applewild.store.msk

Начать стоит с того, что ровно этот же отзыв сервис отклонил по причине "Мы не публикуем отзывы, которые содержат ненормативную лексику и оскорбления. А также отзывы, которые не относятся к работе организации или специалистов с их клиентами." В первые 5 минут с момента публикации. Оценить есть ли что-то из этого в данном отзыве сможете прочитать в истории ниже:

Началось все с того, что некая пользовательница оставила отзыв на один из филиалов нашей организации не приложив никаких доказательств того, что она нас посещала или что-либо у нас приобретала. После уточняющего вопроса о том, когда и что именно (серийный номер устройства) было у нас приобретено ответа не поступило. Аналогичный отзыв пользовательница оставила на двух других платформах, где после молчания на уточняющее сообщение отзыв был отклонен на редактирование (естественно в последствии были удалены, так как никакой информации предоставлено не было).

Однако Zoon по тем же причинам отклонять отзыв отказались, ссылаясь на то, что у них другие правила. В последствии мы попросили в таком случае удалить нашу организацию в принципе с данной платформы, но и тут встретили отказ — сервис поставил нас в безвыходное положение: с одной стороны пользователи могут писать почти что угодно и занижать оценку, а также портить репутацию организации, с другой — не позволяет отказаться от использования сервиса в принципе, если пользователя не устраивает работа сервиса.

Соответственно тут уже встает вопрос о том, что любой человек может устраивать целые атаки ботами на любые организации, а владелец ничего с этим поделать не сможет. Выводы о данном сервисе делайте сами.

Дополнительно хотелось бы обратить внимание прочитавших данных отзыв на то, что вы можете ставить оценку любой организации даже не зарегистрировавшись на сервисе, соответственно просто менять айпи адреса и рисовать любую оценку любой организации. Надеемся многим это поможет обходить стороной данный сервис.

Flamp вышел на какой-то новый уровень сюрреализма. Ситуация очень простая:

1. Нам пишет отзыв пользователь, используя слово на букву "г...". (Почему не пишем его также открыто сюда, также, как это сделал тот пользователь? Станет понятно ниже).

2. Мы соответственно жалуемся на отзыв по этой причине.

3. Модерация флампа отвечает, что не видят в этом ничего такого и у них нет оснований отклонить отзыв на редактирование пользователем.

4. Мы, уже тут, пишем об этом отзыв сюда же и используем это же слово, в контексте, цитирования клиента и уже на стадии написания отзыва выскакивает предупреждение, что за это слово отзыв может быть отклонен.

5. Наш отзыв о том, что пользователь использует слово "г...." в отзыве о нас, блокируют с ответом "Мы автоматически скрыли ваш отзыв о компании Flamp, справочник с отзывами о компаниях Новосибирска в черновик, потому что наш внимательный робот обнаружил в нём слова из чёрного списка: г...". (Опять же не прикладываем слово полностью, хотя даже в ответе от модерации оно используется полностью.

Занавес.

Работаем с данной конторой (по-другому назвать не получается) не первый год и до сих пор возникает одна и та же ситуация, когда жалобы на отзывы рассматриваются до 5-ти а то и больше месяцев.

Происходит все таким образом:

1. Подаются жалобы на отзыв непосредственно в самом личном кабинете компании.

2. Спустя продолжительное время (от двух недель до 5-ти месяцев, как это было в прошлом и позапрошлом году) наши сотрудники звонят напрямую в 2гис, где они просят составить список не рассмотренных жалоб (в прошлый раз таких было 10, в этот раз их 5 + периодические "подпинывания" по 1-2-ум жалобам) и направить им на почту

3. Спустя еще какое-то время наши сотрудники звонят снова в 2гис и уже в устной форме с менеджером составляют такой список.

Сейчас снова провисание, созванивались с 2гис последний раз в середине декабря, касаемо опять же старых жалоб. Никаких действий не поступило, говорят ждать.

Ждать не будем, сразу после окончания праздников дали юристам на рассмотрение пользовательское соглашение 2гис, будем искать варианты, чтобы судиться с ними.

P.S Еще хватает наглости звонить предлагать сотрудничество по рекламе. Несмотря на то, что раз сто уже сказали не звонить нам по этому поводу.

P.S.S О, видим ниже по отзывам коллеги с нашего города тоже с таким сталкиваются на постоянке. Классика.

Уже который отзыв подряд не проходит модерацию, причем сразу, хотя клиент все делает "не отходя от кассы" со своего же личного аккаунта, прикладывая фото товара, договора купли продажи и свой номер как подтверждение. Авито отказывается объяснять что именно не так и предлагают "продолжать попытки". Возможно через данный отзыв получится получить хотя какие-то объяснения. Фото ниже сделали с устройства клиента прямо в магазине, как подтверждение. На фотографии видно и само купленное устройство и гарантийник с нашими реквизитами.

Вставляют палки в колеса нашей компании не пропуская почти ни один отзыв от клиентов, за последний месяц таких не прошло 3, хотя клиенты прикладывали все необходимое для прохождения модерации. Ссылаются на то, что заподозрили накрутку. На просьбу сообщить что именно их модерация посчитала накруткой говорить отказались, то есть без каких-либо объяснений для владельца авито магазина отклоняют отзывы наших реальных клиентов. Постараемся минимизировать сотрудничество с данной платформой, к сожалению пока достойных конкурентов нет.

Итог шести лет работы с ними вылился вот в это.