Еленка

Я даже незнаю, как это назвать.....

Заказ через приложение и оплата онлайн в приложении с самовывозом из магазина в гринвиче.

На кассе сразу сказала, что буду примерять и если что пойдет не так - забирать неподошедший товар не буду.

Сказали - ок, без проблем. Вещей было достаточно много - для меня их вытащили ил полиэтилена и вывалили на стойку. Говорю: "как их до примерочной нести? Есть корзинка, тележка или пакет?"

Мне ответили - ничего нет - несите как хотите.

Пришлось взять все в охапку и тащиться в примерочную...

Одно платье из всего заказа не село по фигуре.

Возвращаюсь на кассу - говорю, что платье забирать не буду.

На лице девушки-кассира сразу возник коллапс.... Видимо я первая, кто заказывает и оплачивает онлайн, а потом забирает не весь заказ полностью и сотрудник этого делать не умеет...

Начала обсуждать с другим кассиром из серии " Как провести заказ, если не отмечать что проблемное платье забрали".

Второй сотрудник сказал - отмечай, что все забрали. Через 5 минут продажа выгрузиться и сразу возврат оформим.

Но тут что-то пошло не так, поскольку ни через 5, ни через 10, ни через 15 минут продажа не выгружалась.

Сотрудник сказал, что у них глобальные проблемы с возвратами по всей сети, что продажи не выгружаются и якобы их техподдержка ничем помочь не может.

Я набрала горячую линию, но дозвониться мне видимо было не суждено - провисела на линии без ответа...

Спросила какие есть варианты? - сотрудник мне сказал, что Вы можете погулять по гринвичу пару-тройку часов и потом подойти. На мой вопрос - какая гарантия, что время не будет потрачено зря и все выгрузиться - мне сказали, что 50 на 50... Зачем Вы тогда это предлагаете , если не уверены, что проблема решиться???

или приезжайте в другой день! Еще раз!!!

Я сама предлагаю вариант - давайте напишу заявление на возврат - пускай Ваша бухгалтерия возвращает, тем более оплата была онлайн. Сотрудник мне отказал - якобы заявление пишется только на их бланке, который выдает программа из заказа, который не выгружается. Поэтому без моего присутствия в волшебный день, когда будет работать программа - не получиться.

Пришлось ехать в другой день специально для возврата горе-платья. Возврат оформили, к счастью...

Но есть еще один момент - когда достала обновки из пакета, срезала ценники, решила еще раз примерить и посмотреть вещи, на одной из кофточек на спине у горловины обнаружила желтое пятно диаметром 2-3 см...

При примерке в магазине его не увидела, поскольку волосы были распущены...

поняла, что вернуть со срезанными этикетками не удастся.... постирала, но пятно не отстиралось....

итого имеем новую вещь, непригодную для носки...

Подробнее рассматривайте вещь, которую Вам подсунули в интернет заказ!

Подобный случай с этим магазином уже был, когда на вещи был разошедшийся сложный шов - пришлось еще тратить время на перешив...

Видимо пора завязывать с этим магазином...

Если хотите испортить себе праздник, не успев начать его праздновать - ВЭЛКАМ!

13 февраля, канун праздника всех влюбленных.... приняли решение романтично поужинать.

Выбор пал на данный филиал Своей компании. Понимая, что просто прийти и сесть в праздничный день будет проблематично.

Звоню 13 вечером, желая забронировать стол. Сотрудник мне отвечает, что брони они не принимают. Совсем. Никак. Только если у Вас день рождения.

Нет дня рождения - нет брони.

Прошу записать нас в лист ожидания или поставить резерв на стол на двоих. Оказалось, эжто тоже невозможно. совсем. никак.

Спрашиваю, как поужинать у вас в праздник, получаю простой и неиальный ответ - позвонить за 15-30 минут до прихода и для Вас придержат стол.

Мне не поверилось, что в праздничный вечер так легко будет попасть - спрашиваю, а есть гарантия, что стол для нас найдется ? - Меня убеждают, что стол точно найдут макисмум минут 15 нужно будет подождать....

Я наверное наивная чукотская девочка ,что поверила в эту сказку..... но....

14 февраля - звоню за 30 минут, за 20 минут, за 10 минут - никто не берет трубку или идет сброс... Приходим сами ножками в 18 с копейками - на хосте полно народу и ни одного сотрудника... ждем...

приходит потерянная девочка с планшеткой, где уже 2 листа исписаны бронями и листом ожидания... На мой вопрос - " а как так? "

нам сообщают, что у них сейчас садиться полная посадка из тех, кто забронировал столы заранее и тех, кто звонил с самого утра в течение дня и записывался на конкретное время.

Свободных столов нет - они или уже заняты или под резервом тех, кто подходит с 18 до 20 часов.

Спрашиваю про свой звонок накануне - ответить нечего и даже извинений не принесли - только "я ничего не могу сделать".

предложили записаться в лист ожидания и оставить номер телефона. Спрашиваю - а есть ли смысл ? - у Вас с 18 до 20 садиться посадка, гости в праздники в среднем сидят часа 3, т.е. ближайшимй стол освободиться не раньше 21-22 часов, а у Вас на ожидании 2 листа людей."

на что мне ответили - конечно есть смысл , записывайтесь Мы вам позвоним как только стол освободиться...

Конечно мы уехали в другое место, конечно мы поужинали в другом заведении и отлично провели время...

но зачем обнадеживать людей и говорить, что мы вам найдем стол и позвоним, если даже гостю изначально понятно, что этого не случиться? (так и не позвонили кстати до сих пор)))

еще большая загадка в системе бронирования- т.е. были кому повезло и их бронь приняли заранее, а кому не повезло - тех даже записывать не захотели)))

Интересная логика))) То ли от сотрудника зависит, который взял трубку, то ли от гостя - понравился он или нет)))