Marika

Пишу отзыв по итогам трех посещений.

Ранее видела рекламу в лифте и записала маму на педикюр и коррекцию вросшего ногтя.

Мама попала к мастеру Галине (уже не работает) и была в полном восторге. Ей идеально обработали пальцы и стопу, рассказали про уход, варианты по работе с вросшим ногтем.

Вдохновившись таким отзывом тоже решила посетить студию. Попала к мастеру Светлане. Педикюр занял меньше часа, тампонада выпала через день, кутикула была обработана кусками. Впечатление осталось смазанным.

Мама попросила записать ее повторно, но оказалось, что прошлый мастер больше не работает и можно попасть к Ольге. Рассчитывала, что если делает ведущий специалист, то все будет не хуже, чем в первый раз, но нет.

Обработка стопы, пальцев и постановка тампонады заняла 40 минут. Мастер не спросил про жалобы, пожелания. Все движения резкие, максимально не комфортно, местами больно. Рекомендаций тоже не было.

Дома посмотрели на результат и он очень сомнительный (неровная кутикула, остатки кожи, пятки обработаны кусками). За услугу без покрытия отдали (2900).

Сложилось впечатление, что запихнули в свободное окно и безумно торопились закончить. Только вот на месте клиента в такой ситуации быть не хочется.

Дата посещения: 07.07.2022 (с 17.00 до 19.00)

Люблю вас за кофе уже много лет. Здорово.

Теперь к минусам.

Зачем менять хороший продукт на плохой? У вас были замечательные круассаны. Пышные, сливочные, хрустящие. Продукт, который ты берёшь и радуешься.

В очередной раз купила круассан и он оказался булочкой за 10 рублей из киоска.

Если у вас проблемы с поставщиком, то зачем вводить плохой продукт? Почему нельзя предупредить? Вы же сами их ели и понимаете, что это совсем не стоит тех денег и не может называться круассаном. Плотная масса, которая даже не поднимается нормально. Я хочу нормальный продукт и не хочу платить за такое.

Персонал.

Новые ребята очень плохо знают меню. Все очень медленно и долго. Надеюсь, что со временем это изменится.

Круассаны разбили мое сердце.

Студия очень активно рекламирует себя в инсте. И мне безумно жаль тех, кто на эту рекламу поведётся.

Студия выставляет чужие работы выдавая за свои. При этом говорят, что это их работа и рекомендуют мастера, который ее якобы выполнял.

Увидела в рекламе свои волосы. Спросила кто мастер - оказалось, что это мастер их студии. После более детального вопроса, мне сказали, что мастер выполняет похожие работы и это просто образец. При этом в комментариях все еще пишут другую информацию и завлекают клиентов.

Делайте выводы сами. Но должно быть стыдно🤦‍♀️

Искала тыквенный латте, понравился в одном из ваших филиалов.

Пришла на Ленина. Посетителей почти нет. Заказала. Оплатила. Стою и жду напротив стойки приготовления.

Напиток отдают. Сливок нет. Семечек тоже нет. Для понимания, это не соответствует рецепту, я заказала другое.

Задала вопрос - где? Ответили: закончилось. Почему не предупредили? - новый сотрудник.

Отлично, но почему нельзя было сказать потом? Почему я покупаю одно, а получаю другое?)

Ситуация номер 2:

Заходим. В зале два человека. Касса пустая, из сотрудников никого. Минута. Две. Выходит молодой человек. Смотрит на нас и продолжает разговаривать по телефону. Параллельно пытаясь натянуть маску. Окееей. Еще минута проходит. Молодой человек продолжает говорить. На нас ноль внимания. Уходим. Помешали, видимо:)

Мне нравится.

Удобная локация, красивое помещение, доброжелательные и открытые сотрудники.

Радует большой выбор. Из всех кофеен города только в этой есть действительно разнообразное и полное меню, а не стандартный набор - сэндвич, каша, круассан. Плюс постоянно появляются новинки.

Напитки - отдельный разговор. Я всегда любила авторские, но не всегда можно было сахар, молочное или кофеин. И вот здесь спасибо за альтернативу. Тебе всегда помогут подобрать что-то свое. В других местах сотрудники просто закатывают глаза и тяжело вздыхают. А здесь разговаривают и предлагают варианты, даже можно не стыдиться своих желаний. Надеюсь, что скоро список авторских пополнится)

Отдельное спасибо за приобщение к кофейной культуре. Я всегда сопротивлялась пробовать что-то крепче капучино. Но постепенно мне стали рассказывать и уговорили ..оказывается, что это круто!