Белякова Виктория

Добрый день! Просьба пояснить для кассиров смысл системы лояльности. Сегодня рассчитывалась за десерты, на карте были бонусы и мне хотелось их списать, но кассир решил, что не нужно списывать. После моей просьбы списать, услышала: "Но там всего 91 бонус". Вопрос: для чего мне оценочное суждение кассира? После списания бонусов и закрытия чека, я попрощалась, но со стороны кассира не было ни звука. Вы серьёзно? Отмените бонусы, получается, они приносят расстройство кассирам.

Добрый день)Часто покупаем десерты:семья любит "Степка в клюкве" и "Опера фисташковая") Спасибо за вкусные и красивые вкусняшки)

НО сервис!!! В наше время, когда вся сфера обслуживания стремится повысить уровень сервиса - ваши кассиры после приветствия задают закрытый вопрос:"Вам что-то подсказать?", грубо уточняют, какой именно Фисташковый торт? По 2 раза спрашивают, нужен ли пакет.....Не используют перчатки для упаковывания изделий....

Вы так профессионально и с вдохновением вкладываетесь в свое дело - не позволяйте кассирам портить все Ваши усилия)

Купили шкаф и пуфик, все оплатили. По пуфику было оговорено, что его изготовят и доставят в магазин в течении 2 недель максимум, предварительно нам позвонят и уточнят время доставки.Звонка мы ждали более 2 недель, далее позвонила сама(!) - мне ответили,что пуфик с 5 октября стоит на складе, а у них сбой программы и поэтому не позвонили. Далее, нам еще необходимо ждать до воскресенья, чтобы его переместили в магазин и мы смогли его забрать....

У меня вопрос, если бы я не позвонила сама, что не было оговорено в договоре, пуфик бы так и стоял на складе?

И как ваша фирма урегулиет прецеденты нарушений договора?