Номер договора 1455524. По данному договору пользуется моя мама приставкой БТВ, кабельным ТВ и интернетом. У неё уже полтора месяца или больше проблема с Ютубом на приставке, приставка модели Eltex NV-501. У неё при просмотре Ютуба постоянно вылетает ошибка и ничего там смотреть невозможно. А Ютуб для неё, как и в целом всё Большое ТВ, очень важен....
Показать целиком
Номер договора 1455524. По данному договору пользуется моя мама приставкой БТВ, кабельным ТВ и интернетом. У неё уже полтора месяца или больше проблема с Ютубом на приставке, приставка модели Eltex NV-501. У неё при просмотре Ютуба постоянно вылетает ошибка и ничего там смотреть невозможно. А Ютуб для неё, как и в целом всё Большое ТВ, очень важен. Она уже мучается долго, регулярно звонит в техподдержку и спрашивает, скоро ли всё починят, ей обещают, что до конца недели, до конца месяца, и так длится очень долго. Это самый лояльный абонент, так как всё равно продолжает пользоваться. Кто-нибудь уже, наверное, ушёл бы к другому провайдеру. Но не сделает этого по причине того, что я сам являюсь бывшим сотрудником компании, знаю, что компания представляет качественные услуги и имеет хорошую удобную техподдержку.
У меня очень большая просьба к вам. Скажите, пожалуйста, будет Ютуб когда-нибудь работать на приставке? Например, на другом адресе у меня прекрасно всё работает, приставка тоже NV-501. Хотелось бы, чтобы всё исправили, но пока я вижу, что проблема не решается. Менять приставку отказались, так как вышел гарантийный срок, но вы же клиентоориентированная компания, замените приставку на другую, вдруг это поможет. Не очень хочется искать других провайдеров на данный момент, что-то менять. Надеюсь на вас, ребята, что поможете решить мой вопрос.
