Anastasia

По случаю моего дня рождения, муж заказал букет кустовых роз доставкой из этого салона. По предварительной фотографии цветы визуально выглядели свежими. Доставка была в срок, но после вскрытия бумаги мы увидели, что качество 70% на 30%. цветы были частично свежими. Сфотали цветы, отправили флористу, после чего началось: вы что, со мной спорить будете, как с флористом? Я готова с вами поспорить, цветы вчерашние, они не могут быть не свежими и прочее в грубоватой форме. В итоге, вместо лояльности к клиенту и радостных эмоций, мы получили несвежий букет и испорченное настроение, а "Город цветов" лишился клиента, который мог посодействовать в организации букетов моим коллегам и партнерам на постоянной основе. К сожалению, мы снова в поисках хорошего поставщика. На первой фотографии фото продавца перед доставкой-заказчик по фотографии был доволен. На следующих фотографии букета на следующий день. И, как и обещала продавцу, выкладываю 5 последних фото, которые мы выслали в Вотсапе при получении цветов.

6.10.2021 посетила студию, сделали гель-лак . Дизайн в студии и встреча клиентов приятные, администратор вежливая, но все впечатления испорчены процессом.

Гель-лак делала обучающаяся Елизавета. На протяжении всего маникюра была неконтактна, когда снимала покрытие, фрезой больно повредила мне фалангу безымянного пальца, при этом даже не извинилась!! Я даже дважды сделала акцент, что мне очень больно и щипит, но в ответ ничего.

Апельсиновой палкой раскровила мне 6 пальцев из 10! А на мизинце кровь продолжала бежать у меня даже дома...

Для меня это был самый грубый и болезненный маникюр!!!

Последующие несколько дней не могла заниматься полноценно домашними делами, т.к. пальцы элементарно у меня болели!

Еще отдельного внимания заслуживает тот факт, что салфетку, которой она останавливала кровь, она сначала бросила на вытяжку перед собой, потом на стол и потом собралась мне этим лезть в кровившую ранку. А потом удивляемся, откуда Кузбасс в первых рядах по ВИЧ инфекции.

Кутикула отрастала неровно, что видно на фото.

Если таким обучающимся выдавать сертификат об обучении, то довольных клиентов у них не будет. И встает вообще вопрос о лицензии на право заниматься деятельностью по обучению, т.к. брать деньги хоть и в качестве модели, но за такой, мягко скажем, слишком сыроватый маникюр нецелесообразно.

Обратную связь у меня по итогу не спросили, поэтому решила оставить отзыв здесь.

Звезда только администратору и интерьеру, но не качеству оказанной услуги.

Но больше удивила собственник этой студии(Светлана Кутырева)своим недопустимым поведением и вынудила дополнить отзыв!

После опубликования данного отзыва о качестве и процессе нанесения гель-лака в студии 'New Shine beauty studio' 6.10.21г я обнаружила в Getcontact о себе 2 новых тега (скрины с тегами приложены). Последней на мою страницу в Getcontact заходила вышеупомянутая Кутырева. Нетрудно догадаться, кто оставил такие теги. Что можно говорить об адекватности такого человека? Вы считаете это поведением нормальным?

Предлагаю дважды подумать, прежде чем соглашаться на ее услуги и услуги ее учениц(качество видно в фотографиях). На этапе записи вполне нормально общались, вежливо отвечала, и было для меня неожиданностью увидеть ее настоящее лицо, вот так вот глупо и по-детски напакостить!

Будущие клиенты, имейте ввиду, что если вас вдруг что-то не устроит, и вы захотите оставить отзыв, то сразу же заходите в Getcontact и ищите про себя новые теги, потому что в отличие от нормальных организаций здесь не знают о понятии обратной связи и нормальной реакции на критику и пути исправления.