Борис Осипов

О «самках». Привыкайте. Это о кассах самообслуживания. Мне нравится ими пользоваться, в каком бы месте их не встречал. Вот если бы только не персонал, назначенный и стоящий у меня за спиной и следящий за моими действиями...

В общем, подхожу к свободной. Реклама какой-то хрени на весь экран. Просит тыкнуть на скрин. Тыкаю. Висит уже заранее выбранный за меня семирублёвый пакет. Я сам не могу его выбрать, показав сканеру его штрихкод? Я — идиот, дебил, да? Подношу штрих скидочной карты. Слышу ответный писк. Выбираю мой товар, но не вижу никакой отметки о т.н. «карте клиента». Подсказчица, не пробуя узнать моего разрешения, спрашивает о наличии у меня скидочной карты. Нормально, да? Я её только что показывал сканеру. Пришлось показать снова. На что получил комментарий, дескать, я мог услышать писк с соседней кассы и принять за свой.

Как же трудно в этом мире, подстроенном для домохозяек...

Любопытная оказалась выборка именно по сплошным отрицательным отзывам.

Да, здесь много на ТО, купленных в салоне автомобилей, чтобы сохранить гарантию. Та ещё работёнка.

Но вот я приехал со своим старым уазиком для выполнения трудоёмких работ, чтобы сменить передний мост и, как оказалось, дополнительно обе передние рессоры:

1. Купил, все запчасти, по сути, уже антиквариат и по ценам двухгодичной давности.

2. Работы сделаны все в срок и без навязывания лишнего. Цены не космические. Сложность основной работы поглотила деньгами все сопутствующие. Всё по телефонному согласованию, если что требовалось.

3. Получил грамотные и приятные напутствия. Сам мастер, что крутил гайки, провожал автомобиль.

Да, чувствуется некая «старая школа». Но, поверьте, на фоне тотального заискивания перед клиентом во всех областях, я воспринял это с почтением.

Спрос перегружен в этой «Холтерной».

Отсюда и масса негативных отзывов на контору.

Сами услуги выполняются технически грамотно, хоть местами заметна слабоватая компетенция фронт-персонала или просто нежелание проявлять им адекватную лояльность к пациентам. Возможно, ситуация вызвана физической и психологической усталостью сотрудников. С самого начала существования этого бизнеса, как вижу, исходя из регистрационных данных ИП, используется помещение лишь условно пригодное для соответствующих задач (это была когда-то квартира). В этой конторе по оказанию медицинских услуг просто физически невозможно устроить отдельный приёмно-регистрационный отдел вместо жалкого коридорчика, в котором зачастую не хватает сидячих мест для пациентов, а в виде гардероба используется общедоступная одинокая стоячая вешалка.

Три пути. Ничего не менять и сносить гнев расстроенных пациентов. Увеличить цену и, тем самым, при той же выручке компенсировать нагрузку. Расширяться и переехать в более приспособленное помещение. Решение за хозяином.

Компромисс. Не было возможности заранее записаться туда, куда обычно ездим (Долина, что на Бактине).

Понимаю, греть воду в бассейне дорого. Правда, это тотальный недостаток подобных томских заведений. Не понимаю зачем столько хлорки, тем более, что от хлопьев бактериальной плёнки это не спасает. На фото видно специфическую муть. Стол стоит биллиардный. Понимаю, профи ходят со своими киями, но не с шарами же! Спрашивать у персонала совсем не захотелось. Прохладно в предбаннике со столом. Полы без подогрева. Не предложены халаты, полотенца, простыни. Не знали, что свои приносить надо. Хорошо, что что-то взяли на всякий случай. Нет локальных зон для интимных встреч и просто чтобы отделиться на время от компании и побыть в тишине. Покурить можно только на лестнице-тамбуре. Запах от пепельниц напрягает прямо на входе. Очень шумная вентиляция и поток "водопад" в бассейне. Просили выключить и то и другое.

В хамаме нет фонтанчика и темно. Непонятен алгоритм включения. Парная обычная и тоже темно. Повреждён полок и требует ремонта. Шум перфоратора от соседей. Помещение под заведение приспособлено, а не срециально устраивалось.

Повторяюсь. Компромисс. И для тех, кто «слаще морковки ничего не ел».

P.s: Две лавзоны таки были найдены за полчаса до окончания времени. Вход в них обустроен мимо входа в служебное помещение. Персонал не провёл экскурсию.

Никогда не думал, что эта процедура так тягостна и утомительна.

Странный подготовительный процесс. Спрашивают, есть ли металлические предметы в теле. Ага, с пулей в голове хожу. А если зубы железные? Удалять заставят? Привратница ответила, что я должен это спросить у врача. Подтяжки заставила не только сбросить, но и отстегнуть. Держу штаны, как дурак какой-то... Не понимаю, исследуют головной мозг, а причём подтяжки? Заставляют снять часы. Положил в карман. На то, что джинсы в клёпках, ни слова. Спросил почему не интересен этот ньюанс. Ответила, что мне надо спросить у врача.

Повторяюсь, процедура нуднейшая в два периода примерно по пятнадцать минут каждый. Глаза не открывать, не шевелиться и слушать в наушниках elevators «расслабляющую музыку» под внешние звуки самого аппарата.

Главное, что при этом никакой индикации времени и намёка на обратный отсчёт. Я не верю, что Филипс не предусмотрел это. Полагаю, дело просто в настройках.

В общем, общее тягостное впечатление от чудовищной, местами до абсурда формализации процесса обследования. Вроде всё вежливо, но так местами коряво...

Отдали диск с какими-то данными. Лазерный диск. Я думал, что их уже и не делают... Теперь искать где переписать на флешку. Вдруг у моего доктора компьютер не такой антикварный?

Общее ощущение, словно нас, «папуасов», европейцы научили пользоваться для еды вилкой и мы, вроде, это теперь умеем, но чего-то не хватает.