магазин остается чистым, уютным и ухоженным, нравится, что происходят изменения во внешнем оформлении, нравится, что всегда остаетесь лояльными к клиентам.

Кстати, о лояльности. Возврат. Вот здесь у меня реально нет ни одной претензии. Принимают практически всё, что не подошло, осталось после ремонта. Достаточно быстро решается вопрос по браку, если он имел место.

Кассы самообслуживания. Честно, сразу мне не понравилось. Программа ваша не приспособлена для такого рода касс, человеку несведущему в вопросах работы кассира сложно сразу понять, что там делать, к тому же с товаром на вес замучаешься. Сейчас уже, конечно, привыкла, научилась. Но всё же в Икее значительно удобнее.

Доставка. Мне не удобно, честно. Там у вас произошли какие-то изменения, стало дольше и как-то нервознее, что ли.

В вашем магазине заказывала шторы - огромное спасибо девочке, которая со мной работала. Получилось отлично! Имя девочки, уж простите, даже под пытками не назову,

Также у вас покупала кафель и продавец рисовала в программе проект ванны - получилось очень здорово, расчет был верным, всё отлично. Программа, правда, так себе, но это мелочи.

Резюмируя, магазином я довольна, сервисом тоже. Лично мне везло и с продавцами (никто не хамил, не ленился, не отказывал в консультации), и с кассирами (девочки преимущественно добры и улыбчивы). Доставка от вашего магазина была один раз, задержали по времени немного, пытались со мной поспорить, но это бесполезно было).

Минусы, конечно, тоже есть, но прям чрезчур критичного, с чем нельзя работать, не вижу ничего.

P.S. хотела поставить 4, но всё же пусть будет 5 (с минусом).

Сделала с Леруа ремонт в квартире. Были, конечно, и другие магазины, но основная часть покупок пришлась на два магазина Леруа Мерлен, в общей сложности год ездила сюда за покупками с завидной регулярностью, поэтому постараюсь быть максимально объективной.

Плюсы:

*огромный ассортимент (причем именно здесь, на Фабичном. В Меге, например, всё значительно скуднее);

*лояльные условия возврата и обмена;

*демократичные цены на основные группы товаров.

Минусы:

*доставка (именно отношение грузчиков к своей работе, пунктуальность и обязательность соблюдения сроков). Было несколько доставок товара, и только один раз действительно позвонили за час. Один раз половину заказа не привезли: забыли где-то, потеряли, не загрузили, выгрузили в другом месте????

*нехватка персонала. У вас действительно есть грамотные, профессиональные сотрудники, но их очень сложно найти в отделе. И здесь два варианта: либо экономия ФОТ за счет недобора кадров, либо ваши сотрудники не хотят работать и где-то прячутся.

*услуги (была установка кондиционера и кухни, исправляли недоработки в том и в другом случае).

Таким образом, оценка получилась средняя, но объективная. Магазин, конечно, хороший, но есть к чему стремиться.

Не знаю, почему у меня с вами не случилось любви с первого взгляда. Когда-то зашла (правда не в Сан-Сити визит был), не понравилось, долго избегала, игнорировала... Подруга всё же уговорила как-то сходить, чему теперь я несказанно рада!

Люблю заходить к вам в гости))) Вкусная еда, доброжелательная атмосфера, отличное обслуживание.

На днях впервые воспользовалась услугой доставки: очень порадовали сервисом!

Успехов, процветания, лояльных клиентов!!!

Зашла в салон на Маркса совершенно случайно, матрац планировала покупать, но скорее присматривалась, чем шла за покупкой. Встретила меня менеджер Анна, при чем встретила на 3 этаже, в диванах, а спустилась со мной на второй. Была очень доброжелательна, обаятельна и совершенно ненавязчива, чем максимально меня к себе и расположила. Надо сказать, что я не самый приятный покупатель: долго выбираю, сомневаюсь, несколько раз возвращаюсь в один и тот же магазин... Но не в этот раз. На выбор и оформление покупки мы потратили минут 40 максимум, это мой личный рекорд)))) Консультация была очень информативной, общение приятным, вообще уровень моего комфорта при посещении я на отлично оцениваю.

Отдельно хотелось бы поблагодарить службу доставки: это лучшая доставка из всех, что у меня были за время ремонта (а ремонт, на секундочку, растянулся на год плюс пара месяцев, так что доставок от разных фирм нашего города у меня было не мало). Невероятная пунктуальность, оперативность, доброжелательность! Рассказали мне ещё раз всё о правилах эксплуатации, распаковали, вместе со мной всё проверили, мусор за собой убрали, за выбор Асконы поблагодарили! Абсолютно очарована сервисом!

Крупные покупки я уже все совершила, но обязательно вернусь к вам за приятными мелочами для дома! Однозначно рекомендую!!!